第一章 行动学习理论基础第一章测验1、以下关于行动学习的说法哪个是对的？（）
a、以学员为中心
b、知识单向的传输
c、理论与知识的传输
d、静态的讲述管理理论
2、以下哪个不属于库博经验学习圈的四要素：（ ）
a、具体实际的经验
b、反思性的观察
c、抽象性的概念化
d、行动学习
3、行动学习六要素的核心是问题：（）
a、团队学习
b、引导
c、问题
d、质疑与反思
4、以下哪个不是行动学习六要素之一？（）
a、团队学习
b、设施
c、引导
d、质疑与反思
5、以下哪个不是行动学习选题的七个标准之一？（）
a、问题没有现成答案
b、成员有权针对问题采取行动
c、参与面广，有助于提高个人与组织的能力
d、问题有现成答案
6、ge变革过程中，（）作为一个重要的工具被不断使用。
a、团队学习
b、行动学习
c、小组研讨
d、质疑与反思
7、在行动学习中起到对内容中立的过程设计和引导者作用的是什么身份？（）
a、老师
b、催化师
c、总结者
d、队长
8、在行动学习的质疑与反思中，以下哪一部分是显露的部分？（）
a、你的假设
b、你的行为
c、你的信念、价值观、规则
d、你的成见
9、谁正式提出了行动学习的理论与方法？（）
a、deborah ancona
b、warren g. bennis
c、robert burgelman
d、reg revans
10、以下哪个不是行动学习成功的4项关键要素之一？（）
a、提供设施
b、关键的商业议题
c、加速的领导决策
d、高绩效团队
第二章 团队第二章测验1、以下哪一项不属于群体属性？（）
a、规则
b、规范
c、规模
d、角色
2、理想的小组规模是（）
a、1-3人
b、4-8人
c、8-12人
d、超过12人
3、以下说法哪一项是不正确的？（）
a、理想的小组规模是4-8人
b、小组成员要有相同的专业或经验背景
c、小组成员有解决问题的强烈的愿望
d、社会属性的多样性，如年龄和性别比例等
4、以下哪一项不属于行动学习的6个角色之一？（）
a、发起人
b、组长
c、专家
d、观众
5、以下哪一项是问题的所有人？（）
a、专家
b、催化师
c、组长
d、小组骨干
6、以下哪一项角色的作用是紧扣主题？（）
a、写手
b、报告人
c、纠偏员
d、纪委书记
7、以下哪一项不属于催化师的技能？（）
a、有偏好
b、倾听
c、反馈
d、营造气氛
8、以下哪一项不属于催化师的技能？（）
a、发问
b、开放自己
c、概括总结
d、凸显专业
9、活动挂图书写规则不包括以下哪一项？（）
a、三色笔
b、边说边写
c、底端编号
d、观点即时落纸
10、以下哪一项是对行动学习中报告人的基础要求？（）
a、文字功底扎实
b、对团队所选问题有很深的认识，口头表达能力强
c、具有时间观念、公平信念
d、纪律性强，铁面无私
第三章 团队引导第三章测验1、以下哪一项不属于引导的价值？
a、提升参与度
b、凸显个人主义
c、提高决策的执行力
d、高效达成一致
2、引导师是行动学习研讨、学习、行动和反思过程的设计者和管理者，能够引导行动学习团队成员将行动和（ ）结合在一起循环的学习过程，引导成员共同解决问题。
a、计划
b、目标
c、方法
d、反思
3、下列关于引导师的描述错误的一项是？（）
a、内容中立的过程设计者和引领者
b、作为外部专家指导当事者作出决策
c、在关键的环节通过质疑引发团队成员的反思
d、让团队成员可以自发讨论和反思
4、在团队初创期引导师的角色是？（）
a、调解
b、辅助
c、组织策划
d、促动
5、面对团队垄断者，引导师应该？（）
a、适时制止、打断
b、任由其发言
c、个人鼓励
d、运用头脑风暴法
6、下面不属于“团队引导的流程”中“准备阶段”的是？（）
a、设计破冰游戏
b、设计会议关键节点
c、制定分组规则
d、督促计划执行人
7、以下哪一项不属于引导师的技能？（）
a、开放自己
b、专业指导
c、推进日程
d、整合观点
8、以下哪一项不属于引导师在讨论之前的职责？（）
a、忠实记录讨论结果
b、帮助团队定义总体目标和具体目标
c、帮助团队成员评估自身需求并制定解决问题的计划
d、提供过程设计以帮助团队有效利用时间做出高水平的决策
9、以下哪一项不属于引导师在讨论过程中的职责？（）
a、引导团队研讨过程避免离题
b、使用达成共识的方法确保每个人的意见都得到重视
c、帮助团队成员制定总体目标
d、创造积极的氛围以促使团队成员高效工作
10、以下哪一项属于“搭便车”的行为？（）
a、附和他人
b、打断别人
c、滔滔不绝
d、强势辩论
第四章 行动学习基本流程第四章测验1、以下哪一项不属于行动学习六步法？（）
a、明确问题，确定目标
b、寻找可能的原因
c、确定子目标，提出多种k8凯发的解决方案
d、评估项目结果
2、以下哪一项关于“明确问题、制定目标”的说法是错误的？（）
a、描述问题的具体表现
b、确定所要达到的目标
c、设置一个无法实现的目标
d、针对具体表现重新定义问题
3、以下哪一项不属于smart原则？（）
a、attention
b、specific
c、time-bound
d、result-driven
4、解决问题六步法的第一步是（）
a、寻找可能的原因
b、评估并确定k8凯发的解决方案
c、明确问题、确定目标
d、制定行动计划
5、以下哪一项不属于“把原因进行归类，并按紧迫性排序”的工具方法之一？（）
a、5why分析法
b、团队列名法
c、投票
d、重要-紧迫性矩阵
6、以下哪个不属于grow模型的四个步骤（）
a、目标设定
b、现状分析
c、原因归类
d、行动计划
7、grow模型的第一步是（）
a、发展途径
b、评估并确定k8凯发的解决方案
c、目标设定
d、制定行动计划
8、grow模型不包括以下哪一项？（）
a、goal setting
b、reality
c、options
d、what
9、grow模型中长期目标的特点不包括以下哪一项？（）
a、不稳定性
b、宏观性
c、全面性
d、挑战性
10、以下哪一项属于目标导向问题的典型描述？（）
a、目前项目开发周期低于要求的30%
b、目前公交车运行正点率不足70％
c、2011年底成本降低20%
d、目前关键岗位员工年度流失率大于20％
第五章 问题界定与smart目标第五章测验1、以下哪一项不是目标的作用？（）
a、指明方向
b、激励作用
c、决策标准
d、利益最大化
2、以下哪一项不是smart目标确定的原则？（）
a、具体的
b、利益导向的
c、可实现的
d、可衡量的
3、以下哪个不是行动学习选题最重要的三个标准？（）
a、目标实现可能性
b、重要
c、紧急
d、能够采取行动
4、以下哪一项不是行动学习偏差性问题的目标？（）
a、行业最佳
b、理想抱负
c、行业平均
d、企业最低要求
5、以下哪一项不是行动学习选题的七个标准之一？（）
a、问题有现成答案
b、组织当前的重要难题，具有迫切的现实意义
c、方法和成果在组织内分享
d、参与面广，有助于提高个人与组织的能力
6、以下哪一项不属于从关键负面事件出发的问题导向？（）
a、企业出事故
b、关键员工流失
c、距离理想目标有差距
d、退货
7、以下哪一项不属于不同子目标之间的关系？（）
a、替代关系
b、互补关系
c、平衡关系
d、竞争关系
8、问题选择标准不包括以下哪一项？（）
a、工作范围内
b、重要
c、紧急
d、个人利益
9、以下哪一项不属于解决问题的三步曲之一？（）
a、发现
b、分析
c、讨论
d、解决
10、选对（），行动学习就成功了一半。
a、目标
b、问题
c、方法
d、人员
第六章 研讨方法第六章测验1、六顶思考帽的第一步是哪一步？（）
a、评估建议的优点：肯定、积极、建设性
b、列举建议的缺点：否定、消极、破坏性
c、对各项选择方案进行直觉判断：经验、感受
d、陈述客观的事实、数据
2、六顶思考帽的绿帽代表什么？（）
a、提出如何解决问题的建议
b、评估建议的优点
c、列举建议的缺点
d、控制过程、总结陈述，得出方案
3、六顶思考帽的黑帽代表什么？（）
a、提出如何解决问题的建议
b、评估建议的优点
c、列举建议的缺点
d、控制过程、总结陈述，得出方案
4、六顶思考帽的红帽代表什么？（）
a、提出如何解决问题的建议
b、对各项选择方案进行直觉判断
c、列举建议的缺点
d、控制过程、总结陈述，得出方案
5、以下哪一项是头脑风暴法的第一个步骤？（）
a、整合阶段
b、发散阶段
c、导入阶段
d、聚焦阶段
6、以下哪一项不属于头脑风暴法的研讨规则？（）
a、三不许：质疑、批评、打断
b、三追求：数量、创意、实效
c、目标统一，每次只能1人发言，每次不超过1分钟
d、可以随时提出质疑
7、以下哪一项不属于团队列名法的优点？（）
a、意见可以主导或者同质化
b、避免了高权力距离及过于内敛的文化局限
c、减轻搭便车
d、平等、独立思考、调动参与
8、以下哪一项是团队列名法的第二个步骤？（）
a、导入阶段
b、轮流发言
c、自由发言
d、整合阶段
9、以下哪一项不属于团队列名法的研讨规则？（）
a、不许：质疑、批评、打断
b、催化师可以随时提出不同意见
c、追求：平等、数量、创意
d、每人都要发言，但每次只能一人发言
10、以下哪个不属于行动学习常用的团队研讨方法（）
a、头脑风暴法
b、德尔菲法
c、团队列名法
d、六顶思考帽
第七章 行动学习中常用的分析工具第七章测验1、swot矩阵的四个象限不包括以下哪一项？（）
a、潜在优势
b、潜在劣势
c、理想抱负
d、潜在机会
2、不利因素的常用分析工具不包括哪一项？（）
a、人机料法环
b、鱼骨图
c、因果关系网络图
d、思维导图
3、鱼骨图法是一种发现问题（ ）的分析工具。
a、基本目标
b、根本原因
c、潜在机会
d、解决方法
4、以下哪一项是鱼骨图绘制的第一步？（）
a、归类、整理各个原因或因素
b、选择分类方法
c、确定问题
d、确定关键因素
5、因素分析常用的方法不包括？（）
a、团队列名法
b、5why分析法
c、5m1e分析-人机料法环
d、鱼骨图分析法
6、关于绘制鱼骨图，以下哪一项说法是错误的？（）
a、需要聚焦关键因素
b、鱼骨图的绘制顺序应是“鱼头-中骨/小骨-主骨-大骨”
c、在具体绘制过程中，如果某种因素可同时归入两种及以上类别，在实际绘制时需要归入关联性最强的类别中
d、在选取重要因素时，不要超过7项，且应标识在最末端因素
7、以下哪一项是现状分析不利因素的特点？（）
a、该因素发挥能够显著有利于目标达成
b、该因素有助于获得竞争优势
c、该因素能够帮助自己获得机会
d、该因素不消除将严重制约目标达成
8、以下哪一项不属于潜在劣势？（）
a、竞争对手失败
b、大量的库存积压
c、市场形象差
d、缺乏管理深度
9、以下哪一项属于潜在机会？（）
a、市场饱和
b、大量的库存积压
c、经济复苏
d、市场形象差
10、鱼骨图分析法类型不包括以下哪一项？（）
a、原因型鱼骨图
b、对策型鱼骨图
c、整理问题型鱼骨图
d、目标型鱼骨图
第八章 方案的制定第八章测验1、关于方案制定的导向，以下描述中不正确的是（）
a、目标导向的方案制定
b、偏差导向的方案制定
c、现状导向的方案制定
d、以上都正确
2、关于目标导向问题的方案制定属于grow模型法的哪一步骤（）
a、设定要达成的目标
b、现状分析
c、达成目标的路径
d、制定行动计划
3、关于偏差导向的方案制定属于解决问题六步法的哪两个步骤（）
a、明确问题，确定目标；寻找可能的原因
b、确定子目标，提出多种k8凯发的解决方案；评估并确定k8凯发的解决方案
c、原因归类；达成目标的路径
d、原因分析；制定行动计划
4、以下关于制定方案的原则哪一项说法是错误的？（）
a、应该可以发挥企业现状中能够达成目标的有利因素或克服不利因素
b、更多考虑可能性，而不是可行性
c、要有创造性，显而易见的解往往是无效的
d、只需进行简单的意见汇总
5、以下关于“确定子目标并提出多种k8凯发的解决方案”的任务哪一项是错误的？（）
a、子目标要符合smart原则
b、子目标都达成后，必须实现第一步确定的总目标
c、针对一个子目标只需要一套方案
d、不同方案之间是独立的，一般有排他性
6、2011年度关键部门（设计部）人员流失率高达44%——这个问题属于（）
a、目标导向问题
b、偏差导向问题
c、行动导向问题
d、计划导向问题
7、以下说法哪一项是错误的？（）
a、子目标要符合smart原则
b、偏差导向关注的是消除现在的问题
c、目标问题关注的是解决这个问题是为了获取什么利益
d、制定方案应更多考虑有效性
8、以下哪一项不属于评估确定k8凯发的解决方案的工具之一？（）
a、行动计划表
b、多指标决策矩阵
c、收益/实施难度评估矩阵
d、风险分析表
9、以下哪一项不属于风险分析表的内容？（）
a、造成风险的原因
b、行动时间点
c、预防措施
d、应急方案
10、以下哪一项说法是正确的？（）
a、grow模型的研讨方法不包括头脑风暴法
b、方案制定时不需要进行因素分析
c、目标导向关注的是消除未来的隐患
d、偏差是指一件事情偏离预定的方向
第九章 质疑与反思第九章测验1、行动学习的核心是在催化师的引导下，通过质疑和反思，达成个人和组织（ ）的根本改变？
a、认知、行为和心智模式
b、认知、行为和培养模式
c、知识、能力和心智模式
d、以上均不正确
2、grow模型中以下哪个环节不需要质疑与反思（）
a、目标设定
b、现状分析
c、发展途径
d、以上都需要
3、解决问题六步法中以下哪个环节不需要质疑与反思（）
a、明确问题，确定目标
b、寻找可能的原因
c、确定子目标，提出多种k8凯发的解决方案
d、以上都需要
4、质疑与反思的具体应用不包括以下哪一项？（）
a、清晰目标
b、发现和澄清事实
c、批评指正
d、创新思维
5、他山之石法是指在研讨过程中，通过提问，让小组成员跳出当前的问题，看行业内外是如何看待或处理这个问题的，以下典型的提问不属于“他山之石法”的是？（）
a、背后的原因是什么呢？
b、行业内最好的公司是如何做的呢？
c、其他行业的公司如何思考这个问题呢？
d、有什么可以借鉴的吗？
6、以下关于行动学习中“核实相关的数据、事实与信息”的描述错误的是？（）
a、确保所有的信息都是清楚的、准确的及相关的
b、确保能够收集到信息
c、鉴定信息来源的可靠性
d、拒绝没有证据支持的断言
7、以下哪一项关于质疑与反思的描述是错误的？（）
a、通过质疑当前的行为模式和心智模式，引发对已有经验、理论及内心假设的反思
b、通过反思重新解释经验，建构理论，修正假设
c、质疑和反思可能会损害人际关系
d、心智模式变化了,行为模式自然也变化了，学习自然就发生了
8、以下不属于创新思维的质疑策略的是？（）
a、强行突破法
b、他山之石法
c、cba质疑法
d、倾听他人意见
9、以下哪一项是“清晰目标”的无效行为？（）
a、目标有明确界定
b、目标不符合smart标准
c、目标具有挑战性
d、确定阶段性的目标
10、以下哪一项是 “发现或澄清事实”的无效行为？（）
a、乐于分享
b、从片面的演绎推理出发展开讨论
c、认真审视对方观点背后的事实
d、理性分析
第十章 行动计划第十章测验1、以下哪一项不属于制定行动计划的任务要求？（）
a、行动计划要具体，可操作，可跟踪
b、行动计划在研讨会结束后立即启动
c、行动计划要分解到每个小组成员
d、行动计划执行前不需要通过科学的决策程序
2、以下哪一项不属于制定行动计划的工具方法？（）
a、团队列名法
b、头脑风暴法
c、行动计划模板
d、市场调研
3、以下哪一项不属于行动计划三步曲之一？（）
a、草案
b、讨论
c、方案
d、制度
4、以下哪一项不属于行动计划模板的内容？（）
a、行动
b、时间
c、风险
d、责任人
5、grow模型的最后一步是（）
a、发展途径
b、现状分析
c、目标设定
d、制定行动计划
6、方案在大范围行动之前（ ）小范围试点。
a、需要
b、不需要
c、由团队决定
d、以上均不正确
7、以下哪一项不属于pdca？（）
a、计划
b、执行
c、问题
d、检查
8、以下哪一项是试点的优点？（）
a、易见成效
b、认同变革
c、失败损失小
d、以上都是
9、以下哪一项不属于加强行动计划的问题？（）
a、成功的可能性是什么？是否有方法增加这种可能性？
b、行动计划的执行进度怎么样？
c、是否已经考虑了主要的风险和弱点？
d、需要同谁分享这个计划
10、制定草案的2w1h不包括哪一项（）
a、什么任务
b、谁来完成
c、时间期限
d、如何做
第十一章 开放空间技术第十一章测验1、开放空间技术，简称ost（open space technology），就是创造出一个可以自由相互讨论的场合，每个参与者在主题框架下，提出自己关心或想要解决的问题，并在参与者之间形成关注，最终达到（）的目的？
a、解决问题
b、提高利润
c、沟通交流
d、组织进步
2、以下哪一项不属于开放空间技术的优势？（）
a、开放空间技术有助于激发高绩效和高创新能力
b、开放空间技术能捕捉到“灵光乍现”的时刻
c、开放空间技术有助于节省时间
d、开放空间技术能够推动一群有共同兴趣与专业能力的人员挽起袖子，将多样化的观点转变成创新的成果
3、开放空间技术以下哪种情境下最有效？（）
a、所讨论的议题，有人知道答案
b、需要用现成的方式解决问题
c、参与者的背景单一化
d、需要处理复杂且具有潜在冲突的议题
4、以下不属于开放空间会议人员的角色构成的一项是？（）
a、催化师（引导师）
b、助手
c、观察员
d、专家
5、以下不属于开放空间三大动力的是？（）
a、问题的现成答案
b、议题的公共性
c、与会者的热情
d、与会者的责任感
6、以下关于开放空间的四项原则描述错误的一项是？（）
a、在场的人，就是合适的人
b、凡是发生的，都是有原因的
c、必须使用规定的时间期限
d、只要开始了，时机就到了
7、以下哪一项不属于开放空间会议的“4321”规程？（）
a、四项原则
b、三大角色
c、两类参与
d、一项法则
8、以下关于开放空间的两脚法则描述错误的一项是？（）
a、进入一个议题就必须参与全程讨论
b、两脚永远代表开放空间中的自由选择
c、会议成员可以在任何时段，参加这一时段中自身感兴趣的议题
d、如果觉得在该议题上，没有学习到或贡献一些知识，就可以自由走到其他小组讨论，或暂时休息一下都可以
9、关于开放空间中“蝴蝶”的特点描述错误的是？（）
a、从未真正参与任何一个小组讨论的人
b、负责“采花蜜”的人
c、在某些专业领域具有较丰富的知识
d、关键时刻，能够给出极好建议
10、关于开放空间中“蜜蜂”的特点描述错误的是？（）
a、通常是专家或老师的角色
b、开放空间会议中自由的人，既在自己的小组内发表观点，跟组员分享经验，也参与其他小组讨论
c、他们不停地在各个小组会议之间穿梭
d、能够增加讨论的丰富性与多样性
第十二章 行动学习项目评价第十二章测验1、以下哪一项不属于“行动学习成果评价4321法”中的“四个标尺”？（）
a、数量
b、质量
c、时间
d、人员
2、以下哪一项体现了“不能量化的尽量细化”的原则？（）
a、针对“公司会议组织”的岗位职责，其考核标准为“会议能够准时举行”
b、质量造成的损失必须控制在1000元之内
c、产品质量达标率要在99.99%以上
d、每周都要对重点部门进行质量巡检3次
3、以下哪一项没有体现“能量化的尽量量化”的原则？（）
a、质量管理体系年审复核一次性通过
b、每月召开质量协调会议一次
c、每月1号上交上月质量分析报告，报告符合要求
d、出现的任何质量问题都要及时响应
4、以下哪一项不能体现“对定量的目标，我们可以多从数量、成本等角度来衡量”？（）
a、服务满意程度
b、招聘人员的数量
c、检查次数
d、成本下降数
5、以下哪一项不是考核指标量化方法？（）
a、结果统计法
b、目标达成情况法
c、频率法
d、swot分析法
6、以下哪一项不是“行动学习成果评价4321法”中的“三个步骤”（）
a、量化
b、细化
c、中心化
d、流程化
7、以下哪一项不是“行动学习成果评价4321法”中的“2个答案”（）
a、结果
b、方案
c、行动
d、以上都是
8、“行动学习项目评价”中的“三看”是指？（）
a、看指标、看沉淀、看成长
b、看品牌、看管理、看成长
c、看品牌、看错误、看成长
d、看指标、看管理、看未来
9、以下哪一项不属于“行动学习项目评价”中的“三转变”？（）
a、行为转变
b、组织结构转变
c、态度转变
d、思维转变
10、以下哪一项不属于 “三转变”之思维转变？（）
a、全局观
b、逻辑性
c、换位思考
d、以上都属于
课程考试行动学习：理论与实践 课程考试1、以下关于行动学习的说法哪个是对的？（ ）
a、以学员为中心
b、知识单向的传输
c、理论与知识的传输
d、静态的讲述管理理论
2、以下哪个不属于库博经验学习圈的四要素：（ ）
a、行动学习
b、具体实际的经验
c、反思性的观察
d、抽象性的概念化
3、行动学习六要素的核心是问题：（ ）
a、问题
b、团队学习
c、引导
d、质疑与反思
4、以下哪个不是行动学习六要素之一？（ ）
a、设施
b、团队学习
c、引导
d、质疑与反思
5、以下哪个不是行动学习选题的七个标准之一？（ ）
a、问题有现成答案
b、问题没有现成答案
c、成员有权针对问题采取行动
d、参与面广，有助于提高个人与组织的能力
6、ge变革过程中，（ ）作为一个重要的工具被不断使用。
a、行动学习
b、团队学习
c、小组研讨
d、质疑与反思
7、在行动学习中起到对内容中立的过程设计和引导者作用的是什么身份？（ ）
a、催化师
b、老师
c、总结者
d、队长
8、在行动学习的质疑与反思中，以下哪一部分是显露的部分？（ ）
a、你的行为
b、你的假设
c、你的信念、价值观、规则
d、你的成见
9、谁正式提出了行动学习的理论与方法？（ ）
a、reg revans
b、deborah ancona
c、warren g. bennis
d、robert burgelman
10、以下哪个不是行动学习成功的4项关键要素之一？（ ）
a、提供设施
b、关键的商业议题
c、加速的领导决策
d、高绩效团队
11、以下哪一项不属于群体属性？（ ）
a、规则
b、规范
c、规模
d、角色
12、理想的小组规模是（ ）
a、4-8人
b、1-3人
c、8-12人
d、超过12人
13、以下说法哪一项是不正确的？（ ）
a、小组成员要有相同的专业或经验背景
b、理想的小组规模是4－8人
c、小组成员有解决问题的强烈的愿望
d、社会属性的多样性，如年龄和性别比例等
14、以下哪一项不属于行动学习的6个角色之一？（ ）
a、观众
b、发起人
c、组长
d、专家
15、以下哪一项是问题的所有人？（ ）
a、组长
b、专家
c、催化师
d、小组骨干
16、以下哪一项角色的作用是紧扣主题？（ ）
a、纠偏员
b、写手
c、报告人
d、纪委书记
17、以下哪一项不属于催化师的技能？（ ）
a、有偏好
b、倾听
c、反馈
d、营造气氛
18、以下哪一项不属于催化师的技能？（ ）
a、凸显专业
b、发问
c、开放自己
d、概括总结
19、活动挂图书写规则不包括以下哪一项？（ ）
a、边说边写
b、三色笔
c、底端编号
d、观点即时落纸
20、以下哪一项是对行动学习中报告人的基础要求？（ ）
a、对团队所选问题有很深的认识，口头表达能力强
b、文字功底扎实
c、具有时间观念、公平信念
d、纪律性强，铁面无私
21、以下哪一项不属于引导的价值？（ ）
a、凸显个人主义
b、提升参与度
c、提高决策的执行力
d、高效达成一致
22、引导师是行动学习研讨、学习、行动和反思过程的设计者和管理者，能够引导行动学习团队成员将行动和（ ）结合在一起循环的学习过程，引导成员共同解决问题。
a、反思
b、计划
c、目标
d、方法
23、下列关于引导师的描述错误的一项是？（ ）
a、作为外部专家指导当事者作出决策
b、内容中立的过程设计者和引领者
c、在关键的环节通过质疑引发团队成员的反思
d、让团队成员可以自发讨论和反思
24、在团队初创期引导师的角色是？（ ）
a、组织策划
b、调解
c、辅助
d、促动
25、面对团队垄断者，引导师应该？（ ）
a、适时制止、打断
b、任由其发言
c、个人鼓励
d、运用头脑风暴法
26、下面不属于“团队引导的流程”中“准备阶段”的是？（ ）
a、督促计划执行人
b、设计破冰游戏
c、设计会议关键节点
d、制定分组规则
27、以下哪一项不属于引导师的技能？（ ）
a、专业指导
b、开放自己
c、推进日程
d、整合观点
28、以下哪一项不属于引导师在讨论之前的职责？（ ）
a、忠实记录讨论结果
b、帮助团队定义总体目标和具体目标
c、帮助团队成员评估自身需求并制定解决问题的计划
d、提供过程设计以帮助团队有效利用时间做出高水平的决策
29、以下哪一项不属于引导师在讨论过程中的职责？（ ）
a、帮助团队成员制定总体目标
b、引导团队研讨过程避免离题
c、使用达成共识的方法确保每个人的意见都得到重视
d、创造积极的氛围以促使团队成员高效工作
30、以下哪一项属于“搭便车”的行为？（ ）
a、附和他人
b、打断别人
c、滔滔不绝
d、强势辩论
31、以下哪一项不属于解决问题六步法？（ ）
a、评估项目结果
b、明确问题，确定目标
c、寻找可能的原因
d、确定子目标，提出多种k8凯发的解决方案
32、以下哪一项关于“明确问题、制定目标”的说法是错误的？（ ）
a、设置一个无法实现的目标
b、描述问题的具体表现
c、确定所要达到的目标
d、针对具体表现重新定义问题
33、以下哪一项不属于smart原则？（ ）
a、attention
b、specific
c、time-bound
d、result-driven
34、解决问题六步法的第一步是：（ ）
a、明确问题、确定目标
b、寻找可能的原因
c、评估并确定k8凯发的解决方案
d、制定行动计划
35、以下哪一项不属于“把原因进行归类，并按紧迫性排序”的工具方法之一？（ ）
a、团队列名法
b、5why分析法
c、投票
d、重要-紧迫性矩阵
36、以下哪个不属于grow模型的四个步骤：（ ）
a、原因归类
b、目标设定
c、现状分析
d、行动计划
37、grow模型的第一步是：（ ）
a、目标设定
b、发展途径
c、评估并确定k8凯发的解决方案
d、制定行动计划
38、grow模型不包括以下哪一项？（ ）
a、what
b、goal setting
c、reality
d、options
39、grow模型中长期目标的特点不包括以下哪一项？（ ）
a、不稳定性
b、宏观性
c、全面性
d、挑战性
40、以下哪一项属于目标导向问题的典型描述？（ ）
a、2011年底成本降低20%
b、目前项目开发周期低于要求的30%
c、目前公交车运行正点率不足70％
d、目前关键岗位员工年度流失率大于20％
41、以下哪一项不是目标的作用？（ ）
a、利益最大化
b、指明方向
c、激励作用
d、决策标准
42、以下哪一项不是smart目标确定的原则？（ ）
a、利益导向的
b、具体的
c、可实现的
d、可衡量的
43、以下哪个不是行动学习选题最重要的三个标准：（ ）
a、目标实现可能性
b、重要
c、紧急
d、能够采取行动
44、以下哪一项不是行动学习偏差性问题的目标？（ ）
a、理想抱负
b、行业最佳
c、行业平均
d、企业最低要求
45、以下哪一项不是行动学习选题的七个标准之一？（ ）
a、问题有现成答案
b、组织当前的重要难题，具有迫切的现实意义
c、方法和成果在组织内分享
d、参与面广，有助于提高个人与组织的能力
46、以下哪一项不属于从关键负面事件出发的问题导向？（ ）
a、距离理想目标有差距
b、企业出事故
c、关键员工流失
d、退货
47、以下哪一项不属于不同子目标之间的关系？（ ）
a、竞争关系
b、替代关系
c、互补关系
d、平衡关系
48、问题选择标准不包括以下哪一项？（ ）
a、个人利益
b、工作范围内
c、重要
d、紧急
49、以下哪一项不属于解决问题的三步曲之一？（ ）
a、讨论
b、发现
c、分析
d、解决
50、选对（ ），行动学习就成功了一半。
a、问题
b、目标
c、方法
d、人员
51、六顶思考帽的第一步是哪一步？（ ）
a、陈述客观的事实、数据
b、评估建议的优点：肯定、积极、建设性
c、列举建议的缺点：否定、消极、破坏性
d、对各项选择方案进行直觉判断：经验、感受
52、六顶思考帽的绿帽代表什么？（ ）
a、提出如何解决问题的建议
b、评估建议的优点
c、列举建议的缺点
d、控制过程、总结陈述，得出方案
53、六顶思考帽的黑帽代表什么？（ ）
a、列举建议的缺点
b、提出如何解决问题的建议
c、评估建议的优点
d、控制过程、总结陈述，得出方案
54、六顶思考帽的红帽代表什么？（ ）
a、对各项选择方案进行直觉判断
b、提出如何解决问题的建议
c、列举建议的缺点
d、控制过程、总结陈述，得出方案
55、以下哪一项是头脑风暴法的第一个步骤？（ ）
a、导入阶段
b、整合阶段
c、发散阶段
d、聚焦阶段
56、以下哪一项不属于头脑风暴法的研讨规则？（ ）
a、可以随时提出质疑
b、三不许：质疑、批评、打断
c、三追求：数量、创意、实效
d、目标统一，每次只能1人发言，每次不超过1分钟
57、以下哪一项不属于团队列名法的优点？（ ）
a、意见可以主导或者同质化
b、避免了高权力距离及过于内敛的文化局限
c、减轻搭便车
d、平等、独立思考、调动参与
58、以下哪一项是团队列名法的第二个步骤？（ ）
a、轮流发言
b、导入阶段
c、自由发言
d、整合阶段
59、以下哪一项不属于团队列名法的研讨规则？（ ）
a、催化师可以随时提出不同意见
b、不许：质疑、批评、打断
c、追求：平等、数量、创意
d、每人都要发言，但每次只能一人发言
60、以下哪个不属于行动学习常用的团队研讨方法：（ ）
a、德尔菲法
b、头脑风暴法
c、团队列名法
d、六顶思考帽
61、swot矩阵的四个象限不包括以下哪一项？（ ）
a、理想抱负
b、潜在优势
c、潜在劣势
d、潜在机会
62、不利因素的常用分析工具不包括哪一项？（ ）
a、人机料法环
b、鱼骨图
c、因果关系网络图
d、思维导图
63、鱼骨图法是一种发现问题（ ）的分析工具。
a、根本原因
b、基本目标
c、潜在机会
d、解决方法
64、以下哪一项是鱼骨图绘制的第一步？（ ）
a、确定问题
b、归类、整理各个原因或因素
c、选择分类方法
d、确定关键因素
65、因素分析常用的方法不包括？（ ）
a、团队列名法
b、5why分析法
c、5m1e分析-人机料法环
d、鱼骨图分析法
66、鱼骨图分析法类型不包括以下哪一项？（ ）
a、目标型鱼骨图
b、原因型鱼骨图
c、对策型鱼骨图
d、整理问题型鱼骨图
67、关于绘制鱼骨图，以下哪一项说法是错误的？（ ）
a、鱼骨图的绘制顺序应是“鱼头-中骨/小骨-主骨-大骨
b、需要聚焦关键因素
c、在具体绘制过程中，如果某种因素可同时归入两种及以上类别，在实际绘制时需要归入关联性最强的类别中
d、在选取重要因素时，不要超过7项，且应标识在最末端因素
68、以下哪一项是现状分析不利因素的特点？（ ）
a、该因素不消除将严重制约目标达成
b、该因素发挥能够显著有利于目标达成
c、该因素有助于获得竞争优势
d、该因素能够帮助自己获得机会
69、以下哪一项不属于潜在劣势？（ ）
a、竞争对手失败
b、大量的库存积压
c、市场形象差
d、缺乏管理深度
70、以下哪一项属于潜在机会？（ ）
a、经济复苏
b、市场饱和
c、大量的库存积压
d、市场形象差
71、关于方案制定的导向，以下描述中不正确的是：（ ）
a、现状导向的方案制定
b、目标导向的方案制定
c、偏差导向的方案制定
d、以上都正确
72、关于目标导向问题的方案制定属于grow模型法的哪一步骤：（ ）
a、达成目标的路径
b、设定要达成的目标
c、现状分析
d、制定行动计划
73、关于偏差导向的方案制定属于解决问题六步法的哪两个步骤：（ ）
a、确定子目标，提出多种k8凯发的解决方案；评估并确定k8凯发的解决方案
b、明确问题，确定目标；寻找可能的原因
c、原因归类；达成目标的路径
d、原因分析；制定行动计划
74、以下关于制定方案的原则哪一项说法是错误的？（ ）
a、只需进行简单的意见汇总
b、应该可以发挥企业现状中能够达成目标的有利因素或克服不利因素
c、更多考虑可能性，而不是可行性
d、要有创造性，显而易见的解往往是无效的
75、以下关于“确定子目标并提出多种k8凯发的解决方案”的任务哪一项是错误的？（ ）
a、针对一个子目标只需要一套方案
b、子目标要符合smart原则
c、子目标都达成后，必须实现第一步确定的总目标
d、不同方案之间是独立的，一般有排他性
76、2011年度关键部门（设计部）人员流失率高达44%——这个问题属于：（ ）
a、偏差导向问题
b、目标导向问题
c、行动导向问题
d、计划导向问题
77、以下说法哪一项是错误的？（ ）
a、制定方案应更多考虑有效性
b、子目标要符合smart原则
c、偏差导向关注的是消除现在的问题
d、目标问题关注的是解决这个问题是为了获取什么利益
78、以下哪一项不属于评估确定k8凯发的解决方案的工具之一？（ ）
a、行动计划表
b、多指标决策矩阵
c、收益/实施难度评估矩阵
d、风险分析表
79、以下哪一项不属于风险分析表的内容？（ ）
a、行动时间点
b、造成风险的原因
c、预防措施
d、应急方案
80、以下哪一项说法是正确的？（ ）
a、偏差是指一件事情偏离预定的方向
b、grow模型的研讨方法不包括头脑风暴法
c、方案制定时不需要进行因素分析
d、目标导向关注的是消除未来的隐患
81、行动学习的核心是在催化师的引导下，通过质疑和反思，达成个人和组织（ ）的根本改变？
a、认知、行为和心智模式
b、认知、行为和培养模式
c、知识、能力和心智模式
d、以上均不正确
82、grow模型中以下哪个环节不需要质疑与反思：（ ）
a、以上都需要
b、目标设定
c、现状分析
d、发展途径
83、解决问题六步法中以下哪个环节不需要质疑与反思：（ ）
a、以上都需要
b、明确问题，确定目标
c、寻找可能的原因
d、确定子目标，提出多种k8凯发的解决方案
84、质疑与反思的具体应用不包括以下哪一项？（ ）
a、批评指正
b、清晰目标
c、发现和澄清事实
d、创新思维
85、他山之石法是指在研讨过程中，通过提问，让小组成员跳出当前的问题，看行业内外是如何看待或处理这个问题的，以下典型的提问不属于“他山之石法”的是？（ ）
a、背后的原因是什么呢？
b、行业内最好的公司是如何做的呢？
c、其他行业的公司如何思考这个问题呢？
d、有什么可以借鉴的吗？
86、以下关于行动学习中“核实相关的数据、事实与信息”的描述错误的是？（ ）
a、确保能够收集到信息
b、确保所有的信息都是清楚的、准确的及相关的
c、鉴定信息来源的可靠性
d、拒绝没有证据支持的断言
87、以下哪一项关于质疑与反思的描述是错误的？（ ）
a、质疑和反思可能会损害人际关系
b、通过质疑当前的行为模式和心智模式，引发对已有经验、理论及内心假设的反思
c、通过反思重新解释经验，建构理论，修正假设
d、心智模式变化了,行为模式自然也变化了，学习自然就发生了
88、以下不属于创新思维的质疑策略的是？（ ）
a、倾听他人意见
b、强行突破法
c、他山之石法
d、cba质疑法
89、以下哪一项是“清晰目标”的无效行为？（ ）
a、目标不符合smart标准
b、目标有明确界定
c、目标具有挑战性
d、确定阶段性的目标
90、以下哪一项是 “发现或澄清事实”的无效行为？（ ）
a、从片面的演绎推理出发展开讨论
b、乐于分享
c、认真审视对方观点背后的事实
d、理性分析
91、以下哪一项不属于制定行动计划的任务要求？（ ）
a、行动计划执行前不需要通过科学的决策程序
b、行动计划要具体，可操作，可跟踪
c、行动计划在研讨会结束后立即启动
d、行动计划要分解到每个小组成员
92、以下哪一项不属于制定行动计划的工具方法？（ ）
a、市场调研
b、团队列名法
c、头脑风暴法
d、行动计划模板
93、以下哪一项不属于行动计划三步曲之一？（ ）
a、讨论
b、草案
c、方案
d、制度
94、以下哪一项不属于行动计划模板的内容？（ ）
a、风险
b、行动
c、时间
d、责任人
95、grow模型的最后一步是：（ ）
a、制定行动计划
b、发展途径
c、现状分析
d、目标设定
96、方案在大范围行动之前（ ）小范围试点。
a、需要
b、不需要
c、由团队决定
d、以上均不正确
97、以下哪一项不属于pdca？（ ）
a、问题
b、计划
c、执行
d、检查
98、以下哪一项是试点的优点？（ ）
a、以上都是
b、易见成效
c、认同变革
d、失败损失小
99、以下哪一项不属于加强行动计划的问题？（ ）
a、行动计划的执行进度怎么样？
b、成功的可能性是什么？是否有方法增加这种可能性？
c、是否已经考虑了主要的风险和弱点？
d、需要同谁分享这个计划？
100、制定草案的2w1h不包括哪一项（ ）
a、时间期限
b、什么任务
c、谁来完成
d、如何做
101、开放空间技术，简称ost（open space technology），就是创造出一个可以自由相互讨论的场合，每个参与者在主题框架下，提出自己关心或想要解决的问题，并在参与者之间形成关注，最终达到（ ）的目的？
a、解决问题
b、提高利润
c、沟通交流
d、组织进步
102、以下哪一项不属于开放空间技术的优势？（ ）
a、开放空间技术有助于节省时间
b、开放空间技术有助于激发高绩效和高创新能力
c、开放空间技术能捕捉到“灵光乍现”的时刻
d、开放空间技术能够推动一群有共同兴趣与专业能力的人员挽起袖子，将多样化的观点转变成创新的成果
103、开放空间技术以下哪种情境下最有效？（ ）
a、需要处理复杂且具有潜在冲突的议题
b、所讨论的议题，有人知道答案
c、需要用现成的方式解决问题
d、参与者的背景单一化
104、以下不属于开放空间会议人员的角色构成的一项是？（ ）
a、专家
b、催化师（引导师）
c、助手
d、观察员
105、以下不属于开放空间三大动力的是？（ ）
a、问题的现成答案
b、议题的公共性
c、与会者的热情
d、与会者的责任感
106、以下关于开放空间的四项原则描述错误的一项是？（ ）
a、必须使用规定的时间期限
b、在场的人，就是合适的人
c、凡是发生的，都是有原因的
d、只要开始了，时机就到了
107、以下哪一项不属于开放空间会议的“4321”规程？（ ）
a、三大角色
b、四项原则
c、两类参与
d、一项法则
108、以下关于开放空间的两脚法则描述错误的一项是？（ ）
a、进入一个议题就必须参与全程讨论
b、两脚永远代表开放空间中的自由选择
c、会议成员可以在任何时段，参加这一时段中自身感兴趣的议题
d、如果觉得在该议题上，没有学习到或贡献一些知识，就可以自由走到其他小组讨论，或暂时休息一下都可以
109、关于开放空间中“蝴蝶”的特点描述错误的是？（ ）
a、负责“采花蜜”的人
b、从未真正参与任何一个小组讨论的人
c、在某些专业领域具有较丰富的知识
d、关键时刻，能够给出极好建议
110、关于开放空间中“蜜蜂”的特点描述错误的是？（ ）
a、通常是专家或老师的角色
b、开放空间会议中自由的人，既在自己的小组内发表观点，跟组员分享经验，也参与其他小组讨论
c、他们不停地在各个小组会议之间穿梭
d、能够增加讨论的丰富性与多样性
111、以下哪一项不属于“行动学习成果评价4321法”中的“四个标尺”？（ ）
a、人员
b、数量
c、质量
d、时间
112、以下哪一项体现了“不能量化的尽量细化”的原则？（ ）
a、针对“公司会议组织”的岗位职责，其考核标准为“会议能够准时举行”
b、质量造成的损失必须控制在1000元之内
c、产品质量达标率要在99.99%以上
d、每周都要对重点部门进行质量巡检3次
113、以下哪一项没有体现“能量化的尽量量化”的原则？（ ）
a、出现的任何质量问题都要及时响应
b、质量管理体系年审复核一次性通过
c、每月召开质量协调会议一次
d、每月1号上交上月质量分析报告，报告符合要求
114、以下哪一项不能体现“对定量的目标，我们可以多从数量、成本等角度来衡量”？（ ）
a、服务满意程度
b、招聘人员的数量
c、检查次数
d、成本下降数
115、以下哪一项不是考核指标量化方法？（ ）
a、swot分析法
b、结果统计法
c、目标达成情况法
d、频率法
116、以下哪一项不是“行动学习成果评价4321法”中的“三个步骤”（ ）
a、中心化
b、量化
c、细化
d、流程化
117、以下哪一项不是“行动学习成果评价4321法”中的“2个答案”（ ）
a、方案
b、结果
c、行动
d、以上都是
118、“行动学习项目评价”中的“三看”是指？（ ）
a、看指标、看沉淀、看成长
b、看品牌、看管理、看成长
c、看品牌、看错误、看成长
d、看指标、看管理、看未来
119、以下哪一项不属于“行动学习项目评价”中的“三转变”？（ ）
a、组织结构转变
b、行为转变
c、态度转变
d、思维转变
120、以下哪一项不属于 “三转变”之思维转变？（ ）
a、以上都属于
b、全局观
c、逻辑性
d、换位思考
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