影响消费者满意的因素有什么？





答案：参考答案：
（1）影响消费者对产品或商标预期的因素：产品因素，促销因素，竞争商标的影响，消费者的特征。
（2）影响消费者对产品实际认知的因素：产品的品质与功效，消费者对产品的态度和情感，消费者产品的期望。
（3）对交易是否公平的感知。
（4）消费者的归因。 相关问题: