2.4章节测验1、【单选题】( )被认为是管理经验学派的创始人。
a、孔茨
b、戴尔
c、法约尔
d、梅奥
2、【单选题】“霍桑试验”直接为什么学说做论证:( ) 。
a、人际关系学说
b、决策理论学说
c、组织管理学说
d、权变理论学说
3、【单选题】泰勒的科学管理理论的核心是( )。
a、挑选“第一流的工人”
b、实行计件工资
c、提高效率
d、实行职能工长制
4、【单选题】下面关于“管理理论丛林”的各种说法中,正确的说法是( )。
a、管理理论丛林指现代管理理论各流派的统称
b、管理理论丛林中各个流派彼此相互独立
c、管理理论丛林至少可以划分十个学派
d、管理理论丛林中各个流派基本目的不同
5、【单选题】被誉为“组织理论之父”的管理思想家是( )。
a、伯法
b、韦伯
c、泰罗
d、西蒙
6、【单选题】决策理论学派的代表人物是( )。
a、赫茨伯格
b、亚当·斯密
c、西蒙
d、马斯洛
7、【单选题】关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适( )。
a、上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策
b、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
c、上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权
d、上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,然后集中精力处理例外事件
8、【单选题】马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系基础的权力是( )。
a、理性-合法权力
b、超凡的权力
c、传统的权力
d、继承的权力
9、【单选题】( )提出了重视管理中人的因素。
a、铁锹实验
b、金属切制实验
c、霍桑实验
d、搬运生铁实验
10、【单选题】古典管理理论认为,人是( )。
a、经济人
b、自我实现人
c、复杂人
d、社会人
11、【单选题】管理学形成的标志是( )。
a、泰勒科学管理理论
b、法约尔管理过程理论
c、韦伯理想行政组织理论
d、梅奥的霍桑实验结论
12、【单选题】企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )。
a、现代管理理论
b、管理过程理论
c、科学管理理论
d、霍桑试验结论
13、【多选题】下面哪些职能是法约尔管理职能理论中的要素:( )。
a、计划
b、组织
c、指挥
d、协调
e、控制
14、【多选题】古典管理理论的代表人物有( )。
a、泰勒
b、德鲁克
c、法约尔
d、韦伯
e、马斯洛
15、【多选题】人际关系行为学派( )。
a、注重人的满足度
b、注重人的动因
c、突出个人“社会人”属性
d、不重视心理因素
e、把人的动因看作为一种社会心理现象
16、【多选题】管理学史可分为4个阶段是( )阶段。
a、早期管理实践与管理思想
b、古典管理理论
c、管理产生的萌芽
d、行为科学理论
e、现代管理理论
17、【多选题】科学管理理论的内容包括( )。
a、标准化
b、计划与执行分离
c、制定工作定额
d、选择第一流的设备 e例外管理
18、【多选题】以下那些属于韦伯的行政组织观点( )。
a、管理人员由选举产生
b、劳动分工
c、管理人员不是所有者
d、管理规则不受个人情感影响
e、每个人只向直接上级汇报
19、【多选题】经验主义学派 的主要观点有( )。
a、强调研究企业管理的实际经验而不是一般原理
b、管理应侧重于实际应用,而不是纯粹理论的研究
c、任务决定管理,而不是以管理技巧、原则或职能为中心
d、认为管理学就是研究管理经验
e、强调用比较的方法来研究和概括管理经验
20、【多选题】法约尔提出的管理的十四条原则包括( )。
a、集权与分权
b、等级链与跳板
c、统一指挥
d、首创精神
e、报酬合理
21、【多选题】“理想的行政组织体系”的一些特点是( )。
a、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排
b、组织中成员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响
c、把组织内的工作分解,按职业专业化对成员进行分工,明文规定每个成员的权力和责任
d、行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者,只是其中的工作人员
e、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工,并完全根据职务的要求来任用
22、【多选题】古典管理理论是指( )。
a、科学管理理论
b、管理科学理论
c、管理过程理论
d、决策论
e、行政组织理论
23、【判断题】管理的“十四条原则”是由泰勒提出来的。( )
24、【判断题】行为科学追求的是生产率和满意并重。( )
25、【判断题】管理科学和科学管理是同一概念的两种说法。( )
26、【判断题】管理科学理论使管理学的研究从定性向定量分析迈进一大步。( )
27、【判断题】例外管理原则是针对高层管理者的。( )
28、【判断题】凯发官网入口的文化理论出现以后,泰勒的科学管理理论便过时了。( )
29、【判断题】古典科学管理理论是以“经济人”为前题假设的。( )
30、【判断题】霍桑试验是为实现生产效率最大化而设计的。( )
3.5章节测验1、【单选题】关于决策,正确的说法是( )。
a、决策是管理的基础
b、管理是决策的基础
c、决策是调查的基础
d、计划是决策的基础
2、【单选题】决策是工作和日常生活中经常要进行的活动,但人们对其含义的理解不尽相同,你认为以下哪种理解较完整?( )
a、出主意
b、既出主意又拿主意
c、拿主意
d、评价各种主意
3、【单选题】( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响。
a、战略决策
b、战术决策
c、管理决策
d、业务决策
4、【单选题】企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定 ( )。
a、日常程序性决策
b、长远全局性决策
c、部程序性决策
d、短期操作性决策
5、【单选题】企业经营方案决策最终所选出的方案一般是( )。
a、成本最低的方案
b、较为满意的方案
c、各个目标都最佳的方案
d、实现利润最大的方案
6、【单选题】乐观决策法和悲观决策法是( )的极端表现。
a、赫威斯决策法
b、等概率决策法
c、后悔值法
d、最大最小决策法
7、【单选题】决策所解决的问题一般与( )相关。
a、过去
b、现在
c、将来
d、现在及将来
8、【单选题】关于决策的概念,下述( )项不正确。
a、决策贯穿了管理全过程
b、决策是管理的核心所在
c、最优决策是要追求理想条件下的最优目标,而理想条件实际难以达到
d、合理的决策就是最优决策
9、【单选题】德尔菲技术是由( )命名并首先使用的。
a、美国兰德公司
b、德尔菲
c、马尔可夫
d、奥斯本
10、【单选题】下列原则中,头脑风暴尤其不能违背的原则是( )。
a、无批评原则
b、系统原则
c、灵活性原则
d、客观原则
11、【单选题】为了解决某一问题或者利用某一机会,管理者需要做各种工作:①作出决定;②评估备选方案;③识别目标;④拟订备选方案;⑤选择实施战略;⑥识别机会或诊断问题。正确的分析程序应该是( )。
a、③⑥④②①⑤
b、⑥③④②⑤①
c、⑥③④②①⑤
d、③⑥④②⑤①
12、【单选题】( )是面对未能可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率。
a、确定型决策法
b、风险型决策法
c、非确定型决策法
d、追踪决策法
13、【单选题】集体决策和个人决策相比较( )。
a、集体决策优势比较明显
b、个人决策优势比较明显
c、究竟哪种决策有利,要视具体情况而定
d、集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现,而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在
14、【单选题】下列哪一种决策是非程序化决策( )?
a、引进一项新产品
b、生产过程中进行质量控制
c、再次订购库存的标准货物
d、根据生产计划给车间分配任务
15、【单选题】决策是企业管理的核心内容,企业中的各层管理者都是承担决策的职责。关于决策的解释,下面哪个陈述正确( )。
a、越是企业的高层管理者,所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策
b、越是企业的高层管理者,所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
c、越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于战术的、风险的决策
d、越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策
16、【多选题】头脑风暴法实施的原则有( )。
a、对别人的建议不作任何评价
b、鼓励每个人独立思考
c、建议越多越好,想到什么就说什么
d、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
17、【多选题】在决策活动中,应遵循的几个基本原则是( )。
a、系统思考原则
b、信息原则
c、科学可行性原则
d、反馈原则
e、民主集中制原则
18、【多选题】定性决策方法种类很多,下列属于定性决策方法的是( )。
a、德尔菲法
b、后悔值法
c、头脑风暴法
d、决策树法
e、电子会议法
19、【多选题】按决策问题所处的客观条件不同,决策可分为( )。
a、确定型决策
b、战略决策
c、非确定型决策
d、程序化决策
e、风险型决策
20、【多选题】常用的不确定型决策方法有( )。
a、折衷法
b、大中取大法
c、大中取小法
d、最小最大后悔值法
e、决策树法
21、【多选题】( )是长期决策。
a、人力资源的开发
b、生产中的资源配置
c、投资方向的选择
d、企业日常营销
e、组织规模的确定
22、【多选题】相对于个人决策,集体决策的优点是( )。
a、能更大范围地汇总信息
b、能得到更多的认同
c、能做出更好的决策
d、能拟订更多的备选方案
e、能更好地沟通
23、【多选题】下列( )是组织中的例外问题。
a、供货单位未按时履行合同
b、重要的人事任免
c、设备故障 d开拓新市场 e 组织结构变化
24、【判断题】企业战略决策思想越深入人心,其战略的实施就越有效。
25、【判断题】群体决策比个人决策效果好。
26、【判断题】常规决策一般与战术决策无关。
27、【判断题】在决策过程中,拟订备选方案比从备选方案中选择最佳方案重要得多。
28、【判断题】下级参与决策的程度越深,决策的质量就越高。
29、【判断题】决策最终选择的一般只是满意方案,而不是最优方案。
4.5章节测验1、【单选题】( )工作相对于其他管理职能处于首位。
a、计划
b、组织
c、领导
d、控制
2、【单选题】在计划的编制方法中,具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制方法是( )。
a、运筹学方法
b、滚动计划法
c、网络分析技术
d、投入产出法
3、【单选题】一般说来,目标任务要( )执行者能力水平
a、高于
b、略高于
c、低于
d、略低于
4、【单选题】计划是对( )行动方案的说明。
a、过去
b、现在
c、未来
d、已执行的
5、【单选题】最便于考核的目标是( )。
a、长期目标
b、短期目标
c、定性目标
d、定量目标
6、【单选题】目标管理是由( )首先提出的。
a、哈罗德•孔茨
b、彼得•德鲁克
c、彼得•圣吉
d、杰克•韦尔奇
7、【单选题】使计划数字化的工作被称为( )。
a、规划
b、决策
c、预测
d、预算
8、【单选题】某企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。这时,有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成,而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析,该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”?( )。
a、明确计划的前提条件
b、估量机会,确立目标
c、拟定派生计划,并通过预算使计划数字化
d、提出备选案,经过比较分析,确定最佳方案
9、【单选题】( )提供了一个过程,通过它,组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。
a、全面质量管理
b、组织再设计
c、目标管理
d、预期理论
10、【单选题】很多企业的管理者认为,在当前这样一个飞速变革的经营环境中,制定计划到底有多大意义?在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中,哪一种最有道理?( )。
a、变化快要求企业只需要制定短期计划
b、计划制定出来后,在具体实施时经常要进行大的调整,因此计划的必要性不大
c、尽管环境变化速度很快,还应该象以前一样制定计划
d、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划
11、【多选题】计划工作的主要原则有( )。
a、限定因素原则
b、许诺原则
c、灵活性原则
d、导向变化原则
12、【多选题】按计划制定者的层次可将计划分为( )计划。
a、综合
b、局部
c、管理
d、项目
e、作业
f、战略
13、【多选题】目标管理的局限性表现在( )。
a、对目标管理的原理和方法宣讲的不够
b、目标难以确定
c、没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清
d、目标一般是短期的
e、不灵活的危险
14、【多选题】目标具有的性质体现在 ( )。
a、长期、中期、短期目标相结合
b、各级各类目标构成网络
c、目标是分层次的分等级的和多样的
d、主要与次要目标结合
e、定量与定性目标结合
15、【多选题】目标管理是 ( ) 的管理。
a、强调结果
b、强调过程
c、主动式
d、被动式
16、【多选题】计划工作5w1h中的5w指的是 ( )。
a、做什么(wha t)
b、为什么要做(why)
c、何时做(whe n)
d、何地做(whe re )
e、何人做(who)
f、是否要做(whe the r)
17、【多选题】组织目标的基本层次包括 ( )。
a、社会层
b、战略层
c、组织层
d、作业层
e、个人层
18、【多选题】下列关于网络分析技术的说法中正确的是( )。
a、关键路径的长短决定总工期
b、关键路径是网络图中所有路径中最长的
c、非关键路径上的工作都是非关键工作
d、关键路径是网络图中所有路径中非最优的
e、关键路径中不可能存在虚作业
19、【多选题】评价行动计划,要注意考虑( )。
a、既要考虑到每一计划的有形的量化的因素,又要考虑无形的不能量化的因素
b、要将所选择的计划文字形式正式清晰的表达出来
c、要用总体的效益观点来衡量计划
d、要动态地考察计划的效果
e、认真考察每一个计划的制约因素和隐患
20、【多选题】对不同计划类型特点的描述错误的是( )。
a、相对于指导性计划而言,指令性计划虽然更易于执行、考核及控制,但是缺少灵活性,它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足
b、计划不仅是面向未来的,也是对过去的总结和对现状的描述
c、人事计划与业务计划是为财务计划服务的,也是围绕着财务计划而展开的
d、战略性计划是战术性计划的依据,战术性计划是在战略性计划指导下制定的,是战略性计划的落实
e、与程序化决策对应的计划是程序性计划,与非程序化决策对应的计划是非程序性计划
21、【判断题】目标管理的优点之一是有利于调动人们的积极性,增强人们的责任心。
22、【判断题】目标管理就是上级给下级制定目标,并依照此对下级进行考核。
23、【判断题】目标是为计划服务的。
24、【判断题】指令性计划就是指由上级主管部门下达的具有约束力的计划。
25、【判断题】各个短期目标的实现就能保证长期目标的顺利实现。
26、【判断题】在双代号网络图中,为了表明工作之间的逻辑关系,有时需要引入虚作业。
27、【判断题】“木桶原理”描述的是计划的投入原则。
5.4章节测验1、【单选题】下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构?( )
a、汽车制造厂
b、医院
c、电视剧制作中心
d、学校
2、【单选题】如果你是公司的总经理,你将授予( )以决策和行动的权利?
a、参谋人员
b、直线人员
c、咨询人员
d、一线员工
3、【单选题】随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用,组织结构将有可能变得( )。
a、扁平
b、高耸
c、高度集权化
d、不能定论
4、【单选题】实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是( )。
a、有临时观念,且双重领导
b、可能发生内耗,难以协调
c、最高管理者一旦退休,后继无人
d、多头领导,削弱统一指挥
5、【单选题】管理层次产生的主要原因是( )。
a、职能分工的需要
b、管理宽度的限制
c、权责明确的需要
d、部门划分的需要
6、【单选题】一般来说,对于业务广泛的中型公司,要应付复杂多变的环境,以下哪一种组织形式最为适合?( )
a、直线职能制
b、矩阵制
c、事业部制
d、委员会制
7、【单选题】在组织规模一定时,管理幅度与管理层次在数量上( )。
a、没有什么必然联系
b、直接成正比关系
c、有明显的间接联系
d、直接成反比关系
8、【单选题】企业经营环境的变化,直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时,下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化( )。
a、严格规章制度 s
b、管理者授予下属更大的权力
c、大量使用计算机
d、提高管理者的管理能力
9、【单选题】当企业管理者的技术能力、人际能力以及概念能力都较高时,该组织的管理跨度原则上可以较其他企业( )。
a、大
b、小
c、不受影响
d、不一定
10、【单选题】王某是某公司销售经理,在应该由他决策的许多问题上,他都去请示主管销售的副总经理,并由副总经理最后决策。实际中,他们的做法已经形成了一种惯例。从组织理论的角度看,他们的行为违背了( )的授权原则。
a、职权层次
b、职能界限
c、职权与职责对等
d、级差授权
11、【单选题】一些由小到大发展起来的组织,在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式,这种结构所具有的最大优点是( )。
a、能够充分发挥专家的作用,提高组织的效率和效益
b、加强了横向联系,能够提高专业人才的利用律
c、每个下级都能得到多个上级的工作指导,管理工作深入细致
d、命令统一,指挥灵活,决策迅速,管理效率较高
12、【单选题】美国早期管理学家a .v.格丘纳斯认为,当管理者的直接下属数量以数学级数增加时,该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量会( )。
a、成倍增加
b、几何级数增加
c、4倍增加
d、8倍增加
13、【单选题】“政策管制集权化,业务运作分权化,企业的最高决策机构集中力量来制定总公司的总体目标和各项政策,下属部门在不违背公司总目标的前提下,独立处理经营业务的有关管理事务。”这一描述符合下列哪种组织结构形式?( )
a、直线职能制
b、矩阵制
c、事业部制
d、直线制
14、【单选题】小陈在一家合资企业工作,他在日常工作中经常接到来自上级的两个以上的命令,这些命令有时甚至是相互冲突的。导致这一现象最本质的原因可能是( )。
a、该公司在组织设计上层次设计过多
b、该公司在组织设计上采取了职能型结构
c、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
d、该公司组织运行中没有贯彻统一指挥原则
15、【单选题】组织结构化发展最为基础的管理单位是( )。
a、层级
b、岗位
c、科室
d、部门
16、【多选题】事业部制的缺点是 ( )。
a、组织机构重叠
b、组织关系复杂
c、管理人员膨胀
d、工作容易分散精力
e、容易忽视整体利益
17、【多选题】中下级人员( )是判断一个组织分权程度的主要标志。
a、决策数目多
b、决策重要程度高
c、决策审批程序少
d、决策科学性强
18、【多选题】管理层次过多,会带来( )的问题。
a、信息传递速度慢
b、增加管理人员和费用开支
c、管理更有效
d、信息失真
e、部门扯皮的事多
19、【多选题】在对职权的划分中,职权的类型有( )。
a、直线职权
b、指挥职权
c、参谋职权
d、职能职权
20、【多选题】扁平结构的特点主要表现在( )。
a、有利于密切上下级关系
b、信息纵向流通快
c、能够严密地监督下级
d、同级间相互沟通联络容易
e、有利于选择和培养下属
21、【多选题】影响组织设计的主要因素包括( )。
a、组织环境
b、组织战略
c、组织规模
d、组织技术
e、权力体制
22、【多选题】组织设计所应遵循的基本原则是( )。
a、统一指挥原则
b、分工协调原则
c、权责一致原则
d、均衡性原则
e、精干高效原则
23、【多选题】组织部门的常用划分方式有( )。
a、按照职能设计组织的部门
b、按照地域设计组织的部门
c、按照顾客设计组织的部门
d、按照流程设计组织的部门
e、按照产品或服务设计组织的部门
24、【多选题】下列关于集权和分权说法正确的是( )。
a、在实际的组织中,集权和分权是相对的
b、较低的管理层次作出的决策审核越少,分权程度就越小
c、任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态
d、特定的组织职权配置采取集权方式还是分权方式,受到许多复杂因素的影响
25、【判断题】当下属人员越分散在各地,管理幅度应越大。
26、【判断题】组织所面临的外部环境越复杂,组织结构就越要减少柔性而增加刚性。
27、【判断题】在可能的情况下应将分工尽量细化,以享受专业化给企业带来的益处。
28、【判断题】权力可以下放,但领导者自身的责任不可下放。
29、【判断题】直线职能制实际上是一种分权制组织结构。
30、【判断题】分权越是彻底,管理也越有效。
31、【判断题】权利结构是组织结构设计的重要内容,直接影响组织结构形式。
32、【判断题】业务内容相同且规模相近的企业组织结构必然相同。
33、【判断题】矩阵式组织结构同时兼顾两个不同的成功关键要素,所以,企业应该优先选择矩阵式组织结构。
34、【判断题】管理传统也对企业采用何种组织结构形式有影响。
6.6章节测验1、【单选题】人员配备所必须面临的外部环境是( )。
a、变化的
b、封闭的
c、固定不变的
d、与人不发生关系的
2、【单选题】把主管人员放在最能发挥其才能的职位上,才能使组织得到最大的收益所遵循的人员配备的原则是( )。
a、因事择人
b、公开竞争
c、用之人长
d、责、权、利一致
3、【单选题】人力资源管理的核心内容是( )。
a、绩效考核
b、人员培训
c、人员福利
d、人员激励
4、【单选题】使各级主管人员在不同的部门的不同位置或非主管位置上轮流工作的方法叫做( )
a、理论培训
b、职务轮换
c、提升
d、辅导
5、【单选题】合理安排、使用和调配人员的基本依据是 ( )。
a、人事选拔
b、人事监督
c、人员培训
d、人员考评
6、【单选题】从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘者( )。
a、没有历史包袱
b、能为组织带来新鲜空气
c、可以迅速开展工作
d、具有广告效应
7、【单选题】工作轮换一般适用于提高( )的技能。
a、学徒
b、普通职员
c、管理人员
d、工程技术人员
8、【单选题】“尺有所短,寸有所长”说明在进行人员配备时( )。
a、不能对员工的工作要求过于苛刻,宽松的环境更能使员工有超常发挥
b、应该允许员工犯错误,特别是高级员工
c、学历高的人工作表现不一定好,学历低的人也有有惊人表现
d、就具体的工作职位来说,应安排最擅长该工作的人
9、【单选题】有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态,并提高人员实际操作技能的培训是( )。
a、设置临时职务培训
b、职务轮换培训
c、提升培训
d、专业知识与技能培训
10、【单选题】“在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚爬到能力所不及的层次”,这种由于组织中有些管理人员被提升之后不能保持原来的成绩,反而可能给组织效率带来大滑坡的现象是( )发现的。
a、美国心理学家库克
b、日本学者中松义郎
c、美国管理学家劳伦斯·彼得
d、美国管理学家杜拉克
11、【单选题】“金无赤足,人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )。
a、用人所长原则
b、人事动态平衡原则
c、因事择人原则
d、因材器用原则
12、【单选题】某民营企业为了充分调动科技人员的积极性,进一步推动企业的研究开发工作,由财务部制定量化指标,对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上,按月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后,最有可能产生什么现象( )。
a、获得低分者认识到自己水平差,从而会更安心于企业的工作
b、获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬
c、这种过于严格僵化的考核,会挫伤科技人员的积极性,不利于工作安排
d、得高分者会留下求发展,而低分者则会由于面子过不去而另谋他就
13、【单选题】权变理论是根据( )的观点提出的。
a、经济人
b、社会人
c、自我实现人
d、复杂人
14、【单选题】某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳,尤其是干部士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析,该企业最有可能是( )工作存在问题。
a、计划职能
b、组织职能
c、领导职能
d、控制职能
15、【单选题】从期望理论中我们得到的最重要启示是( )。
a、目标效率高低是激励是否有效的关键
b、期望概率的高低是激励是否有效的关键
c、存在着负效率,应引起领导者注意
d、应把目标效率和期望概率进行优化组合
16、【单选题】从管理方格理论中,我们体会到,欲使领导工作卓有成效则应( )。
a、采取集权领导注重完成任务
b、注重和谐的人际关系
c、注重组织目标的达成和对职工的关心
d、充分发挥组织激励作用
17、【单选题】领导的本质是( )。
a、用权
b、影响力
c、协调人际关系
d、管理职能
18、【单选题】根据领导者运用职权方式的不同,可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是( )。
a、纪律严格,管理规范,赏罚分明
b、组织成员具有高度的独立自主性
c、按规章管理,领导者不运用权力
d、员工关系融洽,工作积极负责,富有创造性
19、【单选题】领导者不同的领导方式应适应不同的环境,而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论( )。
a、领导行为理论
b、领导特质理论
c、领导权变理论
d、领导生命周期理论
20、【单选题】下面哪个理论关注下属的成熟度( )。
a、菲德勒权变理论
b、途径一目标理论
c、领导生命周期理论
d、领导者参与模型
21、【单选题】某部门多年来生产任务完成得都很好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型( )。
a、贫乏型
b、任务型
c、乡村俱乐部型
d、团队型
22、【单选题】在完成一项任务时,某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询,并负责协调各部门关系,而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论,该总经理的领导风格属于哪一种( )。
a、高任务-低关系
b、高任务-高关系
c、低任务-高关系
d、低任务-低关系
23、【单选题】针对当前形形色色的管理现象,某人深有感触地说:“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明( )。
a、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力
b、个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小
c、非正式组织越来越盛行,并且正大发挥越来越大的作用
d、这里所描述的只是一种偶然的现象,并不具有任何实际意义
24、【单选题】某知名医科大学附属医院外科护士长,在处理危重患者时,应表现为( )。
a、专制-权威式领导风格
b、开明-权威式领导风格
c、民主协商式领导风格
d、参与式领导风格
25、【单选题】总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员,包括小王、小林和老李等。其中小王是办公室主任的高中同学。在他看来,小王虽然人比较朴实,但能力实在有限,做工作虽然不至于犯什么错误,但动作太慢。尽管如此,他觉得小王其他方面,如为人等还是不错的,又是老同学,便选中他到信息中心工作。据此可以判断这位办公室主任属于( )。
a、任务导向型领导
b、关系导向型领导
c、民主型领导
d、专制型领导
26、【单选题】某公司改善了职员a的工作条件,职员a的积极性和主动性并没有提高,不久职员a接到了一项具有挑战性的任务,他工作特别卖力,这可运用哪一种激励理论来解释( )。
a、期望理论
b、双因素理论
c、公平理论
d、强化理论
27、【单选题】下列说法不正确的是( )。
a、人的行为是由需要决定的,而需要则是由动机引起的
b、从需要到目标,人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环
c、需要是人类行为的基础,不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为
d、激励的对象主要是人,或者准确地说,是组织范围中的员工或领导对象
28、【多选题】现代观点认为,人员配备包括( )。
a、选人
b、评人
c、育人
d、用人
e、留人
29、【多选题】人员配备的原则包括( )。
a、因职择人
b、公开竞争
c、量才用人
d、整体协调
e、合理搭配
30、【多选题】下列属于内部提升政策的优点是( )。
a、有利于鼓舞和维持组织成员的士气
b、有利稳定队伍
c、误用人才的风险较小
d、任职者能够较快的开展工作
e、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系
31、【多选题】管理人员的培训方法有 ( )。
a、工作轮换
b、电子会议法
c、临时职务
d、头脑风暴法
e、参观考参
32、【多选题】绩效考核的基本原则是( )。
a、明确化、公开化原则
b、客观考评的原则
c、单头考评的原则
d、反馈的原则
e、差别的原则
33、【多选题】薪酬的形式有( )。
a、计时工资
b、计件工资
c、红利
d、奖金
34、【多选题】企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行( )。
a、刊登广告
b、就业服务机构
c、猎头公司
d、大中专院校和各类职业技工学校
e、推荐和自荐
35、【多选题】组织招聘员工可能是基于( )情况。
a、新设立一个组织
b、员工因故离职而出现的职位空缺
c、调整不合理的人员结构
d、组织扩张
e、给在职员工施加压力,使之更加努力工作
36、【多选题】人员培训旨在提高员工队伍的素质,实现哪些具体目标( )。
a、全面发展能力,提高竞争力
b、转变观念,提高素质
c、补充新知识,提炼新技能
d、追求效率,减少失误
e、交流信息,加强协作
37、【多选题】与外部招聘相比,内部提升的优点是( )。
a、可以为组织带来新的管理方法和经验
b、能更好地维持成员对组织的忠诚,鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作
c、有利于保证选聘工作的正确性
d、有利于被聘者迅速展开工作
e、来源广泛,选择余地大
38、【多选题】属于领者个人权利的是( )。
a、信息权
b、奖励权
c、专长权
d、法定权
e、表率权
39、【多选题】按照领导生命周期理论的要求,对高校教师最适于( )的领导方式。
a、命令型
b、说服型
c、参与型
d、授权型
40、【多选题】现在许多工厂,脏活累活没人干,不得不请临时工干,从需要层次理论对该现象进行解释为( )。
a、正式工人觉得这样的活丢面子,所以不愿意做
b、正式工人的技术能力强一些,做这些活有些浪费人才
c、正式工人希望能更好地实现自我价值
d、临时工更多考虑生理需要,多赚钱养家糊口
e、正式工人考虑的是安全及更高层次的需要
41、【多选题】保健因素通常与工作( )有关。
a、内容
b、本身
c、条件
d、环境
e、成果
42、【多选题】心理学家勒温对领导者控制或影响被领者的方式提出了三种极端理论,为( )。
a、开放型
b、放任型
c、封闭型
d、专制型
e、民主型
43、【多选题】关于领导问题的理论是( )。
a、四分图理论
b、双因素理论
c、连续统一体理论
d、菲德勒模型
e、管理方格模型
44、【多选题】根据领导行为的路径-目标理论,领导者的工作是( )。
a、帮忙下属达到他们的目标,并提供必要的指导和支持
b、合适的时候引导员工参与决策
c、坚决执行各种规章制度,赏罚分明
d、确定下属的能力和品质,进行充分的授权
e、减少或移去下属前进中的各种障碍和危险
45、【多选题】下面对集权式领导者的说法正确的是( )。
a、集权式领导者,就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者
b、集权式领导,意味着对被领导者或下属而言,受控制的力度较大
c、在整个组织内部,资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用
d、个人专长权和影响权是集权式领导者行使制度权力成功与否的重要基础
e、集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值
46、【多选题】菲德勒所确定的影响领导有效性的环境因素包括( )。
a、职位权力
b、任务结构
c、上下级关系
d、领导者性格
e、管理跨度
47、【多选题】下面对民主式领导者的说法正确的是( )。
a、民主式领导者的特征是向被领导者授权,鼓励下属参与
b、民主式的领导者通过管理制度权力的分解,进一步通过激励下属的需要,去实现组织的目标
c、由于权力的分散性,民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓,进而增大了组织内部的资源配置成本
d、民主式领导者通过激励下属的需要,组织发展所需的知识。尤其是意会性或隐性知识,能够使员工的能力结构得到长足提高
e、相对于民主式领导者,集权式领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本
48、【判断题】人员配备工作的第一步是选配人员。
49、【判断题】职务描述是指具有哪些条件的人才才能担任这一工作,是对一特定工作所要求的资格的书面描述。
50、【判断题】内部提升的优点之一是可以为组织带来新的管理方法与经验。
51、【判断题】“彼得原理”描述的是在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次,对整个组织来说,会引起效率的下降,甚至滑坡。
52、【判断题】组织内人员横向流动的原因可以是工作轮换。
53、【判断题】在职位横向分类和纵向分类基础上,对每一职位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件是职务规范。
54、【判断题】“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是因事择人原则。
55、【判断题】甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位,应该借助于多种甄选手段来公平、客观地作出正确的决策。
56、【判断题】领导只要有权,下属自然会跟从。
57、【判断题】奖赏权是一种个人权力。
58、【判断题】在紧急情况下,专制式的领导是必要的。
7.5章节测验1、【单选题】权变理论是根据( )的观点提出的。
a、经济人
b、社会人
c、自我实现人
d、复杂人
2、【单选题】某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳,尤其是干部士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析,该企业最有可能是( )工作存在问题。
a、计划职能
b、组织职能
c、领导职能
d、控制职能
3、【单选题】从期望理论中我们得到的最重要启示是( )。
a、目标效率高低是激励是否有效的关键
b、期望概率的高低是激励是否有效的关键
c、存在着负效率,应引起领导者注意
d、应把目标效率和期望概率进行优化组合
4、【单选题】从管理方格理论中,我们体会到,欲使领导工作卓有成效则应( )。
a、采取集权领导注重完成任务
b、注重和谐的人际关系
c、注重组织目标的达成和对职工的关心
d、充分发挥组织激励作用
5、【单选题】有效激励的要求是 ( )。
a、物质与精神奖励并重
b、重视精神奖励
c、坚持物质利益原则
d、两者都不需要
6、【单选题】z理论是由( )提出的。
a、泰勒
b、法约尔
c、麦格雷戈
d、威廉•大内
7、【单选题】公平理论是由( )提出的。
a、马斯洛
b、斯金纳
c、亚当斯
d、弗洛姆
8、【单选题】领导的本质是( )。
a、用权
b、影响力
c、协调人际关系
d、管理职能
9、【单选题】根据领导者运用职权方式的不同,可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是( )。
a、纪律严格,管理规范,赏罚分明
b、组织成员具有高度的独立自主性
c、按规章管理,领导者不运用权力
d、员工关系融洽,工作积极负责,富有创造性
10、【单选题】领导者不同的领导方式应适应不同的环境,而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论( )。
a、领导行为理论
b、领导特质理论
c、领导权变理论
d、领导生命周期理论
11、【单选题】下面哪个理论关注下属的成熟度( )。
a、菲德勒权变理论
b、途径一目标理论
c、领导生命周期理论
d、领导者参与模型
12、【单选题】某部门多年来生产任务完成得都很好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型( )。
a、贫乏型
b、任务型
c、乡村俱乐部型
d、团队型
13、【单选题】在完成一项任务时,某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询,并负责协调各部门关系,而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论,该总经理的领导风格属于哪一种( )。
a、高任务-低关系
b、高任务-高关系
c、低任务-高关系
d、低任务-低关系
14、【单选题】针对当前形形色色的管理现象,某人深有感触地说:“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明( )。
a、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力
b、个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小
c、非正式组织越来越盛行,并且正大发挥越来越大的作用
d、这里所描述的只是一种偶然的现象,并不具有任何实际意义
15、【单选题】某知名医科大学附属医院外科护士长,在处理危重患者时,应表现为( )。
a、专制-权威式领导风格
b、开明-权威式领导风格
c、民主协商式领导风格
d、参与式领导风格
16、【单选题】总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员,包括小王、小林和老李等。其中小王是办公室主任的高中同学。在他看来,小王虽然人比较朴实,但能力实在有限,做工作虽然不至于犯什么错误,但动作太慢。尽管如此,他觉得小王其他方面,如为人等还是不错的,又是老同学,便选中他到信息中心工作。据此可以判断这位办公室主任属于( )。
a、任务导向型领导
b、关系导向型领导
c、民主型领导
d、专制型领导
17、【单选题】中国古代政治家管仲有一句名言,即“仓廪实知礼仪,衣食足知荣辱”。他的这一论述,在某种程度上与西方国家哪一理论,在观念上有明显的相似之处:( )
a、法约尔的管理过程理论
b、麦格雷戈的xy理论
c、卡曼的领导生命周期理论
d、马斯洛的需要层次理论
18、【单选题】( )是实现个体目标与组织目标相一致的过程。
a、激励
b、领导
c、行为
d、组织
19、【单选题】某公司改善了职员a的工作条件,职员a的积极性和主动性并没有提高,不久职员a接到了一项具有挑战性的任务,他工作特别卖力,这可运用哪一种激励理论来解释( )。
a、期望理论
b、双因素理论
c、公平理论
d、强化理论
20、【单选题】下列说法不正确的是( )。
a、人的行为是由需要决定的,而需要则是由动机引起的
b、从需要到目标,人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环
c、需要是人类行为的基础,不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为
d、激励的对象主要是人,或者准确地说,是组织范围中的员工或领导对象
21、【单选题】x理论和y理论是( )总结提出的。
a、亚伯拉罕·马斯洛
b、弗雷德里克·赫兹伯格
c、道格拉斯·麦格雷戈
d、大卫·麦克兰
22、【单选题】根据公平理论,公平发生在( )的情况之下。
a、自己的结果等于他人的结果
b、自己的投入等于他人的投入
c、所有员工获取相同报酬
d、自己的结果与投入的比等于他人的结果与投入之比
23、【单选题】根据大卫·麦克兰关于的自我实现的需要理论,如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响,那就表明他是一个( )。
a、成就需要强的人
b、社会交往需要强的人
c、权力需要强的人
d、激励需要强的人
24、【多选题】属于领者个人权利的是( )。
a、信息权
b、奖励权
c、专长权
d、法定权
e、表率权
25、【多选题】按照领导生命周期理论的要求,对高校教师最适于( )的领导方式。
a、命令型
b、说服型
c、参与型
d、授权型
26、【多选题】某建筑工地的包工头王某对手下的民工采取了一种“胡罗卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅就是“不好好干就回家去,干好了下个月多发奖金”,可以认为( )。
a、王某的观点与x理论相符
b、王某把民工看成自我实现的
c、王某把民工看成经济人
d、王某的观点与泰勒的理论相符
27、【多选题】现在许多工厂,脏活累活没人干,不得不请临时工干,从需要层次理论对该现象进行解释为( )。
a、正式工人觉得这样的活丢面子,所以不愿意做
b、正式工人的技术能力强一些,做这些活有些浪费人才
c、正式工人希望能更好地实现自我价值
d、临时工更多考虑生理需要,多赚钱养家糊口
e、正式工人考虑的是安全及更高层次的需要
28、【多选题】保健因素通常与工作( )有关。
a、内容
b、本身
c、条件
d、环境
e、成果
29、【多选题】心理学家勒温对领导者控制或影响被领者的方式提出了三种极端理论,为( )。
a、开放型
b、放任型
c、封闭型
d、专制型
e、民主型
30、【多选题】关于领导问题的理论是( )。
a、四分图理论
b、双因素理论
c、连续统一体理论
d、菲德勒模型
e、管理方格模型
31、【多选题】双因素理论中的激励因素相当于需求层次理论中的( )。
a、生理需求
b、安全需求
c、尊重需要
d、社会需求
e、自我实现
32、【多选题】下列各项中属于激励因素的有( )。
a、工作条件
b、责任
c、公司政策
d、工作本身
e、成就
33、【多选题】根据领导行为的路径-目标理论,领导者的工作是( )。
a、帮忙下属达到他们的目标,并提供必要的指导和支持
b、合适的时候引导员工参与决策
c、坚决执行各种规章制度,赏罚分明
d、确定下属的能力和品质,进行充分的授权
e、减少或移去下属前进中的各种障碍和危险
34、【多选题】菲德勒所确定的影响领导有效性的环境因素包括( )。
a、职位权力
b、任务结构
c、上下级关系
d、领导者性格
e、管理跨度
35、【多选题】下面对集权式领导者的说法正确的是( )。
a、集权式领导者,就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者
b、集权式领导,意味着对被领导者或下属而言,受控制的力度较大
c、在整个组织内部,资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用
d、个人专长权和影响权是集权式领导者行使制度权力成功与否的重要基础
e、集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值
36、【多选题】下面对民主式领导者的说法正确的是( )。
a、民主式领导者的特征是向被领导者授权,鼓励下属参与
b、民主式的领导者通过管理制度权力的分解,进一步通过激励下属的需要,去实现组织的目标
c、由于权力的分散性,民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓,进而增大了组织内部的资源配置成本
d、民主式领导者通过激励下属的需要,组织发展所需的知识。尤其是意会性或隐性知识,能够使员工的能力结构得到长足提高
e、相对于民主式领导者,集权式领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本
37、【多选题】管理者对人性的假设有两种对立的基本观点,下面哪些属于人性假设的x理论( )。
a、员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作
b、员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺
c、员工不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标
d、每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任
e、以自我为中心,漠视组织要求
38、【多选题】马斯洛需要层次理论的基本出发点是( )。
a、个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败
b、人的行为是其所受刺激的函数
c、人是有需要的动物,只有尚未满足的需要能够影响行为
d、人的需要都有层次,某一层次需要得到满足后,另一层次需要才出现
e、人的一生中,有些需要是靠后天获得的
39、【多选题】员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种,分别是( )。
a、自我
b、其他人
c、制度
d、期望
e、以上都不对
40、【判断题】当一个人达到自我实现的需求层次后,金钱对他就毫无价值了。
41、【判断题】领导只要有权,下属自然会跟从。
42、【判断题】在紧急情况下,专制式的领导是必要的。
43、【判断题】保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关。
44、【判断题】一般人天性厌恶工作,并尽可能逃避责任。
45、【判断题】周总理永远活在人们心中是因为周总理具有专长权。
46、【判断题】马斯洛的需要层次理论提出了人类只有当一种需要得到满足后,才会过渡到下一层次的需要
47、【判断题】高成就需要者一定是一个优秀的管理者。
48、【判断题】奖赏权是一种个人权力。
8.5章节测验1、【单选题】沟通的主体是是( )。
a、信息
b、媒介
c、噪音
d、人
2、【单选题】某企业在每次发布有关管理决策时,都会引起很多的小道消息的传播,那么该企业最有可能是( )工作存在问题。
a、计划活动
b、决策职能
c、沟通活动
d、领导活动
3、【单选题】沟通的作用告诉我们要非常重视沟通过程中( )过程。
a、信息收集
b、传播
c、反馈
d、消除噪音
4、【单选题】员工的真实思想往往是在( )中表现出来。
a、正式沟通
b、非正式沟通
c、下行沟通 d上行沟通
5、【单选题】在沟通活动中约束力最强的是( )。
a、上行沟通
b、下行沟通
c、非正式沟通
d、横向沟通
6、【单选题】以下哪条不是有效沟通的原则。( )
a、谈论行为
b、明确的沟通
c、积极地聆听
d、谈论个性
7、【单选题】非语言沟通是按照( )来划分的类型。
a、沟通的媒介
b、沟通的方向
c、沟通的主体
d、沟通的渠道
8、【单选题】组织的层次过多,会直接导致( ),从而导致信息失真。
a、组织问题
b、沟通问题
c、机构重叠
d、领导无力
9、【单选题】关于冲突的认识,( )观点我们认为正确的?
a、冲突都是有害的
b、有冲突无所谓,不用特别注意
c、有效沟通有利于缓解冲突
d、只有冲突时才需要沟通
10、【单选题】从沟通媒介丰富性角度看,面对面交谈得分最高,它在沟通过程中传递的信息量最大,可以及时反馈。依次排列下来是( )。
a、电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件
b、电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件
c、电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件
d、电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件
11、【单选题】沟通过程的第一个步骤是( )。
a、反馈
b、编码
c、传递
d、接受
12、【单选题】书面沟通存在的最主要的缺点是( )。
a、传递中经过层次愈多,信息失真愈严重,核实愈困难
b、效率低,缺乏反馈
c、传递距离有限,只能意会,不能言传
d、以上都不对
13、【单选题】持久、有形、可以核实是( )沟通方式的优点。
a、书面沟通
b、口头沟通
c、非语言沟通
d、电子媒介沟通
14、【多选题】沟通的要素有( )。
a、发送者
b、接受者
c、媒介
d、噪音
e、信息
15、【多选题】沟通的作用表现在( )等几个方面。
a、有利于组织和外部进行交流
b、有利于协调 各方面活动
c、有利于对员工进行激励
d、有利于满足员工需要
16、【多选题】小道消息在传播时,有可能会采取( )的方式传播。
a、流言式
b、链型网络
c、偶然式
d、命令
17、【多选题】为了提高沟通效果,我们可以( )。
a、减少信息传递环节
b、提倡非正式沟通
c、主要依靠正式的会议传达
d、强化双向沟通
e、强化员工的服从意识
18、【多选题】按照沟通的组织系统划分的沟通类型有( )。
a、会议沟通
b、正式沟通
c、非正式沟通
d、谈心
e、口头沟通
19、【多选题】对于小道消息,我们认为 ( )。
a、小道消息有其积极的作用
b、小道消息应该彻底完全的消除
c、小道消息反映了组织的沟通存在问题
d、小道消息可以部分满足人的心理需要
20、【多选题】网络和电视、报纸相比较而言,我们觉得 ( )。
a、网络在沟通上更有效
b、网络更有双向沟通的特征
c、不同的信息适合不同的传播媒介 d不同的接受者也是我们选择媒介的重要因素e 媒介的选择对实现有效沟通作用重大
21、【多选题】据资料表明,语言表达作为管理沟通的有效手段,可分为三种类型:体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为:50%、43%、7%。根据这一资料,你认为下述哪几种观点正确?( )
a、这份资料有谬误,因为文件存档时,最常用的是书面语言
b、体态语言也是一种有效的沟通形式
c、与人之间的沟通,还是口头语言好,体态语言太费解
d、在管理沟通中,体态语言起着是很重要的技巧
22、【多选题】电子媒介沟通包括( )。
a、体态
b、讲座
c、备忘录
d、电视
e、传真
23、【多选题】下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是( )。
a、双向沟通比单向沟通需要更多的时间
b、在双向沟通中,接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
c、在双向沟通中,接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
d、接收者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟通
e、双向沟通的噪音要比单向沟通小得多
24、【判断题】冲突只有轻重程度不同,没有好坏之分。
25、【判断题】有效沟通重要的是传递的信息,而不是沟通的方式。
26、【判断题】很多冲突是有害的,所以我们应该尽可能消除冲突。
27、【判断题】非正式沟通虽有很多优点,但是难以保证信息的准确性。
28、【判断题】沟通策略能有效的管理冲突,但不是为了完全消灭冲突。
29、【判断题】沟通活动对激励有很大的作用,它本质上也是激励活动。
30、【判断题】单位开展部门之间的交流是一种非正式沟通的形式。
31、【判断题】沟通障碍产生的原因主要是因为传播中的噪音干扰。
9.5章节测验1、【单选题】实时控制也称( )
a、他人控制
b、过程控制
c、组织控制
d、外在控制
2、【单选题】下面( )控制行为属于直接控制
a、上级的预算
b、作业人员修改自己的计划
c、上级管理人员控制作业过程
d、命令作业人员修改计划
3、【单选题】小郝是一家合资企业的总经理助理,为了提高企业的经济效益,总经理要求他研究提出一套加强企业的管理控制,建立企业有效管理控制系统的可行方案,总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”,小郝分析了关天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。你认为下面哪一条是总经理所说的“牛鼻子”?( )
a、确定控制对象
b、选择关键控制点
c、制定标准
d、采取纠偏措施
4、【单选题】控制工作中,评估和分析偏差信息时,首先要:( )
a、判别偏差产生的主要原因
b、判别偏差的严重程度
c、找出偏差产生的确切位置
d、找出偏差产生的责任人
5、【单选题】在经济生活中普遍存在着20/80规律。如20%的库存占用了80%资金;80% 的利润来自20%的产品……这要求我们在进行控制工作时要注意:( )
a、突出重点,强调例外
b、客观、精确、具体
c、协调计划和组织工作
d、灵活、及时和适度
6、【单选题】控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制,随时监控是否存在偏差。在发现偏差后,有人提倡“消灭偏差”,对于这种提法如何看待?( )
a、这种提法是正确的,只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现。
b、这种提法是错误的,如果要完全消灭偏差成本太高了。
c、这种提法是错误的,应该允许偏差的存在,只有超出控制标准的偏差才进行纠偏。
d、以上提法都不正确。
7、【单选题】有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳,发现一线管理者十分看重以下10项职责:(1)日常工作计划;(2)安排和分派员工工作;(3)控制产品质量和成本;(4)激励和指挥员工;(5)沟通和协调;(6)纪律约束;(7)训练培训员工;(8)总结评价员工工作成果;(9)设备维修;(10)安全管理。在上述各项工作中,属于控制职能的工作主要有:( )
a、(3)
b、(2).(3).(9)
c、(3).(6).(8)
d、(3).(8)
8、【单选题】“亡羊补牢,犹未为晚”,可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中,哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系?( )
a、企业规模与企业利润
b、降雨量与因洪水造成的损失
c、产品合格率与质量合格证体系
d、医疗保障与死亡率
9、【单选题】控制是管理工作的最重要职能之一,是保证企业计划与( )相适应的管理职能。
a、现实市场动态
b、企业目标
c、实际作业动态
d、以上各项都正确
10、【单选题】以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是( )。
a、前馈控制
b、反馈控制
c、现场控制
d、计划控制
11、【单选题】猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟,常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方,这种作法属于( )。
a、反馈控制
b、前馈控制
c、直接控制
d、间接控制
12、【单选题】现场控制又称( )。
a、直接控制
b、间接控制
c、事前控制
d、过程控制
13、【单选题】在把控制的关键点原理和控制例外原理相结合时,控制关键点原理强调( ),而例外原理强调( )。
a、选择控制点;选择关键点
b、选择控制点;对管理人员的控制
c、选择关键点;选择控制点
d、选择控制点;观察控制点外的异常偏差
14、【单选题】所有权和经营权相分离的股份公司,为强化对经营者行为的约束,往往设计有各种治理和制衡的手段,包括:①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决;②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制;③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督;④要强化审计监督,如此等等。这些措施:( )。
a、均为事前控制
b、均为事后控制
c、① 事前控制,②同步控制,③、④事后控制
d、①、②事前控制,③、④事后控制
15、【单选题】有人认为,管理水平的提高,关键在于事先采取防范措施,从而为了整个企业的有效运作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言:“质量不是检查出来的,而是制造出来的。”显然这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述,你认为其中哪条最充分?( )
a、事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微
b、事前措施总是能够有效防范可能出现的问题
c、对于过程和结果之间的因果关系有清楚的把握
d、过程管理水平的提高,一定能够带来结果的改善
16、【单选题】控制工作的灵活性要求( )。
a、讲究经济效益
b、用于正确计划指导下工作不当时
c、讲究社会效益
d、制定计划要考虑各种可能的情况
e、灵活控制仅应用于计划失常情况
17、【多选题】人力资源的前馈控制就是对主管人员和非主管人员的( )。
a、分析
b、控制
c、选拔
d、培养
e、训练
18、【多选题】控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外,还必须知道( )。
a、发生偏差的时间
b、发生偏差的责任
c、采取纠正措施应由谁来负责
d、对偏差的处理结果
e、偏差所造成的经济损失
19、【多选题】控制过程一般可以划分为以下( )步骤。
a、确立目标
b、衡量实际绩效
c、建立标准
d、比较分析
e、纠正偏差
20、【多选题】根据控制信息的性质可以将控制划分为( )。
a、事先控制
b、过程控制
c、事后控制
d、反馈控制
e、前馈控制
21、【多选题】“目标移置”是导致控制职能失效的一种主要因素之一,它包括( )等形式。
a、官僚主义行为
b、只听汇报,不现场考察
c、策略性行为
d、不控制关键点
e、无效的数据报告
22、【多选题】控制的方法有许多,一般我们将控制的方法归纳为( )。
a、财务控制
b、质量控制
c、生产控制
d、存货控制
e、工程控制
23、【多选题】对于主管人员的工作进行评价和测量,应该用 ( )的标准去取代掺杂有主观因素的标准。
a、定量
b、定性
c、无形
d、笼统
e、可考核
24、【多选题】管理控制的必要性主要是由( )决定的。
a、提高企业部门和员工的绩效
b、组织结构的必然要求
c、企业面临的外部环境不断发生的变化
d、任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次
e、不同组织成员的认识能力和工作能力存在差异
25、【多选题】关于运用控制关键点原理,下列说法正确的是( )。
a、这是由于主管人员精力有限
b、主管人要注意各种细节
c、主管人员要集中注意主要因素
d、选择关键点是一种艺术
e、强调要注意那些需要观察的点
26、【判断题】控制在所有管理职能中是一种最普通、最常见的活动,在日常生活中每个都会受到各种控制的影响。
27、【判断题】控制是重要的,因为它是管理职能环节中最后一环。然而,控制作用的价值依赖于它与计划和授权的关系。
28、【判断题】计划是控制的前提和依据,因此,控制的标准就是计划。
29、【判断题】司机驾车上,未上坡先踩油门,猎人打飞鸟,他们总是把瞄准的方向定在鸟飞行的前沿,这些都是人们在日常生活中的一种过程控制。
30、【判断题】基于控制的重要性,有学者提出下列循环公式即:计划-组织-领导-控制-计划-组织-领导-控制 你认为对吗?
31、【判断题】既然是控制,其核心就在于纠正偏差,否则,控制就没有意义,因此,在组织活中,必须贯彻“事事监控、有错必纠”的原则。
32、【判断题】控制有激励作用,但是控制对行为的影响并非此即彼总是下面的。有时组织目标指引的方向与控制工作测量及反馈实践所引导的方向并不一致。这种现象在管理学中称为“负面效应”。
33、【判断题】信息技术越发达,控制效果就越好,信息是计划和控制的依据。
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