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第一章 如何树立科学的营销理念

第一章 如何树立科学的营销理念

1、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的
    a、销售观念
    b、市场观念
    c、生产观念
    d、社会营销观念

2、与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容。
    a、关系营销
    b、绿色营销
    c、公共关系
    d、相互市场营销

3、很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数额时，就可以享受相应的折扣优惠。这样一来就能吸引顾客购买更多的商品。这体现了关系营销的
    a、频繁营销计划
    b、增加社交利益
    c、俱乐部营销计划
    d、增加结构联系

4、我们通常按（ ）把顾客分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
    a、购买动机
    b、商品用途
    c、购买心理
    d、人口因素

5、全面营销包括了（ ）等方面的内容
    a、关系营销
    b、整合营销
    c、内部营销
    d、社会责任营销

6、对于无赢利顾客和亏损顾客，企业可以采取的措施包括（ ）
    a、提高无赢利产品或者服务的价格
    b、取消无赢利产品或者服务
    c、尽力向这些未来的有利可图的顾客推销其他赢利产品
    d、鼓励无利可图的这些顾客转向竞争企业

7、以下对应正确的是（ ）。
    a、生产观念——我们能生产什么，就卖什么!
    b、产品观念——我们有什么产品就卖什么！
    c、推销观念——我们推销什么，　顾客就买什么!
    d、营销观念——顾客需要什么，我们卖什么!

8、营销观念的特点描述正确的是（ ）
    a、企业的经营是以顾客需求的满足为中心
    b、企业注重于长远的发展和战略目标的实现
    c、企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标
    d、企业以合作效益最大化来调整不同的营销活动

第二章 如何制定营销战略规划与营销计划

第二章 如何制定营销战略规划与营销计划

1、市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（ ）类业务。
    a、问号
    b、明星
    c、金牛
    d、瘦狗

2、企业通过建立或者收买与目前公司业务有关的业务来弥补战略计划缺口，这种弥补缺口的战略我们称之为（ ）
    a、多样化增长战略
    b、密集化增长战略
    c、一体化增长战略
    d、扩展化增长战略

3、营销战略属于企业战略的哪个层次：（ ）
    a、总体战略
    b、经营战略
    c、职能战略
    d、竞争战略

4、企业通过开发某种与现有产品、市场、技术毫无关系的新业务而进入新的经营领域，来寻求新的业务增长的战略是（ ）。
    a、水平多样化战略
    b、纵向多样化战略
    c、集团多样化战略
    d、同心多样化战略

5、企业战略的特点：（ ）
    a、整体性
    b、未来性与长期性
    c、现时性与可行性
    d、原则性

6、企业战略包含的要素有：（ ）
    a、产品市场范围
    b、竞争优势
    c、发展方向
    d、战略协同

7、弥补企业战略缺口的方法有：（ ）
    a、寻找持续性增长机会
    b、寻找一体化增长机会
    c、寻找多样化增长机会
    d、寻找密集型增长机会

8、企业可以通过（ ）来实现密集性增长。
    a、市场渗透战略
    b、市场开发战略
    c、产品渗透战略
    d、产品开发战略

第三章 如何分析调研营销环境

第三章 如何分析调研营销环境

1、从企业的营销角度看，经济方面最主要的环境因素是（ ）
    a、社会购买力
    b、消费者收入
    c、消费者支出模式和消费结构
    d、消费者储蓄和信贷水平

2、根据相关环境和相关环境要素发展变化对相关企业发生作用的性质，我们可以把环境变化的趋势分为（ ）
    a、环境威胁和市场机会
    b、环境威胁和环境机会
    c、市场威胁和市场机会
    d、市场威胁和环境机会

3、随着it技术的发展，以下哪种调研方式会在市场调研中发挥更加重要的作用（ ）
    a、网络调研
    b、传真调研
    c、电话调研
    d、邮寄调研

4、根据波士顿矩阵法，以下哪种业务数量过多，说明企业产品组合和营销战略有严重问题，需要调整和解决（ ）
    a、问题业务
    b、明星业务
    c、金牛业务
    d、瘦狗业务

5、市场营销经济环境包括（ ）
    a、社会购买力
    b、消费者收入
    c、消费者支出模式和消费结构
    d、消费者储蓄和信贷水平

6、企业对所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。而对所面临的主要威胁，有以下可能选择的对策（ ）
    a、转移策略
    b、分散策略
    c、反抗策略
    d、减轻策略

7、观察法的缺点主要有（ ）
    a、不易观察到内在因素
    b、调查的花费较大
    c、时间较长
    d、调查结果脱离实际

8、德尔菲法是一种（ ）
    a、定量分析方法
    b、定性分析方法
    c、精确分析方法
    d、主观分析方法

第四章 如何分析消费者购买行为

第四章 如何分析消费者购买行为

1、消费者市场是（ ）为了生活消费而购买产品和服务的市场。
    a、个人或家庭
    b、工厂
    c、学校
    d、医院

2、（ ）就是人们为了满足某种需要，而引起某种活动的欲望和意念。
    a、动机
    b、认知
    c、学习
    d、记忆

3、（ ）是指消费者几乎不假思索而经常重复的购买行为。
    a、习惯性购买行为
    b、求变性购买行为
    c、理性购买行为
    d、冲动性购买行为

4、所谓（ ），是指那些直接或间接影响消费者的态度、意见和行为的群体。
    a、成员群体
    b、非成员群体
    c、主要群体
    d、相关群体

5、理性购买行为大多是针对（ ）的商品。
    a、开支较大
    b、开支较小
    c、风险较高
    d、风险较低

6、在“刺激——反应”模型中，以下哪些是可以看到的（ ）。
    a、消费者判断和决策过程
    b、营销刺激
    c、外部刺激
    d、消费者最后的决策和选择

7、（ ）对购买行为起到了重要作用。
    a、文化
    b、文明
    c、亚文化
    d、社会阶层

8、妻子对（ ）及地毯等商品的购买决策更有影响。
    a、汽车
    b、电视
    c、洗衣机
    d、厨卫用具

第五章 如何实施stp营销战略

第五章 如何实施stp营销战略

1、市场细分是指根据（ ）的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。
    a、消费者需求
    b、消费者偏好
    c、消费者动机
    d、消费者购买行为

2、在以下（ ）方面，产业市场用户与消费者市场用户存在明显的差异，因此两个市场在细分变量选择上也存在很多不同之处。
    a、购买行为
    b、地理变量
    c、人口统计变量
    d、利益变量

3、目标市场营销是企业选择和针对一个或若干个目标市场，开发适销产品并制定相应的市场营销组合策略，力求更好地满足目标顾客的需要，其最高形式是（ ）。
    a、大量营销
    b、定制营销
    c、多样化营销
    d、专业化营销

4、新成立的企业初入市场，新产品投入市场，或产品进入新市场时，企业须从零开始，运用市场营销组合，使产品特色符合所选择的目标市场。这是市场定位的（ ）。
    a、初次定位
    b、重新定位
    c、对峙定位
    d、避强定位

5、市场细分的作用具体表现在以下（ ）方面。
    a、进行市场细分，有利于企业发掘新的市场机会。
    b、进行市场细分，有利于企业正确选定目标市场。
    c、进行市场细分，有利于针对目标市场制定适当的营销方案。
    d、进行市场细分，有利于企业更好地满足潜在需要。

6、不同的目标市场覆盖模式需要相应的目标市场选择策略予以配合，可供企业选择的目标市场选择策略包括 （ ）。
    a、无差异营销
    b、差异性营销
    c、集中营销
    d、专业性营销

7、企业在市场定位过程中，确认本企业的竞争优势时需要弄清以下（ ）问题。
    a、分析竞争优势
    b、评估目标市场的潜力
    c、针对竞争者的市场定位和潜在顾客的利益要求，决定企业应该做些什么
    d、通过一系列的宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客

8、企业选择目标市场覆盖战略时需要全面考虑的因素有以下（ ）方面。
    a、企业资源能力
    b、市场差异程度
    c、产品差异性
    d、产品生命周期

第六章 如何认识品牌与品牌定位

第六章 如何超越竞争塑造品牌定位

1、从系统科学的角度来分析，竞争作为一个大系统来看不包括（ ）
    a、竞争环境
    b、竞争目标
    c、竞争者
    d、竞争行为

2、超越竞争是企业持续发展关键途径，不属于它与竞争的区别在于（ ）
    a、寻求新的突破口，超越行业条件，开创新的发展领域，以差异化赢得市场
    b、只注意到可能侵害自身利益的竞争者，而忘了能相互促进的协作者
    c、讲究灵活有效，随环境的变化做出相应的调整战略
    d、强调改革创新

3、欧莱雅集团旗下拥有“兰蔻”、“美宝莲”、“薇姿”等众多品牌的品牌定位策略属于（ ）
    a、多品牌策略
    b、成分品牌策略
    c、品牌延伸策略
    d、品牌联合策略

4、中达公司一直生产肤爽牌浴液、肤爽牌洗发精、肤爽牌护手霜（适用于油性皮肤）三类产品。今年初，该企业扩大生产，增加了适于干性皮肤的浴液、护手霜，产品的品牌未变，但对包装策略做了调整，在原来所有产品均采用一种图案、颜色的个体包装的基础上，又推出了浴液、洗发精、护手霜的组合大包装。其运用的品牌策略是（ ）
    a、品牌延伸
    b、品牌认可
    c、成分品牌
    d、品牌联合

5、迈克尔·波特教授的基本竞争力量的状况及其综合强度，共同决定着行业的竞争激烈程度，它主要有（ ）
    a、同行业竞争者
    b、潜在进入者
    c、替代品
    d、供应者和购买者

6、我们依据竞争者不同的反应把竞争者归结为以下几种类型（ ）
    a、冷漠型竞争者
    b、选择型竞争者
    c、凶狠型竞争者
    d、随机型竞争者

7、品牌战略中的差异化战略成功的前提是（ ）
    a、满足顾客的需求
    b、价格总是比一般产品更为昂贵
    c、品牌效应
    d、满足人们的猎奇心理

8、实施品牌战略的好处在于（ ）
    a、有助于企业细分市场
    b、有助于企业树立良好的企业形象
    c、有利于吸引更多的品牌忠诚拥护者
    d、有利于增加销售收入

第七章 如何制定产品决策

第七章 如何制定产品决策

1、构成产品最本质的核心部分是（ ）
    a、核心产品
    b、形式产品
    c、期望产品
    d、延伸产品

2、宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线，共30个产品项目，该公司产品组合的长度是（ ）
    a、6
    b、5
    c、30
    d、都不对

3、下列哪一项不是产品组合决策（ ）
    a、产品线填补决策
    b、产品线现代化决策
    c、产品线特色决策
    d、产品线增加决策

4、在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能的牙膏，这种新产品属于 （ ）
    a、全新产品
    b、革新产品
    c、新牌子产品
    d、改进产品

5、产品是一个整体概念，它的内容有（ ）
    a、核心产品
    b、形式产品
    c、期望产品
    d、延伸产品和潜在产品

6、以下属于产品组合的长度的有（ ）
    a、飘柔洗发水有三种规格和四种配方
    b、洗发水产品线中包含了5个产品项目
    c、肥皂产品线中包含了3个产品项目
    d、宝洁公司产品有四条产品线

7、当企业决定实施产品线现代化决策时，有两种方式可供决策（ ）
    a、逐步实现
    b、以最快速度、用全新设备更换原有的产品线
    c、开拓新产品，吸引顾客购买
    d、提高产品线的等级

8、新产品构思的主要方法（ ）
    a、产品属性列举法
    b、头脑风暴法
    c、强行关系法
    d、单角分析法

第八章 如何制定有效的价格策略

第八章 如何制定有效的价格策略

1、经济学原理可知，如果其它因素保持不变，消费者对某一商品需求量的变化与这一商品价格变化的方向相反，如果商品的价格下跌，需求量就上升，而商品的价格上涨时，需求量就相应下降，这就是商品的（ ）
    a、供给规律
    b、需求规律
    c、竞争规律
    d、价格规律

2、企业仅计算成本中的变动成本，不计算固定成本，而以预期的边际贡献适当补偿固定资本，这种定价方法被称为（ ）
    a、目标利润定价法
    b、成本加成定价法
    c、盈亏平衡定价法
    d、边际贡献定价法

3、企业在新产品投放市场的初期，将产品价格定得相对较低，以吸引大量购买者，获得较高的销售量和市场占有率，这被称为（ ）
    a、撇脂定价策略
    b、渗透定价策略
    c、满意定价策略
    d、低价定价策略

4、一件毛衣定价99元而不是100元；一个面包定价4.8元而不是5元；一块香皂定价是3.98元而不是4元，这种定价方法被称为（ ）
    a、招徕定价
    b、尾数定价
    c、声望定价
    d、心理定价

5、企业在确定营销价格时，需要考虑的因素有（ ）
    a、市场需求状况
    b、产品成本
    c、竞争者的产品和价格
    d、企业自身其他因素

6、企业的定价方法大体可以分为以下几类（ ）
    a、成本导向定价
    b、需求导向定价
    c、销量导向定价
    d、竞争导向定价

7、新产品的定价策略主要有（ ）
    a、撇脂定价策略
    b、渗透定价策略
    c、招标定价策略
    d、满意定价策略

8、撇脂定价策略的主要缺点是（ ）
    a、不易得到渠道成员支持
    b、不易得到消费者的认可
    c、不利于生产者尽快收回成本
    d、易引起市场竞争

第九章 如何通过构建网络传递顾客价值

第九章 如何通过构建网络传递顾客价值

1、生产企业的商品经过中间环节，利用中间商销售给消费者的，称为 （ ）
    a、直接渠道
    b、间接渠道
    c、短渠道
    d、长渠道

2、电子商务渠道冲突属于 （ ）
    a、水平渠道冲突
    b、垂直渠道冲突
    c、多渠道冲突
    d、同质冲突

3、在设计营销渠道时，使设计好的渠道实施的成本较低、较经济，这是遵循了（ ）原则
    a、可操作性
    b、可实践性
    c、经济性
    d、可控制性

4、宝洁公司旗下拥有海飞丝、潘婷和飘柔等三大护发洗发系列，三大品牌之下又有各种功能的产品，如潘婷的卷发系列、直发系列以及护理系列等等。这是客户因素的 （ ）
    a、批量大小
    b、空间便利
    c、产品品种
    d、k8凯发的服务支持

5、我们在树立通过高效价值网络向顾客传递价值的过程中，一般包括（ ）
    a、商流
    b、物流
    c、信息流
    d、资金流

6、垂直渠道冲突表现在（ ）
    a、生产厂商和分销商之间
    b、分销商之间
    c、分销商与零售终端之间
    d、分销商与批发商之间

7、在制定一个可能的营销渠道方案前，我们会考虑下列哪些因素（ ）
    a、客户因素
    b、渠道目标
    c、中间商
    d、竞争者

8、合同式垂直营销系统的三种形式 （ ）
    a、超市
    b、自愿连锁组织
    c、零售商合作组织
    d、特许经营组织

第十章 如何制定整合传播沟通策略

第十章 如何制定整合传播沟通策略

1、最新的人员推销观念更强调（ ）和买者之间建立的关系。
    a、公司经理
    b、宣传人员
    c、营销人员
    d、研发人员

2、在产品的成长期和竞争阶段，广告的目标是（ ）
    a、建立需求，将产品存在的信息，以及产品质量、性能的信息告知顾客
    b、加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望
    c、强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌
    d、增加企业的收益

3、作为传统的广告媒体，下列哪项是杂志的主要优点（ ）
    a、灵活、及时、广泛
    b、针对性强、保存期长
    c、感染力强、触及面广
    d、展露时间长

4、实施销售促进方案的控制，主要体现在哪两个方面（ ）
    a、程序化控制和非程序化控制
    b、人为控制和非人为控制
    c、直接控制和间接控制
    d、战略性控制和战术性控制

5、为确保整合传播沟通过程的有效性，市场营销者必须做出的决策有（ ）
    a、确定目标沟通对象
    b、确定沟通目标
    c、制定沟通预算
    d、建立信息反馈渠道

6、在产品生命周期的哪个阶段，产品广告的目标是强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌，促进产品的习惯性需求（ ）
    a、市场开拓阶段
    b、成长期
    c、成熟期
    d、衰退期

7、广告的事后测定主要用来评估广告出现于媒体后所产生的实际效果，事后测定的主要方法有（ ）
    a、实例测定法
    b、回忆测定法
    c、识别测定法
    d、间接测定法

8、在确定销售促进目标、选择销售促进工具后，就要制定销售促进的具体方案，主要包括以下哪几个方面的决策（ ）
    a、激励对象
    b、送达方式
    c、激励期限
    d、预算分配