2.6章节测验1、【单选题】“交往剥夺”的实验告诉我们( )。
a、沟通是我们生活中必不可少的一部分
b、孤独不会破坏人们的日常交往能力
c、个体可以脱离外界独自生活
d、以上都不对
2、【单选题】关于沟通的说法正确的是( )
a、沟通是人与人之间信息交换的过程
b、沟通是人与人之间情感表达的过程
c、沟通是人与人之间交往的一座桥梁
d、以上都正确
3、【单选题】“沟者,渠道也;通者,顺畅之,理解也”,说明有效沟通( )。
a、要考虑沟通的渠道
b、要考虑沟通的时间
c、要考虑沟通对象是否正确理解你表达的意思
d、要考虑沟通的场所
4、【单选题】以下是人们对管理沟通的认识,错误的是()
a、有效的管理沟通能提升组织的效率
b、管理沟通是管理者进行的职务沟通活动和过程
c、管理沟通是人际沟通的基础。
d、管理沟通是人际沟通技巧在管理工作场景中的具体应用
5、【单选题】管理者角色可以分为三大类,即信息传播角色、决策制定角色和()
a、人际关系角色
b、管理协调者
c、资源分配者
d、接受者角色
6、【单选题】沟通时必须充分考虑的八个要素是( )
a、信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、反馈、噪音与背景
b、沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、反馈、噪音与背景
c、发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈、噪音与背景
d、发送者、编码、信息、情绪、沟通目标、反馈、噪音与背景
7、【单选题】秀才买柴的故事告诉我们( )
a、沟通一定要靠考虑说话对象的文化背景、生活习惯等因素
b、沟通一定要靠考虑说话的时间和地点等因素
c、沟通一定要靠考虑语言的逻辑结构的因素
d、沟通一定要靠做到倾听
8、【单选题】管理沟通过程中经常会出现很多噪音,以下属于噪音的是( )
a、汽车喇叭声
b、电视里的马赛克
c、疲倦
d、以上都是
9、【单选题】禅宗曾提出一个问题:“若林中树倒时无人听见,会有声响吗?”答曰:“没有。”树倒了,确实会产生声波,但除非有人感知到,否则,就是没有声响。这个问题告诉我们( )
a、沟通要注意背景要素的影响
b、沟通只有在接收者感知、理解并作出反馈时,才会真正发生。
c、沟通有时会受到外界噪音的干扰,只有平心静气才能很好沟通
d、信息的传递还需要借助一定的媒介
10、【单选题】沟通的背景要素指的是心理背景、物理背景、社会背景和( )
a、认知背景
b、家庭背景
c、从业背景
d、文化背景
11、【单选题】戴尔·卡耐基曾经说过:“一个人要想获得成功,就需要善于管理自己的情绪,做自己情绪的主人,而不是让情绪左右你的思想和行为。积极的心态是人生最重要的财富。” 从卡耐基的这句话里我们知道心理背景指的是沟通双方( )
a、情绪和学识
b、情绪和态度
c、态度和学识
d、态度和行为
12、【单选题】下列关于非语言沟通的正确描述是( )
a、非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行沟通与交流信息的过程
b、非语言沟通是辅助性或支持性角色。
c、非语言沟通过程中必要时可使用言辞进行沟通
d、非语言沟通是不用言辞表达的、为社会所共知的人的属性或行动,由接收者无意识地接受并进行反馈
13、【单选题】按照沟通时是否出现信息反馈,沟通可以分作双向沟通和( )
a、多人沟通
b、斜向沟通
c、单向沟通
d、上下沟通
14、【单选题】造成部门认同差异的原因( )
a、部门“本位主义”
b、员工短视
c、跨部门沟通的频繁性
d、以上全部
15、【单选题】管理沟通过程中产生的位差效应来源于( )
a、上级的威望
b、员工的个人素质
c、它是因组织成员地位不同而造成的心理隔阂
d、错误的沟通方式
16、【单选题】有效沟通的核心原则是( )。
a、换位思考
b、解决问题
c、优化决策
d、找出方法
17、【判断题】沟通不仅是信息的传递,还包括对信息的理解( )
18、【判断题】正式沟通的缺点是比较刻板,缺少点人情味,沟通速度也比较慢( )
19、【判断题】联络员的角色不属于管理者三大类、10种角色( )
20、【判断题】面对面交流的渠道是声波( )
21、【判断题】沟通模式告诉我们,沟通中的噪音只发生在接收者译码时。( )
22、【判断题】小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式,其特点是不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。( )
23、【判断题】员工在聚餐时相互传递小道消息属于组织内部正式的沟通方式( )
24、【判断题】非语言沟通包括身体语言、副语言和物体的操纵( )
25、【判断题】自我认知是对自己的身份地位、专业知识、目标意愿、道德准则等因素的认识( )
26、【判断题】在与上司沟通的过程中,一定要注意激发他的沟通意愿( )
3.5章节测验1、【单选题】与胆汁质特征员工沟通方式的是( )
a、温柔表达,婉转表扬
b、使用清晰的语言及表达方式
c、装可怜,博同情
d、以理服人
2、【单选题】和性格为和平型的人沟通时可以采用的方法是( )
a、使用婉转的语气,用微笑表达自己的善意
b、要开门见山,直来直去,多跟他们讲利益,讲需求
c、必须要全神贯注地融入到谈话中,显出你对此次谈话格外重视
d、沟通声音一定要洪亮,不要轻易批评他们
3、【单选题】从性别心理学的角度来看,男性与女性在心理结构上存在很大的不同,这些不同导致男性和女性在沟通上产生明显的差异,男性在沟通的目的上更在乎( )
a、寻求亲密关系
b、提供答案
c、维护自己的独立性与地位
d、体现价值
4、【单选题】美国心理学家威廉·詹姆斯在《心理学原理》一书中首次提出自我的构成,他把自我分为三种:物质自我、社会自我()。
a、精神自我
b、超越自我
c、主管自我
d、本我
5、【单选题】严重影响沟通的效果的认知偏差不包括( )
a、首因效应
b、刻板印象
c、投射效应
d、实事求是
6、【单选题】约哈里窗用窗户式的图形表现自我知觉和他人对自己的知觉的四种心理区域,分别是开放区、盲点区、私密区和( )
a、理想区
b、未知区
c、隐藏区
d、开拓区
7、【单选题】关于投射效应说法正确的是( )
a、投射效应会让我们拿自己的感受去揣摩对方
b、投射效应会让沟通者失去了客观性,
c、投射效应告诉我们要正确认识到别人与自己是不同的
d、以上说法都正确
8、【单选题】说到上海人,我们就认为比较灵活、善于应酬,说到北方人,我们就认为比较粗犷直爽,这是对不同地域的人形成的( )
a、首因效应
b、晕轮效应
c、刻板印象
d、专业偏见
9、【单选题】视频《这不是钉子的问题》折射的问题是( )
a、男性和女性解决问题的方式不同
b、男性和女性的关注点不同
c、男性和女性的交谈方式不同
d、男性思维跟女性思维的不同
10、【单选题】“扬善于公堂,规过于私室”说明的道理是( )
a、表扬一个人要当着众人的面表扬,而批评一个人,要注意场合,最好能私下里批评
b、表扬和批评人都可以公开进行
c、批评人的时候可以声音高些,以便让对方不会再犯错。
d、以上都不对
11、【判断题】恰如其分和沟通效益是衡量沟通能力的基本尺度( )
12、【判断题】我们可以从倾听、表达和反馈等三个方面提高沟通技能。( )
13、【判断题】精神自我认知是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人的相互关系的认知( )
14、【判断题】首因效应。首因效应是指主要以最近的信息为依据对他人进行判断的现象。()
15、【判断题】说话给面子,就是说话得体而有艺术,适度地赞美别人,让沟通对方感到愉悦。( )
16、【判断题】多血质类型的人说沟通时,要创造一个轻松愉快的氛围,采取“引蛇出洞”的方法与之沟通。最好选择私下场合,以私人的口吻进行交谈,这样才会取得良好的效果。( )
17、【判断题】我国传统文化中的“面子”指的是他人赋予自己的威信或名誉。( )
18、【判断题】气质没有好坏之分,我们可以根据沟通对象不同的气质类型,使用不同的沟通方法,达到比较好的沟通效果。( )
19、【判断题】针对不同性格类型的人,我们可以使用完全相同的沟通方式。( )
20、【判断题】约哈里窗”中这四个区域是等分的,并不会根据个人对自我的认识和人际传播的发展而发生相应的变化。( )
4.3章节测验1、【单选题】“倾听”与“听”的本质不同在于()
a、心态上的差别
b、沟通对象讲话内容的精彩程度
c、所用身体器官的不同
d、是否周围有噪音
2、【单选题】沟通过程中只选择自己喜欢听愿意听的部分,会产生的后果是()。
a、改善沟通效果
b、影响倾听效果
c、产生厌倦
d、彰显自我
3、【单选题】以下哪一项不属于积极有效倾听的层次( )
a、佯装倾听
b、激励
c、尊重
d、换位思考
4、【单选题】影响有效倾听的因素有( )
a、环境因素
b、语言因素
c、倾听者自身的因素
d、以上全部
5、【单选题】有效倾听中“提问”的技巧有四种:适当的重复、向对方表达你对他感受的认同、综合处理对方的信息和()。
a、强调问题
b、精炼提问内容
c、从讲话者角度大胆地设想
d、预设答案
6、【单选题】以下关于非语言沟通说法错误的是( )
a、非语言行为能够强化语言信息
b、非语言信息能够补充语言信息
c、非语言信息不能否定语言信息c. 非语言信息能够补充语言信息
7、【单选题】掌心向上,摊开双手表示( )
a、真诚坦率
b、缓和紧张情绪
c、急切期待的心情
d、沮丧不安并竭力进行自我控制
8、【单选题】沟通中微笑的好处( )
a、消除由于陌生、紧张带来的障碍
b、显示出你的自信心
c、赢得客户的好感和融洽上下级关系
d、以上全部
9、【单选题】与刚认识的人谈话时,目光注视的礼仪区域是( )
a、公务注视区域
b、社交注视区域
c、私人注视区域
d、亲密注视区域
10、【单选题】我国的传统非常重视人的姿态,当我们捡拾物品时可以采用的姿态是( )
a、随意弯腰捡起
b、站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿
c、跪下然后捡起
d、拿夹子去夹取
11、【单选题】端正优美的坐姿,会给人以文雅稳重、自然大方的美感。当我们坐稳后,身体一般只占座位的( )
a、2/3
b、3/4
c、1/2
d、4/5
12、【单选题】在社交性聚会时,人与人保持的距离称为( )
a、亲密距离
b、社交距离
c、公共距离
d、人际距离
13、【单选题】轻重缓急、抑扬顿挫的语音语调是属于()
a、口头语言
b、副语言
c、通俗语言
d、肢体语言
14、【判断题】非语言沟通对语言沟通具有加强、补充、否定和代替的作用()
15、【判断题】身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。()
16、【判断题】倾听就应该集中精力,默默地听。()
17、【判断题】倾听就是听见的过程。()
18、【判断题】在餐桌上向下属征询建议的效果比在会议室好,因为环境轻松,大家畅所欲言。()
19、【判断题】非语言信息有时可以替代语言信息。()
20、【判断题】在倾听的过程中,我们完全能消除倾听过程所有的环境、语言和自身的干扰()
21、【判断题】“提问”是重要的倾听技能。在提问环节中,适当的重复也被称为“镜子倾听”()
22、【判断题】领导赞扬员工出色完成工作的时候,一边说“这个项目做的非常棒”一边竖起大拇指,这种非语言沟通大大增强了话语的分量()
23、【判断题】对关系不熟或关系一般的人长时间凝视,是一种有礼貌的行为。()
24、【判断题】长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握。( )
5.3章节测验1、【单选题】俗话说，“口说无凭，落笔为准”，指的是哪一类沟通的重要性？（）
a、面谈沟通
b、笔头沟通
c、自我沟通
d、横向沟通
2、【单选题】下列不属于“起草文稿”的技巧的是（）？
a、不断训练用电脑直接写的习惯；
b、不断断续续地写，最好能够一气呵成
c、不拘泥于写作顺序
d、一边写一边改
3、【单选题】以下不属于笔头沟通的是（）？
a、纸张沟通
b、电子邮件沟通
c、传真沟通
d、面对面沟通
4、【单选题】在一次正式会议上，如果你不同意发言者所说的某些内容，最好的回应是（）？
a、静静地记录下你的反对意见，等到问答环节时举手提问
b、用手机给发言者发短信，指出他（她）的观点的错误性
c、用手机给房间里的其他人发短信，解释发言者为什么错了
d、通过将双臂环抱在胸前和挑衅地看着发言者来显示你的不同意见
5、【单选题】当你提出一个论点，就必须要对每个论点通过合适的结构来组织信息，请问是（）。
a、“论据—论点—论证”
b、“论证—论点—论证”
c、“论点—论据—论证”
d、“论证—论据—论点”
6、【单选题】笔头沟通的语言逻辑性中的基础层次为（）。
a、整个文章或报告的前后逻辑性强，融为一体，一气呵成
b、在整个论证展开过程中，每一个论点有其系统逻辑结构
c、每个完整的句子，也有逻辑性
d、具有完整的句子
7、【单选题】报告是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的（）。
a、交流形式
b、书面作文
c、语言文学
d、研究体系
8、【单选题】“每日报告、每周报告、月度报告；或中期报告、进度报告、最终报告”，是根据下列哪项指标所分的？（）
a、长度
b、写作风格
c、时间或进度
d、流通范围
9、【单选题】以下不属于报告的结论部分的要素内容的是（）。
a、结论
b、建议
c、授权调查范围或目的
d、附录
10、【单选题】扉页是读者阅读报告时首先接触到的内容，关于扉页中的内容不正确的是（）。
a、作者
b、收报告人
c、正文
d、写作时间
11、【单选题】在框架设计上，决定标题和主体的最好是（）。
a、家人
b、自我决定
c、领导班子
d、其他同事
12、【单选题】撰写合格的市场调查报告，首先要在哪一方面上弄清思路（）。
a、报告结构
b、研究方向
c、具体问题
d、调研方法
13、【单选题】题头是用于注明信件的寄出地址及寄出时间，关于题头的说法错误的是（）。
a、位置上，如果信件是有标明单位地址信头的信纸，题头应该写在信头至少两行以下
b、内容上，如果是空白的信纸，则只需在同一行写上时间和回信地址即可
c、位置上，如果信件是空白的普通信纸，就应该在距离顶部1英寸左右的地方书写题头
d、内容上，如果用的是有信头的信纸，我们只要写上信件的书写日期就可以了
14、【单选题】电子媒介通过技术手段使得每个自然人都能借助电子媒介获取信息，体现了电子媒介信息的（）。
a、简短性
b、普及性
c、易储存性
d、非正式性
15、【单选题】在上网发邮件时，一般需要进行以下操作：①输入收件人地址；②单击工具栏上的【写信】；③编写邮件内容；④点【发送】。通过以上操作发送邮件的正确顺序是（）。
a、②①③④
b、④②①③
c、①②③④
d、③④②①
16、【判断题】对于组织来说，有效的笔头沟通有助于与客户建立良好的关系，树立组织良好的形象和声誉，从而有利于组织实现其战略目标。
17、【判断题】笔头沟通的语言逻辑的最高层次为“整个文章或报告的前后逻辑性强，融为一体，一气呵成”。
18、【判断题】报告简介应该与后面的内容相协调，例如，不要提及那些后面没有解决或不能解决的问题，也不要出现与后面部分不一致的说法。
19、【判断题】如果在写报告时引用了别人的著作和观点，无需在报告中予以声明，列入后面的参考书目和文献中。
20、【判断题】要想写出内容充实，论点、论据、论证合理的报告，在平时就要养成良好的收集信息的习惯，建立专门的数据库，当需要的时候就可以比较方便地调取，为你所用。
6.3章节测验1、【单选题】面谈是一种沟通者和沟通对象之间采用何种形式的沟通方式（）。
a、一对一
b、一对多
c、多对多
d、既可以一对一也可以一对多
2、【单选题】如你在走廊、马路上与人相遇，谈上几句话，这样的聊天不能称为是面谈，因为这样的谈话（）。
a、没有明确的目的和计划
b、不是一对一
c、不是一对多
d、没有实际意义
3、【单选题】影响面谈效果的因素不包括（）。
a、面谈场合过于严肃，不利于谈话双方深入交流
b、面谈的效果又会反过来影响面谈双方的关系程度
c、面谈双方个人关系及职位关系会影响面谈双方的心理状态和谈话基调
d、面谈双方的职位关系等会影响对信息的理解
4、【单选题】下列哪项面谈技巧不正确（）
a、对此次面谈的目的要进行严格保密
b、重视积极倾听、注意及时反馈
c、懂得察言观色、适时恰当提问
d、掌握对方情况、分析心理状态
5、【单选题】“5w1h”不包括（）。
a、why
b、when
c、which
d、how
6、【单选题】建立和维持一种支持性交流的氛围所常用的方法是（）。
a、反思
b、引子
c、直奔主题
d、互相迎合
7、【单选题】在提问过程中，以下说法不正确的是（）？
a、谈话者尽量使谈话按照预先设计好的计划和步骤进行
b、谈话者必须要注意随时控制和引导谈话的进程
c、当按照原本的主题和内容进行时，无需提醒，避免冲突
d、谈话者密切关注对方在谈话中的语言和非语言的反应与反馈
8、【单选题】适时进行绩效反馈面谈，时间宜选择在（）。
a、一方清闲时
b、面谈双方都比较清闲时
c、工作繁忙时
d、手头有少量工作时
9、【单选题】绩效反馈面谈不拘程序，形式各式各样，以下说法不正确的是（）。
a、面谈开场白注重让面谈对象消除紧张心理，使双方十分自然地过渡到正式面谈
b、经过交换意见后，就可以为评估对象今后如何改善工作绩效确定具体行动意向
c、填写有关绩效评估表格，将绩效评估最终结果交评估对象签字认可
d、在绩效评估结束之际，面谈者应当利用这个机会给下属以批评教育，使下属在绩效反馈面谈结束后，改过自新
10、【单选题】当你需要收集关于某个话题的事例或在能解决问题的情况下需要帮助时，你可以采用什么面谈类型？（）。
a、招聘
b、信息收集
c、绩效反馈
d、商务谈判
11、【单选题】信息收集面谈，顾名思义，就是与哪一类有关的面谈？（）
a、人群
b、时间
c、信息
d、经济
12、【单选题】个人简历的撰写中，“个人基本情况”中不包括（）。
a、姓名
b、性别
c、求职意向
d、政治面貌
13、【单选题】个人简历的撰写中，抬头位于简历上方，一般以哪4个字为抬头？（ ）
a、招聘简历
b、个人简历
c、面试简历
d、员工简历
14、【单选题】任何一个用人单位都希望找到优秀的人才，因此要用下列哪一种面谈来帮助现有的组织成员挑选新的成员？（）
a、信息收集面谈
b、招聘面谈
c、绩效反馈面谈
d、商务谈判面谈
15、【单选题】面谈者决定哪些话题应该是交流的重点所根据的信息是（ ）
a、工作的性质和薪酬
b、薪酬和被访者的个性
c、被访者的工作经验和过往薪酬
d、工作的性质和被访者的个性
16、【判断题】面谈作为面对面的口头沟通，在信息组织和表达方面，与笔头沟通相比，更有技巧性。
17、【判断题】面谈的主体部分应该用来提出和回答问题，寻求问题的答案，努力说服被面谈者接受你的观点或产品。
18、【判断题】在进行绩效反馈面谈时可以多涉及与绩效反馈面谈无关的问题。
19、【判断题】在面谈中，建立彼此间的和谐与相互信任关系，按照定的程序提问，将有助于信息收集面谈的顺利进行。
20、【判断题】一次成功的面试仅仅是对应聘者的考验，而不是对主考官如何选择合适的人到合适的岗位的能力的考验。
7.3章节测验1、【单选题】教育性演讲的重点在于（）
a、唤起听众起来行动的热忱
b、让听众接受一种观点或建议
c、提供资料，说明情况
d、传授一种特定的技巧或知识
2、【单选题】一个真实的故事可以让演讲更富感染力和可信度。以下哪一个不适合成为选择故事的方向？（）
a、自己的故事
b、讲大家熟悉领域的陌生面
c、即兴请听众讲故事
d、讲一个全新的领域
3、【单选题】演讲的时候，一开始就直截了当地表明自己的观点和态度，这样的方法叫做（）。
a、开门见山法
b、自我介绍法
c、情感沟通法
d、环境烘托法
4、【单选题】演讲主体部分的安排，在明确阐述主要的论点之外，首先应该发挥的作用是（）。
a、帮助听众预览演讲的主要论点
b、顺利实现观点的过渡
c、体现出采用了某种顺序的设计
d、紧承开头，层次清晰
5、【单选题】能起到突出中心、强化主题、首尾呼应和画龙点睛的作用的演讲结束方式是（）。
a、真情式
b、总结式
c、祝贺式
d、号召式
6、【单选题】演讲的非语言技巧中不包括（）。
a、肢体语言
b、声音技巧
c、空间和物体的安排
d、比喻
7、【单选题】培养风度美的有效途径是（）。
a、衣着整洁
b、妆容精致
c、磨炼熏陶
d、简化配饰
8、【单选题】在谈判的开局阶段，不适合做的是（）。
a、攀关系
b、探测对方实力
c、赞美对方
d、预先接触对方
9、【单选题】谈判中，缜密的思维和逻辑性体现在（）。
a、审时度势，及时反应
b、归纳对方要点，提出己方观点
c、道明原委，互相理解
d、机智灵活，措辞得体
10、【判断题】如果需要体现演讲的专业性，那么无论听众的层次怎样，都要多使用术语。
11、【判断题】演讲要素中的幽默，跟演讲人的性格有直接关系，难以通过训练实现。
12、【判断题】设问型的演讲开场白，即以一个或多个反问句作为演讲的开场白，来引起听众的好奇心。
13、【判断题】演讲的主体要表明清楚层次，可以采用正反对比、层层深入的方法，平行并列的方法在这里的效果不好。
14、【判断题】祝贺式的演讲结束方式因难以起到加深认识，揭示题旨的作用，所以不容易给听者留下了一个满意的印象。
15、【判断题】为体现演讲者的专业性，演讲中不提倡使用口语。
16、【判断题】即使在夏季，女性演讲者的着装也最好不要暴露皮肤。
17、【判断题】在谈判中对方的弱点也可能是自己的弱点。这时不能让步，否则会失去谈判的主动权。
18、【判断题】谈判中答复的策略与技巧不在于回答得“对”与“错”，而在于该说什么，不该说什么。
19、【判断题】在谈判中为了不失去主动权，要注意从自己单方面出发，想说什么就要说什么，否则容易被对方牵着鼻子走。
20、【判断题】在谈判时，为顾及反驳的礼仪，不能采用任何的方式来批评对方。
8.3章节测验1、【单选题】下列哪项为有效的会议的开始？（）
a、明确会议目的
b、选择会议类型
c、设计会议议程
d、确定参会人员
2、【单选题】不适合使用圆桌的会议是（）。
a、谈判型会议
b、决策型会议
c、通知型会议
d、交流型会议
3、【单选题】如果一个会议特别需要营造民主的气氛，其目的最可能是（）。
a、交流信息
b、给予他人指导
c、解决问题
d、做出决策
4、【单选题】关于团队，以下哪一个说法是错的？（）
a、成员之间相互依赖程度高
b、成员参与度高低不等
c、成员的目标明确一致
d、灵活机动，适应能力强
5、【单选题】以下哪个不属于项目团队的类型？（）
a、授权型
b、解决问题型
c、功能型
d、开发型
6、【单选题】以下哪项是团队沟通中的消极角色？（）
a、信息员
b、评估者
c、旁观者
d、支配者
7、【单选题】以下哪一项会对团队沟通带来重要影响？（）
a、团队类型
b、会议类型
c、团队角色
d、幽默感
8、【单选题】以下哪一条是优秀团队的特征？（）
a、分工
b、共享
c、愿景
d、授权
9、【单选题】哪种类型的团队最没有创造力？（）
a、沉默型
b、权威型
c、合伙型
d、比较一致型
10、【单选题】开发团队创意最常用的方法是（）。
a、头脑风暴法
b、德尔菲法
c、名义小组法
d、电子会议法
11、【判断题】高管是最理想的会议主持人。
12、【判断题】会议结束后分发会议纪要。最好能在会议结束后24小时之内将会议纪要分发下去。
13、【判断题】团队和群体的区别就在于是否有明确的目标。
14、【判断题】组织经常建立特别小组或临时小组以满足特殊需要或处理具体事务，这就是团队。
15、【判断题】为了使团队更机动、更有效地工作，管理层必须向工作团队授权。
16、【判断题】在团队内部，规范的形成与延续必须依赖团队明文规定的各种制度。
17、【判断题】团队领导者最重要的能力是技术卓越超群。
18、【判断题】好的团队大家的角色是一致的。
19、【判断题】有效的授权，能够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。
20、【判断题】好的团队，在于团队成员之间，能够把为了达成目标的资源、知识、信息及时地在团队成员中间传递。
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