中国大学mooc2020春市场营销管理（马宝龙）试题及答案-k8凯发

k8凯发-凯发官网入口高考习题 正文

二、市场营销环境分析

mba第一周作业（客观题）

1、（ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
    a、社会文化
    b、政治法律
    c、科学技术
    d、自然资源

2、菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（ ）为中心是成功的关键。”
    a、需求
    b、客户
    c、市场
    d、差异化

3、顾客最终是否购买产品的依据是由（ ）决定的。
    a、顾客满意
    b、顾客感知价值
    c、顾客的需求
    d、产品的实际价值

4、关系营销的核心内容是（ ）
    a、做好k8凯发的售后服务和支持
    b、与客户保持经常的联系
    c、与顾客建立长期合作关系
    d、顾客销售利润最大化

5、当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。
    a、产品和服务的实效小于顾客的期望价值
    b、产品和服务的实效大于顾客的期望价值
    c、产品和服务的实效等于顾客的期望价值
    d、企业的产品和服务质量很差

6、市场营销管理的实质是（ ）
    a、需求管理
    b、顾客管理
    c、交易管理
    d、市场管理

7、社会阶层属于影响消费者行为的（ ）
    a、社会因素
    b、文化因素
    c、外部环境因素
    d、个人因素

8、根据营销环境机会和威胁综合分析，高机会和高威胁的业务属于( )
    a、理想业务
    b、冒险业务
    c、成熟业务
    d、困难业务

9、消费者购买决策过程的顺序通常为（ ）
    a、引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
    b、引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
    c、收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
    d、决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受

10、旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业虽然为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，但它们属于不同产业，所以它们彼此之间不是竞争者。

11、企业的营销活动中，一般是先“营”后“销”，“营”是手段，“销”是目标。

12、市场营销是企业的行为，社会组织和个人不需要营销。

mba第一周作业（客观题）

1、（ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
    a、社会文化
    b、政治法律
    c、科学技术
    d、自然资源

2、菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（ ）为中心是成功的关键。”
    a、客户
    b、需求
    c、市场
    d、差异化

3、顾客最终是否购买产品的依据是由（ ）决定的。
    a、顾客满意
    b、顾客感知价值
    c、顾客的需求
    d、产品的实际价值

4、关系营销的核心内容是（ ）
    a、做好k8凯发的售后服务和支持
    b、与客户保持经常的联系
    c、与顾客建立长期合作关系
    d、顾客销售利润最大化

5、当出现以下情况（ ），顾客的满意就会产生。
    a、产品和服务的实效小于顾客的期望价值
    b、产品和服务的实效等于顾客的期望价值
    c、产品和服务的实效高于顾客的期望价值
    d、企业的产品和服务质量很好

6、市场营销管理的实质是（ ）
    a、需求管理
    b、顾客管理
    c、交易管理
    d、市场管理

7、根据营销环境机会和威胁综合分析，高机会和高威胁的业务属于( )
    a、理想业务
    b、冒险业务
    c、成熟业务
    d、困难业务

8、消费者购买决策过程的顺序通常为（ ）
    a、引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
    b、引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
    c、收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
    d、决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受

9、旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业虽然为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，但它们属于不同产业，所以它们彼此之间不是竞争者。

10、企业的营销活动中，一般是先“营”后“销”，“营”是手段，“销”是目标。

11、市场营销是企业的行为，社会组织和个人是不需要营销的。

mba第一周作业（主观题）

1、案例分析：阅读案例"无印良品-----我们需要一些反其道而行的勇气"，并回答以下问题： 1） 无印良品可以满足顾客什么样的价值？ 2） 从影响消费者购买行为因素的角度分析，无印良品是如何打动消费者的？

2、简答：试比较推销观念与营销观念的联系与区别。

mba第一周作业（主观题）

1、案例分析：阅读案例"无印良品-----我们需要一些反其道而行的勇气"，并回答以下问题： 1） 无印良品可以满足顾客什么样的价值？ 2） 从影响消费者购买行为因素的角度分析，无印良品是如何打动消费者的？

2、简答：试比较推销观念与营销观念的联系与区别。