真正的倾听可分为哪两个层面？





答案：参考答案：
（1）行为上的专注倾听：采用开放而又微微前倾的身体姿势、角度适中的谈话座位、蕴含温暖和支持的视线接触、轻松自然的脸部表情、表示鼓励与专注的点头动作以及传递倾听意愿的口语引导等。
（2）心理上的专注倾听：指我们在主动倾听的同时，还要仔细观察谈话对方非口语的表达，即不仅听清他们言语中说出来的意思，更要从他的行为、举止、表情中看出他话中所隐含的意义，更好地理解当事人想要表达的内容，为后续谈话中良好有效的回馈做准备。 相关问题: