第一单元 职业探索，开启职业化之旅1.职业探索 单元测验1、工匠的基本态度是
a、严
b、精
c、专
d、细
2、职业道德的核心基础是
a、诚实守信
b、爱岗敬业
c、办事公道
d、服务群众
3、（）就是一种精神，一种力量，一套规则，是职业价值观、态度和行为规范的总和
a、职业素养
b、职业道德
c、职业化
d、职业规范
4、（ ）是在一定的职业活动中应遵循的、体现一定职业特质的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范
a、职业素养
b、职业道德
c、职业化
d、职业规范
5、（ ）人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业的内在要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。
a、职业素养
b、职业道德
c、职业化
d、职业规范
6、中国缺乏工匠精神的主要原因
a、多年的战争及文革侵蚀
b、企业急功近利，追求“短平快”的思想毒害
c、受儒家“万般皆下品，唯有读书高”的思想影响
d、社会崇尚“精英教育”和“金钱崇拜”
7、工匠精神的内涵包括
a、专注敬业
b、耐心坚持
c、精益求精
d、一丝不苟
8、下面关于工匠精神的理解错误的是：
a、一辈子只做一件事情
b、慢工出细活
c、极致
d、苦行僧
9、素质冰山理论认为一个人的素养包括：
a、基本素养
b、高级素养
c、显性素养
d、隐性素养
10、一个人的隐性素养包括：
a、职业意识
b、职业道德
c、职业态度
d、职业行为
11、职业道德规范类型包括：
a、基本职业道德规范
b、行业道德规范
c、特种行业道德规范
d、特殊人群道德规范
12、基本职业道德规范包括：
a、爱岗敬业
b、诚实守信
c、办事公道
d、服务群众
e、奉献社会
13、工匠精神就是热爱你所做的事情，胜过这些事情给你带来的钱。
14、知识和技能是最重要的，只要学习成绩好将来工作一定好。
15、越来越多的优秀企业在人才选拔时，把被选拔人的职业道德放在首位。
16、职业价值观是指一个人对职业的认识态度以及他对职业目标的追求和向往。
17、隐性素养看不见摸不着，因此根本无法提升。
18、显性素养和隐性素养相互独立，相互没有关联。
19、隐性素养支撑并决定这显性素养。
20、隐性素养即通用职业素养对人的职业发展至关重要。
21、职业道德是在职业特有的责、权、利的基础上形成的不同规范体系。
第二单元 融入团队，实现合作共赢2.融入团队 单元测验1、为了使自己快速的融入到团队去，以下错误的方式________
a、培养合作意识
b、树立全局观念
c、以自我为中心
d、秉持开放心态
2、团队精神的基础是：
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
3、团队精神的外在形式是：
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
4、团队精神的核心是：
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
5、团队精神的最高境界是：
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
6、构成团队最核心的力量是：
a、目标
b、定位
c、计划
d、人员
7、破坏性冲突的聚焦点是：
a、自己胜利
b、共同目标
c、目标本身
d、人身攻击
8、建设性冲突对对方的观点：
a、搁置不理
b、乐意了解
c、闻而不听
d、不愿意了解
9、团队构成要素包括：
a、3p
b、4p
c、5p
d、6p
10、如何建立一个高效的团队？请在下列选项中选出所有正确答案________
a、团队成员相互信任
b、制定基本规则并达成一致
c、情绪化反应过多
d、工作时注意力高度集中
11、团队构成要素包括：
a、目标
b、定位
c、计划
d、人员
e、权限
12、把自己融入到团队中去，必须做到
a、培养合作意识
b、树立全局观念
c、加强沟通能力
d、秉持开放心态
13、团队定位包括：
a、团队的类型
b、团队的目标
c、团队责任对象
d、团队构成原则
14、团队精神的功能：
a、目标导向功能
b、.团结凝聚功能
c、促进激励功能
d、实现控制功能
15、一个优秀的团队成员应该：
a、有强烈的求知欲和学习欲望。
b、必须有一技之长。
c、有协调能力和合作精神。
d、有大局关。
16、团队冲突的类型包括：
a、无意义冲突
b、建设性冲突
c、破坏性冲突
d、资源型冲突
17、团队冲突的根源包括：
a、资源待遇，你争我夺。
b、目标冲突，看法不同。
c、职责不清，相互推诿。
d、观点不同，相互博弈。
e、地位斗争，依权搒势。
f、沟通不畅，片面主管。
18、团队冲突处理方法包括：
a、合作
b、回避
c、强制
d、迁就
e、妥协
19、一个优秀的团队包括：
a、德者
b、智者
c、能者
d、劳者
20、团队中破坏冲突信息交换会：
a、不断减少
b、不会减少
c、停止
d、不断增加
21、公司为解决某个问题，而组成的跨部门临时小组不是一个团队。
22、在组织中，优秀员工的能力不一定是最强的，可一定是最具有团队精神、能够融入到团队中的人。
23、发扬团队精神，就是鼓励团队成员牺牲自我，争取完成组织目标。
24、团队的目标是固定的，不能改变。
25、班集体是一个典型的团队。
26、团队权限是由目标和定位决定的。
27、人是构成团队的最核心力量，2个或2个以上的人就可以构成团队。
28、尽可能避免团队冲突，因为冲突具有破坏性。
29、建设性冲突的目标是实现共同的目标。
30、团队合作中智者领导团队。
第三单元 遵规明礼，修养彰显内涵3.遵规明礼 单元测验1、在没有特殊情况时，上下楼应
a、靠右侧单行
b、靠左侧单行
c、靠右侧并排
d、靠左侧并排
2、男士穿西装时，纽扣的扣法极其讲究，例如穿（ ）式西装时，不论在什么时候，扣子必须全部扣上。
a、两粒扣
b、三粒扣
c、单排扣
d、双排扣
3、女士在正规场合着旗袍或裙子，长度应（ ）。
a、在过膝处
b、在膝盖以上
c、在小腿位置处
d、在大腿位置处
4、男士在商务交往中所穿的西服颜色首推（ ）
a、黑色
b、藏蓝色
c、灰色
d、白色
5、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。
a、第四与第五
b、第二和第三
c、第三和第四
d、第五和第六
6、与西装最配套的鞋子是（ ）
a、猪皮鞋
b、牛皮鞋
c、羊皮鞋
d、鸵鸟皮鞋
7、按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的（ ）侧就座。
a、左
b、右
c、后
d、前
8、奉茶的顺序不正确的是（ ）
a、先客人后主人
b、先主宾后次宾
c、先长辈后晚辈
d、先男士后女士
9、电话铃声响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（ ）
a、二次
b、三次
c、四次
d、五次
10、接受别人名片时，你应该把它放在（ ）
a、名片夹里或上衣口袋
b、裤袋里
c、西装内侧口袋
d、随意放
11、中餐礼仪时要注意：茶要（ ）满。
a、八分
b、七分
c、九分
d、十分
12、客人来访时，正确的握手礼仪是（ ）
a、客人抵达时，主人先伸手
b、客人告辞时，主人先伸手
c、客人抵达时，客人先伸手
d、客人告辞时，同时伸手
13、公务用车时上座是（ ）
a、后排右座
b、副驾驶座
c、司机后面之座
d、以上都不对
14、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（ ）
a、两颗都系
b、系上边一颗
c、系下面一颗
d、全部敞开
15、在公共场合，人际交往的距离应以（ ）为适宜
a、半米之内
b、0.5-1.5米之间
c、1.5-3米之间
d、3米以上
16、在正式场合下用（ ）方式称呼对方较为合适。
a、职务称呼
b、代词称呼
c、亲属称呼
d、头衔称呼
17、假定你现在接到你上级打来的电话，通话结束后由谁先挂电话（ ）
a、自己先挂
b、上级先挂
c、随意
d、以上都不对
18、女性在商务交往中佩戴首饰时，应注意（ ）
a、与众不同
b、同质同色
c、不能佩戴
d、彰显价值
19、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）
a、下面1个
b、中间1个
c、上面1个
d、三个都扣
20、着装的top原则指的是：（ ）
a、时间
b、场合
c、职位
d、地点
21、欧美国家，哪三样东西称为“成年男子的三大饰品”（ ）
a、领带
b、领带夹
c、装饰性袖口
d、手表
22、各种场合握手，一般讲究（ ）
a、上级先伸手
b、长辈先伸手
c、女士先伸手
d、主人先伸手
23、递送名片应注意什么（ ）
a、应将名片正面向对方，双手奉上
b、眼睛应注视对方，面带微笑
c、在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发
d、与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。
24、与客户交谈时三不准是指：（ ）
a、不准打断对方
b、不准补充对方
c、不准随意更正对方
d、不准看着对方
25、西装穿着的三大禁忌包括：（ ）
a、袖口上的商标没有拆
b、在正式穿着夹克打领带
c、正式场合穿西服套装时，袜子破洞
d、西装没有熨平
26、社交场合握手顺序主要取决于年龄、性别，公务场合则主要取决于职位和身份
27、如果男士所着的西服纯色没有条纹的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。
28、公务用小轿车时，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位。
29、在商务会客时，若主人一方同时会见两方或两方以上的客人时，一般应由主人面对正门而座，其他各方来宾则应安排在其对面背门而坐。
30、奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以左手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
31、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。
32、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。
33、握手时，可以同时与多人交叉握手。
第四单元 高效沟通，沟通营造和谐4.高效沟通 单元测验1、良好的沟通能力，并不天生具备的，而是通过________获得的
a、上级培养
b、领导赋予
c、学习
d、后天移植
2、沟通结束后一定要（ ）
a、双方感觉十分愉快
b、一定说服另一方
c、形成一个共同的协议
d、约定下次沟通的时间
3、倾听的最高层次是（ ）
a、选择性倾听
b、建议性聆听
c、专注地聆听
d、设身处地倾听
4、沟通一定是
a、多向的
b、双向的
c、单项的
d、反复的
5、下面哪项是聆听的消极行为（ ）
a、点头
b、微笑
c、频繁看手机
d、身体前倾
6、倾听时只听一部分内容，称为（ ）
a、专注聆听
b、选择性聆听
c、设身处地地聆听
d、建议性聆听
7、聆听的积极的行为（ ）
a、点头
b、身体前倾
c、微笑
d、频繁看手机
8、所谓的沟通，是指为了一个设定的目标，把（ ）在个人和群体间传递并且达成共同协议的过程。
a、信息
b、情感
c、思想
d、语言
9、聆听的不同层次包括
a、听而不闻
b、设身处地倾听
c、专注地倾听
d、假装聆听
10、聆听的积极的行为（ ）
a、点头
b、身体前倾
c、微笑
d、频繁看手机
11、倾听的效果包括：
a、听而不闻
b、选择倾听
c、专注倾听
d、有效倾听
12、常用的拒绝方法包括：
a、补偿式拒绝
b、先肯定后拒绝
c、爱护性拒绝
d、直接拒绝法
13、与上级沟通技巧包括：
a、汇报工作说过程
b、汇报工作说结果
c、请示工作说方案
d、总结工作说流程
14、进行工作总结时应该着重讲清楚：
a、关键点
b、细节处
c、失误点
d、反思点
15、与同事沟通应该注意如下技巧：
a、灵活表达观点
b、赞美常挂嘴边
c、务必少争多让
d、同事勤联络
16、说服的重要素材包括：
a、运用专家或证人供词
b、以数字说明
c、举出具体事例
d、诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉
17、在与上级的沟通中，要注意维护上级的尊严，最好不要在正式场合公开提意见或建议，使上级陷入被动和难堪 。
18、肢体语言更有效传递沟通中的思想和情感。
19、说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。
20、沟通发送的不仅是信息，还有思想和情感。
21、沟通是一个双向的循环，要提问。
第五单元 快乐工作，享受自在职场5.快乐工作 单元测验1、有一句话叫做：态度决定结果。一般来说，人的智力相差无几，工作的成效的高低取决于_________
a、工作态度
b、工作时间
c、工作方法
d、工作能力
2、肌肉紧张属于压力的（ ）信号源。
a、生理
b、情绪
c、精神
d、行为
3、注意力缺乏属于压力的（ ）信号源。 a.生理 b.情绪 c.精神 d.行为
a、生理
b、情绪
c、精神
d、行为
4、失眠属于压力的（ ）信号源。
a、生理
b、情绪
c、精神
d、行为
5、一个人幸福不幸福，在本质上和财富、地位没有必然关系。幸福是由思想、（ ）决定，心可以造心态，也可以造地域。
a、心态
b、金钱
c、人脉
d、权力
6、阳光心态的作用是（ ）积极情绪的时间，（ ）消极情绪的时间。
a、缩短 延长
b、延长 缩短
c、增加 减少
d、减少 增加
7、压力从哪里来？（ ）
a、面对选择时的内心冲突。
b、对未知事件的悲观解释。
c、持续不断的心理耗竭。
d、面临威胁时的本能反应。
8、职场压力源有：
a、来源于工作本身
b、来源于职业发展前景。
c、来源于工作环境。
d、来源于工作中的人际关系。
9、工作压力过大，会使人出现不良应激，有如下症状：（ ）
a、烦躁失眠
b、情绪波动
c、产生挫败感
d、产生自卑感
10、职场压力的信号包括：（ ）
a、生理信号
b、情绪信号
c、精神信号
d、行为信号
11、下面属于压力过大时的精神性信号的是：（ ）
a、注意力缺乏
b、经常性忧愁
c、记忆力减退
d、肠胃功能失调
12、化解工作压力的方法包括：（ ）
a、改变对事情的看法
b、旅游放松心情
c、恰当饮食调节
d、积极求助解决问题
13、快乐工作的方法包括：（ ）
a、树立与自己能力匹配的工作目标
b、看到工作的意义
c、对工作心存感恩
d、培养积极乐观心态
14、人类的基本情绪包括：（ ）
a、快乐
b、愤怒
c、恐惧
d、悲哀
15、压力是一种认知反应。
16、职场压力不利于职业发展，我们应尽量规避压力。
17、适当的工作压力，会启动人的良性应激，可以振奋情绪、激发活力、激发自信和内在潜能。
18、适度的压力是生命焕发光芒的最好肥料！
19、对工作丧失信心属于压力的生理性信号。
20、肌肉紧张、血压升高、肠胃功能失调，属于压力的情绪性信号。
21、喜怒无常、自负自大是压力的情绪性信号。
22、积极情绪可以提高人的免疫能力。
23、工作压力过大可能会导致人失眠、孤僻、暴饮暴食。
第六单元 诚实守信，诚信胜过能力【诚实守信 单元测验】1、（ ）就是要搞清“事实，不弯曲事实，不夸大，不缩小事实，一切以事实为基础和依据
a、信守承诺
b、兑现承诺
c、义利合一
d、诚信守信
2、诚信只能在诚信主体之间存在某种共同利益特别是共同根本利益的情况下才出现，说明诚信要：
a、实事求是，求真务实
b、信守承诺，兑现承诺
c、义利合一，持之以恒
d、脚踏实地，竭尽全力
3、关于诚信的的理解不正确的是：
a、诚信，就是诚实守信，能够履行承诺而获得他人的信任。
b、诚信，就是忠诚正直，言行一致，表里如一。
c、诚信，就是一种道德品质。
d、诚信，就是一种虚无缥缈的东西。
4、考试作弊是一种对（ ）的践踏行为。
a、道德
b、法律
c、诚信
d、规章
5、社会体制的核心是利益格局和（ ）的建设。
a、诚信体制
b、经济体制
c、文化体制
d、商业制度
6、（ ）爱情生存的必要条件。
a、各自独立
b、相互信任
c、相互猜疑
d、经济独立
7、“言不信者，行不果”出自于 ( )
a、孔子
b、庄子
c、墨子
d、老子
8、“君子一言，驷马难追”的典故出自于( )。
a、《老子》
b、《论语》
c、《史记》
d、《墨子》
9、全国最早开展诚信体系建设的城市是( )
a、上海
b、北京
c、广州
d、天津
10、国务院赋予( )管理征信业，推动建立社会信用体系”的职责。
a、中国人民银行
b、中国建设银行
c、中国交通银行
d、中国工商银行
11、社会信用体系由( )
a、政府企业个人组成
b、政府行政部门管理
c、企业自主自律
d、民间组织
12、个人不良信用信息的保留期限最长不得超过几年?
a、7年
b、6年
c、5年
d、3年
13、稳定可靠的( )是市场经济有效运行的重要基础。
a、个人信用体系
b、企业信用体系
c、社会信用体系
d、国家信用体系
14、孟子认为“信”是为人处世的基本规范，要“言必行、行必果”。
15、诚信是社会主义核心价值的基石。
16、在现代社会里，诚信只是道德问题。
17、信用报告中的负面信息会跟随人一辈子。
18、信用报告中不区分“善意”欠款和“恶意”欠款。
第七单元 敬业担责，用心深耕职场7.敬业担责 单元测试1、关于敬业，下列那个说法是正确的？
a、基于个人对自己祖国依赖关系的深厚情感，也是调节个人与祖国关系的行为准则
b、对公民职业行为准则的价值评价，要求公民忠于职守，克己奉公，服务人民，服务社会，充分体现了社会主义职业精神
c、人类社会千百年传承下来的道德传统，也是社会主义道德建设的重点内容
d、强调公民之间应互相尊重、互相关心、互相帮助，和睦友好，努力形成社会主义的新型人际关系
2、工作时缺乏足够的内动力指的是下面哪种 “职场病症”？
a、额外负担重
b、岗位权力症
c、价值缺乏症
d、心理缺陷症
3、工作时过于追求金钱与名利指的是下面哪种“职场病症”？
a、额外负担重
b、岗位权力症
c、价值缺乏症
d、心理缺陷症
4、工作时认为手头任务非本职工作，是强加而来的事情指的是下面哪种“职场病症”？
a、额外负担重
b、岗位权力症
c、价值缺乏症
d、心理缺陷症
5、工作时缺乏正面心态，思想包袱重指的是下面哪种“职场病症”？
a、额外负担重
b、岗位权力症
c、价值缺乏症
d、心理缺陷症
6、工作标准时长为（）。
a、9小时
b、8小时
c、10小时
d、7小时
7、下列哪句名言与“敬业“相关（ ）。
a、三人行，必有我师焉
b、夫知者必量其力所能至而从事焉
c、物以类聚，人以群分
d、仁者见仁，智者见智
8、下列关于“责任”的说法，哪个是错误的（ ）。
a、指分内应做的事
b、指应承担工作中的强制性义务
c、指工作时应承担不利后果
d、指按时但不按质完成任务
9、敬业是属于（ ）范畴。
a、道德
b、法律
c、法治
d、道义
10、具备良好的职业道德的人应做到（ ）。
a、不主动揽活
b、抱怨队友
c、团队中合作
d、只完成分内的事
11、这个时代的就业竞争力是（ ）。
a、制造问题的能力
b、转移问题的能力
c、逃避问题的能力
d、解决问题的能力
12、下列哪个属于敬业精神（ ）。
a、推卸责任
b、三心二意
c、怕苦抱怨
d、精益求精
13、乐业、勤业、精业三者的关系是（ ）。
a、乐业是前提，勤业是体现，精业是升华
b、勤业是前提，乐业是体现，精业是升华
c、精业是前提，勤业是体现，乐业是升华
d、精业是前提，乐业是体现，勤业是升华
14、乐业是工作的（ ）。
a、体现
b、前提
c、升华
d、保障
15、在学习中不敬业的表现是（ ）。
a、把专业当成以后的谋生手段
b、上课注意力集中
c、各门课都喜欢
d、积极参与各类课外活动
16、对工作不负责的做法是（ ）。
a、事前想到结果
b、事中控制好方向
c、事后承担结果
d、事后独享成果
17、工作中（ ）必须放在首位。
a、事业心
b、责任心
c、侥幸心
d、上进心
18、下列哪个不属于敬业精神（ ）。
a、认真负责
b、一心一意
c、怕苦抱怨
d、精益求精
19、庄子的“庖丁解牛”故事给我们的启发是（ ）。
a、平凡的职业也可以干出不平凡的成就
b、普通的行业达不到太高的境界
c、屠户是一个成就感高的职业
d、职业不过就是个熟练活
20、面对目前越来越多的择业机会，你认为正确的说法是（ ）。
a、多转行，多学知识、受锻炼
b、干一行就要干到底
c、树立“干一行，爱一行”的观念
d、转行是缺乏职业道德的体现
21、现代职场人常见的“病症”包括（ ）。
a、额外负担重
b、岗位权力症
c、价值缺乏症
d、心理缺陷症
22、对工作负责需要做到（ ）。
a、事前想到结果
b、事中控制好方向
c、事后承担结果
d、事后独享成果
23、下列哪些名言与“敬业”相关（ ）。
a、功崇惟志，业广惟勤
b、夫知者必量其力所能至而从事焉
c、敬事而信
d、敬业乐群
24、责任缺失会引发哪些“职场怪象”（ ）。
a、推脱原属于自己的工作
b、迟到早退
c、问题一大堆
d、计划完美，实施困难
25、工作中我们需要有（ ）。
a、事业心
b、责任心
c、侥幸心
d、上进心
26、下列关于“责任”的说法，哪些是正确的（ ）。
a、指分内应做的事
b、指帮助别人完成任务
c、指工作时应承担不利后果
d、指按时但不按质完成任务
27、我们每个人都应具备哪些责任（ ）。
a、对家庭的责任
b、对社会的责任
c、对工作的责任
d、对国家的责任
28、具备良好的职业道德的人应做到（ ）。
a、主动帮助别人
b、用理解化解抱怨
c、团队中合作
d、只完成分内的事
29、乐业、勤业、精业三者的关系表述正确的是（ ）。
a、乐业是前提
b、勤业是体现
c、精业是升华
d、精业是保障
30、在学习中敬业的具体表现有（ ）。
a、热爱自己的专业
b、上课注意力集中
c、各门课都喜欢
d、积极参与各类课外活动
31、逃避责任的人有哪些特点（ ）。
a、工作为别人做
b、转移问题
c、工作做好
d、按时交差
32、承担责任的人有哪些特点（ ）。
a、工作为自己做
b、解决问题
c、工作做好
d、按时交差
33、工作中的责任源于（ ）。
a、上级要求
b、法律规定
c、分配的任务
d、职业的要求
34、敬业精神包含下列哪些优秀品质（ ）。
a、认真负责
b、一心一意
c、任劳任怨
d、精益求精
35、在学习中不敬业的具体表现有（ ）。
a、把专业当成今后的谋生手段
b、上课注意力不集中
c、选择性地喜欢某些课程
d、积极参与各类课外活动
36、当前标准的工作制是（ ）。
a、996
b、855
c、朝九晚五
d、每周工作五天
37、“敬业”中的“业”指的是（ ）。
a、谋生职业
b、学生的学习
c、任何一件事
d、任何一件有价值的事
38、爱岗敬业的意义在于（ ）。
a、让自己名利双收
b、促使自己做好本职工作
c、促进行业发展
d、推动社会进步
39、成功的金科玉律包括（ ）。
a、忠诚
b、认真
c、勤奋
d、马虎
40、关于爱岗和敬业关系的描述，正确的是（ ）。
a、爱岗不一定敬业
b、两者相互联系
c、敬业不一定爱岗
d、两者都是现代企业精神
41、有能力而无责任心的人，我们把他称为职场上的恐怖分子。
42、有能力有责任心的人，我们把他称为职场上的千里马。
43、有责任心而能力不高的人，我们把他称为职场上的可塑之才。
44、工作“996”是企业规定的员工工作时间。
45、敬业是社会主义核心价值观的重要组成部分。
46、所谓的“996”是指的是早上九点上班，晚上九点下班，一周上六天班。
47、“855”是一种合理的工作制度。
48、根据劳动法规定，劳动者一周的工作时间不能超过是五十四个小时。
49、“心理缺陷症”指的是工作时缺乏足够的内动力。
50、“额外负担重”指的是工作时过分追名逐利。
51、有责任就是有能力。
52、有能力就是有责任。
53、团队合作精神是良好职业道德的重要组成部分。
54、工作标准时长是每周5天，每天9个小时。
55、承担责任的人在遇到问题时会全力以赴。
56、承担责任的人在遇到问题时会全力应付。
57、逃避责任的人善于解决问题。
58、逃避责任的人善于转移问题。
59、工作是有高低贵贱之分的。
60、“干一行，爱一行”这句话已经过时了。
第八单元 关注细节，追求精益求精8.关注细节 单元测验1、下列关于细节的说法错误的是：
a、细致严谨的态度是做好细节的前提
b、细节是一种精神，细节追求完美，细节也成就完美
c、细节并不重要，有没有无所谓
d、细节是一种准备，长期的积淀才能成为一种实力
2、关于工作中的细节，下列错误的想法是：
a、小事不小
b、只做大事
c、重新来过
d、自我反思
3、“1%的错误导致100%的失败。”这就是忽视（ ）的代价。
a、质量
b、细节
c、管理
d、销售
4、“6s”管理起源于（ ）
a、日本
b、中国
c、德国
d、美国
5、“6s”中的“整理”通常是指：（ ）
a、要用的东西按规定定位、定量拜访整齐，明确标识。
b、将岗位变得无垃圾、无灰尘、干净整洁，并防止污染发生。
c、区分要与不要的东西，不要的东西清理掉。
d、人人按照规定行事，养成好习惯。
6、如何养成良好的行为习惯？
a、要从小事做起
b、不是自己的事情毫不关心
c、要从自己做起
d、要从现在做起
7、我们应该从哪些方面关注细节，把工作做细、做实、做到位？（ ）
a、细节着眼于制度
b、细节着眼于用心
c、细节着眼于创新
d、细节着眼于习惯
8、“6s”执行过程中，对物料“整顿”的三定原则是：
a、定点
b、定量
c、定容
d、定置
9、捕捉工作中的小细节，我们可以从如下方面着手：
a、注意工作中的“小纠结”。
b、注意工作中“小小的不完美”。
c、注意工作中“不同的小意见”。
d、注意工作中的原则性问题。
10、让关注细节成为习惯，我们可以从这些方面着手：
a、坚持每天一点点改善
b、坚持每天进行规划总结
c、坚持每天一点点遐想
d、坚持每天一点点用心
11、培养细节精神，我们可以从这些方面着力：
a、端正工作的态度
b、适当的心理按时
c、保持桌面整洁
d、坚持每天写工作日志
e、及时总结经验教训
12、在关注细节方面，做的最好的两个国家是：
a、德国
b、中国
c、日本
d、英国
13、在开会时别人误批评你的时候，立马和他辩驳，不让自己收到任何批评
14、决定细节的不是细心，而是境界、格局和观念。
15、“6s”中的“整理”就是将必需品依规定定位摆放、整齐有序、明确标示。
16、“6s”中的“整顿”就是将必需品依规定定位摆放、整齐有序、明确标示。
17、注重细节的人不仅认真对待工作将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会从而使自己走上成功之路
18、细节总容易为人所忽视所以往往最能反映一个人的真实状态因而也最能表 一个人的修养
19、“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”出自《论语》。
20、时间管理二八原则，是建议我们把80%的时间用在20%的最重要的事情上。
21、做一个细节管理高手，并不要求我们纠结于工作中的他人不同的小意见。
22、10000小时天才定律：没有人仅用3000小时就能达到世界级水准，7500小时也不行；一定要10000小时——10年，每天3小时，无论你是谁！
23、人们对同一问题的看法往往大同小异。对于“小异”无需在乎。
第九单元 解决问题，实现组织目标9.解决问题 单元测验1、如下哪种能力是一种让人终身受益的、具有可迁移性的职业核心能力：
a、提出问题的能力
b、分析问题的能力
c、解决问题的能力
d、回答问题的能力
2、人们常用的一种反复提问法，通过不断地问“为什么”从而挖掘出问题产生的所有原因，直到找到根本的原因为止，这种分析问题的方法是：
a、因果分析法
b、比较分析法
c、逻辑树分析法
d、yy提问法
3、下面关于头脑风暴法的表述不正确的是
a、不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。
b、想法越古怪越好，鼓励异想天开。
c、可以寻求各种想法的组合和改进。
d、必须保证自己的建议足够严谨。
4、职场人上，员工缺乏问题意识的典型表现包括:
a、让重复问题一再发生，却视而不见。
b、负责产品品质不良率较高但从未想到改善.
c、工作非常被动。
d、任由各种资源浪费现象发生。
5、下列哪些方法属于分析问题的方法：
a、因果分析法
b、比较分析法
c、逻辑树分析法
d、yy分析法
6、问题的类型包括
a、过去的问题
b、发生型问题
c、假定型问题
d、探索性问题
7、swot分析法，分析的维度包括：
a、优势
b、劣势
c、机遇
d、挑战
8、对一个成熟的职场人来说：“没有问题”就是最大的问题。
9、有的人负责产品品质不良率较高但从未想到改善，这是缺乏问题意识的表现。
10、问题是飞驾于现实与目标之间的桥梁。
11、yy提问法中的‘y’代表的是‘what’，yy提问法是反复追问是什么的过程。
12、yy提问法，可以解决所有的问题，如果连续问5个为什么没有找到问题根源，那就继续问下去。
第十单元 完美执行，迈向成功之路10.完美执行 单元测试1、有时间要求的工作计划属于时间管理矩阵法中，哪一类事情？（ ）
a、重要紧急的事情
b、重要但不紧急的事情
c、紧急但不重要的事情
d、不紧急不重要的事情
2、学习、健康、家庭等属于时间管理矩阵法中，哪一类事情？（ ）
a、重要紧急的事情
b、重要但不紧急的事情
c、紧急但不重要的事情
d、不紧急不重要的事情
3、有趣但无意义的活动属于时间管理矩阵法中，哪一类事情？（ ）
a、重要紧急的事情
b、重要但不紧急的事情
c、紧急但不重要的事情
d、不紧急不重要的事情
4、职业发展期有多长时间？（ ）
a、1-3年
b、3-5年
c、5-10年
d、10-15年
5、目标“七要素”中的who指的是（ ）。
a、谁来做
b、什么时候做
c、和谁一起做
d、怎样做
6、“艾森豪尔法则”是根据事情的（ ）制定出来的。
a、紧急性
b、重要性
c、感兴趣程度
d、紧急性和重要性
7、时间分配是指将时间区域化并将不同段的时间用来做（ ）的事情。
a、重要
b、专门
c、特别
d、以上都不对
8、目标达成的过程是（ ）。
a、决定-行为
b、信念-决定-结果
c、决定-行为-结果
d、信念-行为-结果
9、行为是由（ ）组成的。
a、意志力和注意力
b、意志力和想象力
c、关注力和掌控力
d、意志力和掌控力
10、目标管理的缺陷是（ ）。
a、目标是唯一的
b、目标是动态的
c、没有目标
d、缺乏管理方法
11、一个不能（ ）的人，一定是被别人管理的人。
a、自我管理
b、自我约束
c、约束他人
d、管理他人
12、最好的时间用于处理（ ）的事情。
a、重要的
b、紧急的
c、有价值的
d、重要且紧急的
13、时间管理的本质是（ ）的体现。
a、价值观
b、效率
c、管理能力
d、认知
14、克服拖拉的办法是（ ）。
a、整合任务
b、调整任务，变复杂为简单
c、集体完成任务
d、分割任务，瓦解完成
15、属于无形浪费的是（ ）。
a、拖延
b、程序繁琐
c、开小差
d、间断
16、求学阶段是我们的（ ）。
a、职业探索期
b、职业准备期
c、职业发展期
d、职业开拓期
17、任务不能完成的原因，下列哪个说法是正确的？（ ）
a、领导管理能力不行
b、团队成员不够配合
c、自身拖延
d、所给时间不够
18、下面哪个不属于拖延症的“病因”？（ ）
a、完美主义
b、焦虑
c、时间充裕
d、任务难度
19、当你一眼看出别人的缺点时说明（ ）。
a、自身也有
b、观察力强
c、具有批判性思维
d、自身没有
20、在下属执行目标过程中，上级不应（ ）。
a、不与下属交换意见
b、适当授权
c、给予下属支持和协调
d、提高下属的工作意愿
21、克服拖延症，下面哪些方法是正确的（ ）。
a、合理规划
b、将推迟合理化
c、化整为零
d、限时完成任务
22、时间管理矩阵法，将所有事情归类为如下类型：（ ）。
a、重要紧急的事情
b、重要但不紧急的事情
c、紧急但不重要的事情
d、不紧急不重要的事情
23、下列哪些活动属于时间管理矩阵中的重要但不紧急的事情（ ）。
a、人际关系
b、增进自己的能力
c、未雨绸缪的工作
d、学习、健康、家庭等
24、下列哪些活动属于时间管理矩阵中的不紧急不重要的事情（ ）。
a、忙碌琐碎的事
b、某些应付性的差事或会议
c、某些推销或闲聊的拜访或电话
d、有趣但无意义的活动等
25、任务不能完成的原因，下列哪些说法是错误的？（ ）
a、领导管理能力不行
b、团队成员不够配合
c、自身拖延
d、所给时间不够
26、目标smart原则包括以下哪几个？（ ）
a、明确性
b、时限性
c、衡量性
d、相关性
27、下面哪些属于拖延症的“病因”？（ ）
a、完美主义
b、焦虑
c、时间充裕
d、任务难度
28、目标具备的核心要素是（ ）。
a、即刻实现
b、结果呈现
c、行动冲动
d、激情能量
29、下列做法可以减少干扰的是（ ）。
a、转换桌椅方向
b、躲避噪音
c、躲进无人的区域
d、打开房门
30、当你一眼看出别人的缺点时说明（ ）。
a、自身也有
b、观察力强
c、需要自我反省
d、自身没有
31、属于外在耗时原因的有（ ）。
a、不速之客
b、资料不全
c、沟通不良
d、缺乏自律性
32、在下属执行目标过程中，上级应做到（ ）。
a、不与下属交换意见
b、适当授权
c、给予下属支持和协调
d、提高下属的工作意愿
33、关于决定目标难度因素表述正确的有（ ）。
a、目标挑战性越高，难度越大
b、目标环境变化越快，难度越大
c、目标关联度越小，难度越大
d、目标起点越高，难度越大
34、关于员工自己制定目标的说法中正确的有（ ）。
a、领导可协助员工制定目标
b、员工可参与制定公司总目标
c、员工目标需与公司、部门目标一致
d、员工自己制定目标，自己说了算
35、一个公司内哪些部门、人员应参与目标管理？（ ）
a、人力资源部
b、部门主管
c、中上层管理人员
d、所有员工
36、目标达成的过程包括（ ）。
a、决定
b、信念
c、行为
d、结果
37、目标“七要素”包含（ ）。
a、who
b、what
c、why
d、when
38、学习的目的是为了（ ）。
a、探索
b、改变
c、谋生
d、暴富
39、下面哪些说法是正确的（ ）。
a、没有目标的人生活在社会最底层，生活过得很不如意
b、目标模糊的人生活在社会中下层，并无突出成就
c、清晰较短期目标的人生活在社会中上层，在各自的领域取得了相当成就
d、清晰且长期目标的人成为各领域顶尖
40、下面关于执行与执行力的名言名句,你认为哪些是正确的（）。
a、多做多错，不做不错
b、说一千，道一万，两横一竖就是干
c、怕自己不懂，就怕自己不做
d、早做迟做都是做，不如早做
41、海尔公司的oec管理具体为：日清、日结、日高。
42、时间管理二八法则，指的是：花80%的时间去做你认为最重要的20%的事情。
43、做了不等于做好了。高效执行者不仅仅为执行的过程负责，必须为执行的结果负责。
44、时间管理“二八法则”指的是生活中重要的事情占80%，不重要的事情占20%。
45、目标清晰的人容易成为各领域顶尖人物。
46、自己不懂的事情可以先不做。
47、让别人赢，那么自己的机会会少很多。
48、做事情的时候没有退路就是出路。
49、不争，故天下莫能与之争。
50、求学阶段是我们的职业探索期。
51、目标的价值是让自己的奋斗方向清晰可见。
52、成功的价值在于是否拥有更多的财富。
53、学习的目的是为了探索、改变。
54、一个人之所以不能完成任务与他人的管理能力有关。
55、事业开拓期需10-15年。
56、艾森豪尔法则”是根据个人对事情的感兴趣程度制定出来的。
57、目标达成的过程是信念-行为-结果。
58、最好的时间应用于处理重要且紧急的事情。
59、时间管理的本质是价值观的体现。
60、目标管理中最大的障碍是目标的动态性。
《通用职业素养》课程期末考试《通用职业素养》课程期末考试试卷1、（ ）就是一种精神，一种力量，一套规则，是职业价值观、态度和行为规范的总和。
a、职业化
b、职业素养
c、职业道德
d、职业规范
2、建设性冲突对对方的观点：（ ）
a、乐意了解
b、搁置不理
c、闻而不听
d、不愿意了解
3、在没有特殊情况时，上下楼应( )
a、靠右侧单行
b、靠左侧单行
c、靠右侧并排
d、靠左侧并排
4、倾听的最高层次是（ ）
a、设身处地倾听
b、选择性倾听
c、建议性聆听
d、专注地聆听
5、稳定可靠的( )是市场经济有效运行的重要基础。
a、社会信用体系
b、个人信用体系
c、企业信用体系
d、国家政府体系
6、注意力缺乏属于压力的（ ）信号源。
a、精神
b、生理
c、情绪
d、行为
7、“6s”管理起源于（ ）
a、日本
b、中国
c、德国
d、美国
8、有时间要求的工作计划属于时间管理矩阵法中，哪一类事情？（ ）
a、重要紧急的事情
b、重要但不紧急的事情
c、紧急但不重要的事情
d、不紧急不重要的事情
9、下面关于头脑风暴法的表述不正确的是（ ）
a、必须保证自己的建议足够严谨。
b、不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。
c、想法越古怪越好，鼓励异想天开。
d、可以寻求各种想法的组合和改进。
10、（ ）是在一定的职业活动中应遵循的、体现一定职业特质的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
a、职业道德
b、职业素养
c、职业化
d、职业规范
11、素质冰山理论认为一个人的素养包括：（ ）
a、显性素养
b、隐性素养
c、基本素养
d、高级素养
12、一个人的隐性素养包括：（ ）
a、职业意识
b、职业道德
c、职业态度
d、职业行为
13、团队冲突的类型包括：（ ）
a、建设性冲突
b、破坏性冲突
c、无意义冲突
d、资源型冲突
14、一个优秀的团队包括：（ ）
a、德者
b、智者
c、能者
d、劳者
15、与上级沟通技巧包括：（ ）
a、汇报工作说结果
b、请示工作说方案
c、总结工作说流程
d、汇报工作说过程
16、进行工作总结时应该着重讲清楚（ ）
a、关键点
b、失误点
c、反思点
d、细节处
17、职场压力的信号包括：（ ）
a、生理信号
b、情绪信号
c、精神信号
d、行为信号
18、捕捉工作中的小细节，我们可以从如下方面着手：（ ）
a、注意工作中的“小纠结”。
b、注意工作中“小小的不完美”。
c、注意工作中“不同的小意见”。
d、注意工作中的原则性问题。
19、swot分析法，分析的维度包括：（ ）
a、优势
b、劣势
c、机遇
d、挑战
20、压力从哪里来？（ ）
a、面对选择时的内心冲突。
b、对未知事件的悲观解释。
c、持续不断的心理耗竭。
d、面临威胁时的本能反应。
21、知识和技能是最重要的，只要学习成绩好将来工作一定好。
22、隐性素养看不见摸不着，因此根本无法提升。
23、人是构成团队的最核心力量，2个或2个以上的人就可以构成团队。
24、尽可能避免团队冲突，因为冲突具有破坏性。
25、握手时，可以同时与多人交叉握手。
26、赞美点可以归纳为硬件、软件、附件。
27、在现代社会里，诚信只是道德问题。
28、适度的压力是生命焕发光芒的最好肥料！
29、时间管理二八原则，是建议我们把80%的时间用在20%的最重要的事情上。
30、yy提问法中的‘y’代表的是‘what’，yy提问法是反复追问是什么的过程。
31、做一个细节管理高手，并不要求我们纠结于工作中的他人不同的小意见。
32、人们对同一问题的看法往往大同小异。对于“小异”无需在乎。
33、做了不等于做好了。高效执行者不仅仅为执行的过程负责，必须为执行的结果负责。
34、肌肉紧张、血压升高、肠胃功能失调，属于压力的情绪性信号。
35、公务用小轿车时，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位。
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