第一讲 数据分析认知数据分析认知随堂测验1、与大数据密切相关的技术是（ ）
a、蓝牙
b、云计算
c、博弈论
d、wifi
2、以下哪项属于数值数据？
a、图片
b、某用户的单次交易额
c、声音
d、e-mail
3、店铺销售记录是属于（ )数据
a、非结构化的离散型数据
b、结构化的离散型数据
c、非结构化的连续型数据
d、结构化的连续型数据
4、数据分析中，以下哪个做法是不正确的？
a、持续关注数据的变化
b、对数据做交叉分析来观察某一个特定的问题
c、在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具
d、定期做周度、月度、季度、年度或某一个特别事件的专项数据分析
5、大数据思维，是指一种意识，认为公开的数据一旦处理得当就能为千百万人急需解决的问题提供答案。（ ）
6、大数据的特征是__________、________________、________________、________________
第一讲单元测验1、描述性数据分析属于初级数据分析，常见的分析方法有（）、平均分析法、交叉分析法等。
a、对比分析法
b、相关分析
c、因子分析
d、回归分析
2、关于数据分析的作用，以下描述错误的是（）。
a、现状分析就是告诉你过去发生了什么。
b、现状分析一般通过年报形式来完成。
c、原因分析就是告诉你某一现状为什么发生。
d、预测分析就是告诉你将来会发生什么。
3、以下关于数据分析的步骤描述正确的是（）。
a、数据收集——明确分析目的和思路——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写
b、数据收集——明确分析目的和思路——数据分析——数据处理——数据展现——报告撰写
c、明确分析目的和思路——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写
d、明确分析目的和思路——数据展现——数据收集——数据处理——数据分析——报告撰写
4、以下关于数据分析的表述正确的是（）。
a、分析目的不明确，为分析而分析。
b、高级的数据分析方法不一定是最好的，能够简单有效解决问题的方法才是最好的。
c、缺乏业务知识，分析结果偏离实际。
d、一味追求实用高级分析方法，热衷研究模型。
5、关于平均数的描述不正确的是（）。
a、平均数代表总体中的个别水平
b、平均数是全部数据累加后除以数据个数
c、平均数的特点是将总体内各单位的数量差异抽象化
d、平均数掩盖了总体内各单位的差异
6、在excel中可以看到各种不同的数据类型，比如数值、文本、日期、货币、时间、分数、科学计数、特殊等，但这些数据类型最终都可以归结为两大类：字符型数据和（）。
a、数值型数据
b、字节型数据
c、文本型数据
d、对象型数据
7、以下关于数据表的设计要求描述错误的是（）。
a、数据表是由标题行和数据部分组成。
b、第一行是表的列标题，列标题可重复。
c、第二行是数据部分，数据部分的每一行数据称为一个记录，并且数据部分不允许出现空白行和空白列。
d、数据表中不能有合并单元格存在。
8、以下说法正确的是（）。
a、数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析
b、数据分析追求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。
c、数据分析师为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。
d、数据分析中的数据一般也成观测值，是通过实验、测量、观察、调查等方式获取的结果，常常以数量的形式展现。
9、在统计学领域，学者们将数据分析划分为三类，它们是（）。
a、描述性数据分析
b、探索性数据分析
c、验证性数据分析
d、研究性数据分析
10、一般数据来源主要有（）。
a、数据库
b、公开出版物
c、互联网
d、市场调查
11、数据处理主要包括（）等处理方法。
a、数据清洗
b、数据转化
c、数据提取
d、数据计算
12、常用的数据分析图表包括（）。
a、饼图
b、柱形图
c、条形图
d、折线图
e、散点图
f、雷达图
13、以下属于数据分析师的职业要求的是（）。
a、懂业务
b、懂管理
c、懂分析
d、懂工具
e、懂设计
14、以下属于数据分析师的基本素质的是（）
a、态度严谨负责
b、好奇心强烈
c、逻辑思维清晰
d、擅长模仿学习
e、勇于创新
15、以下说法正确的是（）。
a、从事商务数据分析的前提就是需要懂业务
b、从事数据分析要熟悉行业知识、公司业务及流程
c、从事数据分析需要掌握数据分析的基本原理与一些有效的数据分析方法
d、如果没有管理理论的支撑，就难以确保分析建议的有效性
16、关于字段与记录的说法正确的是（）。
a、成绩表最上面的学号、姓名、总分等被称为字段。
b、每位同学的基本情况和成绩就构成了一条一条的数据记录。
c、记录是事物或现象的某种特征。
d、字段是事物或现象某种特征的具体表现。
17、数据分析的目的是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息集中和提炼出来，总结出所研究对象的内在规律。
18、验证性数据分析侧重于在数据之中发现新的特征，而探索性数据分析则侧重于验证已有假设的真伪证明。
19、预测分析一般通过专题分析来完成，通常在制订企业季度、年度等计划时进行，其开展的频率没有现状分析及原因分析高。
20、管理方面的理论模型有pest、5w2h、时间管理、生命周期、逻辑树、金字塔、smart原则等。
21、数据收集是按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。
22、数据处理是指对收集到的数据进行加工处理，形成适合数据分析的样式，它是数据分析前必不可少的阶段。
23、第一手数据主要指可直接获取的数据，第二手数据主要指经过加工整理后得到的数据。
24、如果数据本身存在错误，那么即便采用最先进的数据分析方法，得到的结果也是错误的，不具备任何参考价值，甚至还会误导决策。
25、一份好的数据分析报告，需要有明确的结论，并且图文并茂，层次明晰。
26、环比是指与历史同时期进行比较得到的数值，该指标主要反映的是事物发展的相对情况。
27、数据表需要以一维的形式存储，但是在实际操作中接触的数据往往是以二维表格的形式存在的，此时应将二维表转化为一维表的形式存储数据。
28、数据(data)是事实或观察的结果，是对客观事物的逻辑归纳，是用于表示客观事物的未经加工的的原始素材。
29、数据可以是连续的值，比如声音、图像，称为模拟数据。也可以是离散的，如符号、文字，称为数字数据。
30、在数据库中，大多数时，表的“列”称为“字段” ，每个字段包含某一专题的信息。就像“通讯录”数据库中，“姓名”、“联系电话”这些都是表中所有行共有的属性，所以把这些列称为“姓名”字段和“联系电话”字段。
第一讲单元作业1、某班一共有40名学生，他们向地震灾区捐款统计分别是3人10元、20人20元、10人50元、5人100元、2人200元，求该班级的平均捐款额。请用表格 或文字详细说明计算过程。
2、某工厂招聘人才，设有初试、笔试、面试3个连续环节，各环节的通过率分别为60%、70%、80%，求招聘的平均通过率。请用适当的形式描述计算过程。
第二讲 数据分析工作流程分析数据分析工作流程分析随堂测验1、大数据的4v特点：volume、velocity、variety、veracity，其中他们的含义分别是（ ）、处理速度快、数据类型繁多、数据体量巨大
a、价值密度低
b、价值密度高
c、价值含量大
d、数据流程复杂
2、商务数据分析的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行（ ）
a、数据信息
b、专业化处理
c、速度处理
d、内容处理
3、通过分析和展示数据背后的（ ），运用丰富的、具有互动性的可视化手段，数据新闻学成为新闻学作为一门新的分支进入主流媒体，即用数据报道新闻。
a、数据收集
b、数据挖掘
c、真相
d、关联与模式
4、数据清洗的方法不包括（ ）。
a、缺失值处理
b、噪声数据清除
c、一致性检查
d、重复数据记录处理
5、关于店铺进行数据分析，错误的说法是（）
a、需要做周分析
b、需要做月分析
c、每天要对访客数据进行风险监控的工作
d、不要经常进行数据分析，这样会导致成本上升
6、店铺数据分析部门承担了多项工作，但不包括（）
a、市场调研，顾客满意数据分析
b、销售平台数据分析
c、店铺工作人员的相关数据
d、顾客消费行为数据分析
7、数据分析工作的常规内容所含（）
a、明确目标
b、数据获取、筛选处理
c、数据分析
d、总结评估
8、数据分析部门根据数据分析结果，自身可以做出决策。
9、数据分析工作需要长期坚持。
10、商务数据的价值是通过数据收集、（ ）后获取最大的数据价值
11、数据分析的一般流程中最重要的步骤是什么
第二讲单元测试1、数据分析的一般工作流程的第一步需要做（ ）
a、规划框架
b、数据获取
c、明确目标
d、数据分析
2、在数据分析的一般工作流程中最重要的步骤是（ ）
a、数据获取
b、筛选处理
c、数据分析
d、总结评估
3、（ ）是数据分析的前提
a、明确的目标
b、海量的数据
c、认真的调研
d、规划好的框架
4、在数据分析中数据的（ ）、全面性和可比性是最为重要的
a、准确性
b、类比性
c、可归类性
d、条理性
5、在数据的获取过程中，准确的（ ）是管理者的决策保证
a、数据
b、获取方法
c、数据源
d、数据展示
6、数据分析可以从（ ）框架维度对数据进行分析
a、历史、现在和未来
b、宏观和微观
c、内部和外部
d、数量、质量和效益
7、商务数据分析的框架指标可以包括（ ）
a、流量分析
b、企业内部分析
c、用户分析
d、商品分析
8、数据分析工作不需要长期坚持。
9、数据分析部门可直接根据数据分析结果，自身就可以做出决策。
10、数据分析工作流程中的第一项内容是数据统计。
11、在数据获取时，数据主要来源于企业的（ ）、网站获取及第三方平台。
12、数据筛选处理包括对原始数据的筛选和（ ）处理
13、柱状图适用于对（ ）维数据集进行展示的场合。
14、散点图为了识别第三维可以为每个点加（ ）标记。
第二讲单元作业1、美姿依是一家专门经营女性产品的电商企业，公司计划在天猫平台开设一家美容护肤的店铺，你作为一名数据分析师请帮助该公司设计开店前的数据分析准备工作，画出流程图，并根据数据分析的流程提醒公司该注意的事项。
第三讲 商务数据分析指标体系商务数据分析指标体系随堂测验1、会员平均购买次数，指在统计周期内每个会员平均购买的次数，即订单总数/购买用户总数（ ）。
2、人均页面浏览量是指在每个星期内，平均每个访客所浏览的页面量（ ）。
3、客单价，即订单金额与订单数量的比值（ ）。
4、人均页面访问数，即页面访问数（pv）／独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性（ ）。
5、指标pv是指（ ），uv是指（ ）。
6、指标gmv是指（ ），roi是指（ ）。
第三讲单元测验1、会员平均购买次数，指在统计周期内每个会员平均购买的次数，即订单总数/购买用户总数（ ）。
2、人均页面浏览量是指在每个星期内，平均每个访客所浏览的页面量（ ）。
3、客单价，即订单金额与订单数量的比值（ ）。
4、人均页面访问数，即页面访问数（pv）／独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性（ ）。
5、指标pv是指（ ）
6、uv是指（ ）
7、指标gmv是指（ ）
8、roi是指（ ）
第三讲单元作业1、电商总体运营整体指标有哪些？分别做解释说明。
2、互联网产品的指标思路
第四讲 数据分析方法和工具运用主题学习单元一 数据分析方法随堂测验1、（ ）是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物发展变化情况和规律性。
2、直方图又称频率分布图，是一种显示数据分布情况的柱形图，即不同数据出现的（ ）。
3、漏斗图适用于业务流程比较规范、周期长、（ ）的流程分析，通过漏斗各环节业务数据的比较，能够直观地发现和说明问题所在。
主题学习单元二 数据分析工具的运用随堂测验1、支撑数据分析业务的基础是（ ）。
a、数据科学
b、数据应用
c、数据硬件
d、数据人才
2、对于商务数据而言，最基本、最重要的要求就是减少错误、保证质量。因此，商务数据收集的信息量要尽量精确。（ ）
3、数据透视表是excel综合了数据排序、筛选和分类汇总等多方面功能优势而提供的一种（ ）报表设计方法
4、通过行业数据分析，可以对网店经营中可能遇到的风险进行（ ）
5、数据分析完成后，需要对（ ）进行总结，说明所分析对象的现状水平、存在问题及原因，并针对问题提出优化措施或解决策略
第四讲单元测试1、把两个或两类事物的市场资料相比较，从而确定它们之间相同点和不同点的逻辑方法，称之为（）
a、演绎分析法
b、案例分析法
c、结构分析法
d、比较分析法
2、商务数据分析要分析的宏观内容包括行业趋势分析、行业现状分析和（ ）
a、用户行为分析
b、行业内涵分析
c、行业周期分析
d、产品趋势分析
3、商务数据分析的微观分析内容包括精准广告投放、营销渠道、流量来源和（ ）
a、用户行为
b、营销预测
c、行业行为
d、行业周期
4、商务数据分析的分析方法比大数据分析的分析方法简单。
5、静态比较是指在同一条件下不同总体指标的比较，也叫横向比较。
6、时间序列预测是按时间发展的顺序来进行预测，主要用于规则性数据。
7、商务数据分析一般对（ ）的数据进行分析。
8、大数据的数据分析有的聚类分析法通过（ ）等形式对多个类进行分析。
第四讲单元作业1、山东商业职业技术学院、浙江商业职业技术学院、黑龙江职业学院及江苏财经职业技术学院四所院校的数字商业体验中心准备对某商品进行一次促销活动，为获取高职院校方便面商品的校园销售情况，特在以上四所院校进行了校园销售测试。请根据统计数据进行数据处理。 1．题目：请快速查询四所院校的数字商业体验中心所售方便面各品牌的总销售量。 表1 四所院校方便面品牌2016年9月9日至9月11日销量表 品牌 销量（件） 康师傅 （填空） 统一 （填空） 今麦郎 （填空） 合计 （填空）
2、2．题目：请查询黑龙江职业学院的数字商业体验中心所售方便面2016年9月9日至9月11日销量前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。 表2 黑龙江职业学院方便面单品2016年9月9日至9月11日销量统计表 商品名称 销量合计（件） 第一位 （填空） （填空） 第二位 （填空） （填空） 第三位 （填空） （填空）
3、3．题目（1）：请做出黑龙江职业学院2016年9月9日至9月11日期间销量前三位方便面单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。 图表要求： ①图表标题为“黑龙江职业学院方便面销量前三位走势图（20160909-20160911）”。 ②横坐标标题为：日期；纵坐标标题为：销量。 ③有图例项，底部显示图例，表明所对比的商品的名称。 ④有数据标签，表明所对比的商品的销售量。 题目（2）：请做出黑龙江职业学院2016年9月9日至9月11日期间销量前三位方便面单品的分析图表，图表要求是百分比堆积柱形图。 ①图表标题为“黑龙江职业学院方便面销量前三位对比柱形图（20160909-20160911）”。 ②横坐标轴为：日期；纵坐标轴为：百分比。 ③有图例项，底部显示图例，表明所对比的商品的名称。 ④有数据标签，数据标签位置居中，表明所对比的商品的销售量。 题目（3）： 请做出黑龙江职业学院2016年9月9日至9月11日期间康师傅方便面销量与2015年同期相比的销量增长率分析图表，图表要求是簇状柱形图与带数据标记的折线图组合。（3分） 图表要求： ①图表标题为“黑龙江职业学院康师傅方便面销量增长率分析 （20160909-20160911）”。 ②横坐标轴标签位置为低；次坐标轴以百分比表示，小数位数0。 ③有图例项，底部显示图例，表明差额与增长率。 ④有数据标签，表明销量增长率（以百分比表示，保留两位小数）。
4、4．题目（1）：请做出浙江商业职业技术学院的数字商业体验中心所售方便面各品牌2016年9月9日至9月11日的销售量市场占有率的三维饼图。（2分） 图表要求： ①图表标题为“浙江商业职业技术学院方便面各品牌市场占有率比较（20160909-20160911）”。 ②有图例项，表明所对比的品牌的名称。 ③有数据标签，数据标签位置居中，表明所对比的品牌的销售量市场占有率（以百分比表示，保留两位小数）。 题目（2）：请做出浙江商业职业技术学院的数字商业体验中心所售方便面各品牌2016年9月9日至9月13日的销售量雷达图。（2 分） 图表要求： ①图表标题为“浙江商业职业技术学院方便面各品牌销售雷达图（20160909-20160913）”。 ②有图例项，右侧显示图例，表明所对比的品牌名称。 ③有分类标签，表明所对比的日期。 ④雷达轴以20为主要刻度单位。
第五讲 流量来源分析流量来源分析随堂测验1、1、淘宝搜索属于以下哪类流量来源？
a、站内流量
b、站外流量
c、付费流量
d、店内流量
2、2、以下哪个属于付费流量？
a、类目搜索
b、直通车
c、我的收藏
d、购物车
3、3、以下哪个属于免费流量？
a、聚划算
b、已买到的物品
c、直通车
d、淘宝客
4、4、以下哪种流量属于高质流量？
a、天猫k8凯发首页
b、类目搜索
c、直接访问
d、淘宝类目
第五讲单元测验1、以下哪一点是爆款关键点的根本要素？
a、抓住消费者的从众心理
b、流量
c、商品自身质量有保证
d、商品性价比高
2、淘宝店铺的销售计算公式是什么？
a、展现流量* 转化率*客单价
b、流量* 转化率*客单价
c、流量* 点击率*客单价
d、展现流量* 点击率*客单价
3、网站运营基本流量分析不包括（ ）
a、pv统计
b、uv统计
c、关键词
d、聊天记录
4、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个？
a、pv(page view)
b、pr(pagerank)
c、conversions rates
d、roi
5、淘宝指数的数据来源于以（ ）作为元数据的宝贝数据模板
a、买家
b、卖家
c、宝贝
d、第三方
6、统计当日唯一ip访问数量，相当于访问用户数量的统计方法是（ ）
a、pv统计
b、uv统计
c、量子统计
d、kpi考核
7、生意参谋统计中的pv和uv分别指什么？
a、浏览数和访客数
b、点击数和浏览数
c、访客数和浏览数
d、浏览数和点击数
8、直通车除了关键词、宝贝和类目之外还有哪些设置会影响到流量？
a、全部都是
b、投放时间
c、投放地域
d、最高日限额
9、以下哪个不属于网店的流量来源？
a、站内流量
b、店内流量
c、站外流量
d、竞价排名关键词
10、营销和推广是两个不同的商业词汇，简单地来说，网店的“营销”和“推广”分别能对顾客起到的作用是（ ）
a、选择我们；知道我们
b、知道我们；选择我们
c、吸引人气；规避纠纷
d、规避纠纷；吸引人气
第五讲单元作业1、致一科技有限公司是一家电子商务公司，其运营中心负责多家网店的运营。杨洋是致一科技运营中心的项目主管。韩雪是某高校电子商务专业在校大学生，刚通过面试进入该公司进行专业实习，实习岗位为业务数据分析专员。韩雪很快地完成了杨洋安排的第一任务，针对韩雪的分析，杨洋让她再次使用这个网店流量的数据表单从流量来源结构上进行分析，网店计划在下一周做一个推广活动，并结合统计结果为该网店下周的推广渠道和地区选择提出建议。杨洋要求韩雪统计并分析： （1）网店上一周流量入口情况；（15分） （2）网店上一周流量地区（按省份）分布情况；（15分） （3）网店上一周访客终端使用情况。（15分） （4）根据流量的入口情况、区域分布情况以及访客的终端使用情况决定下一周网店的推广渠道和地区。（15分）
2、现有金正生活日记店铺2016年12月17日至2016年12月22日的流量来源数据，请根据此数据分析以下指标： 1、不同终端的访客数占比（10分) 2、一周内每天访客数分析(10分） 3、一周内访客数趋势分析（10分） 4、不同商品的访客数对比分析（10分)
第六讲 成交转化率分析主题学习单元一 成交转化率指标分析随堂测验1、店铺今天通过搜索获得的uv为50，通过直通车获得uv为80，一共成交了13笔交易，那么（ ）
a、店铺今天的转化率为10%
b、店铺今天一共获得了80个uv
c、店铺今天的跳失率为10%
d、店铺今天的pv为130
2、下面那个选项不能提供店铺相关数据（ ）
a、量子恒道
b、数据魔方
c、淘宝指数
d、photoshop
3、以下关于详情页说法，正确的是（ ）
a、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
b、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
c、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
d、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感
4、淘宝官方数据软件有哪些 （ ）
a、数据魔方
b、生意经
c、量子恒道
d、赤兔软件
5、a店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？ （1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ ）
a、转化率
b、客单价
c、uv
d、投资回报率
6、a店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？ （2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（ ）
a、生e经
b、量子恒道
c、淘宝指数
d、客服软件
7、a店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？ （3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？
a、淘宝自然搜索
b、直通车
c、直接访问
d、淘宝客
8、a店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？ （4）店铺k8凯发首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（ ）
9、a店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？ （5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（ ）
主题学习单元二 转化率指标实操随堂测验1、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ ）
a、通过年龄挖掘
b、通过职业挖掘
c、通过生活挖掘
d、通过能力挖掘
2、店铺各页面被查看的次数就是：( )
a、访客数
b、成交转化率
c、浏览回头客
d、浏览量
3、直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（ ）
4、小李认为，只要每天的uv足够多，店铺就一定能发展的很好（ ）
第六讲单元测验1、以下影响转化率的因素中不正确的是( )
a、客服能力
b、宝贝价格
c、详情页
d、发货速度
2、计算转化率的公式（ ）
a、展现量除以点击量
b、访客量除以展现量
c、支付人数除访客量
d、访客数除以点击量
3、详情页的好坏最重要影响着什么？
a、店铺形象
b、流量的多少
c、产品质量
d、产品转化率
4、转化率中，静默转化率数据怎么样？（）
a、越高越好
b、越低越好
c、不重要
d、根据行业来定
5、询单转化率低，和什么无关？
a、销售技巧
b、响应时间
c、发货速度
d、评论内容
6、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？（ ）
a、页面描述优化
b、优化直通车关键词
c、关联推荐
d、优化宝贝标题
7、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 （1）.一个标准的运营需要具备哪些条件？（ ）
a、丰富的知识储备
b、用数据说话的能力
c、长远发展的眼光
d、良好的沟通协调能力
8、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 （2）运营日常都应该做哪些工作？（ ）
a、产品更新
b、店铺日常维护
c、编写宝贝标题
d、编写宝贝细节描述
9、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 （3）客户体验可以通过哪些方面提升？（ ）
a、服务
b、专业度
c、人性化
d、性格
10、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（4）客户应该从哪些维度来锁定（ ）
a、性格
b、收入
c、年龄
d、职业
第六讲单元作业1、1．现有某电器类店铺的转化率数据，如表所示： 成交转化率 静默转化率 call in 转化率 询单转化率 2.2% 0.8% 14% 10% 对照淘宝网的生活类电器类目的平均转化率为5.2%,分析该店铺可能存在哪些方面问题，并给出改进的方案。
第七讲 网店商品分析网店商品分析随堂测验1、下面属于直接商品数据分析的有（）
a、促销商品的销售额和销售比例
b、销售周报表
c、销售金额占比和库存金额占比
d、销售综合分析
2、下面属于间接商品组合分析方法有（）
a、库存周转天数率
b、销售综合分析
c、关联分析
d、顾客数与客单价
3、售罄率是指整个时间段内商品销量占总进货量的百分比。
4、根据商品不同价格带销售数据分析客户对商品价格的承受能力，分析顾客消费能力，同时为商品价格定价策略做参考。
5、商品品类销售分析，主要分析各商品销售占比、销售排名情况，以及其同环比、完成率等指标，用以评估各商品销售状况，方便店铺人员做产品跟踪及销售策略。
6、关联分析法属于直接商品数据分析。
7、商品分析指标有那些（至少写出四个）
8、商品分析方法包括哪两大类？
第七讲单元测验1、是检查当季商品是否能在当季销售完，同时也是影响资金流通的关键点。
a、周转率
b、周转天数
c、交易次数
d、促销次数
2、客户在一次交易中支付的金额总和称为客单价，那么下面选项那个是正确的：客单价 = 销售额/ 。
a、周转率
b、交易次数
c、净利
d、含税销售额
3、下面对商品分析指标售罄率理解正确的是
a、售罄率是销售数量与进货数量的比值
b、售罄率是销售数量与退货数量的比值
c、售罄率是进货数量与剩余数量的比值
d、售罄率是本期吊牌额与销售数量的比值
4、下面对商品分析指标库销比定义理解正确的是
a、库销比 = 期末库销金额/(本期销售吊牌额/销售天数*30)
b、库销比 = 销售数量/(本期销售吊牌额/销售天数*30)
c、库销比 = 进货数量/(本期销售吊牌额/销售天数*30)
d、库销比 =期末库销金额/(销售数量/销售天数*30)
5、销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、 与计划的差距。
a、实际销售
b、销售数量
c、期末库销金额
d、销售天数
6、坪效主要是本月坪效情况、与去年同期对比。 （ ）
7、用于描述经营效率或存货管理情况的指标，与销量有关。（ ）
8、销售数据的分析方法分为直接数据分析和间接数据组合分析（ ）
9、通过售罄率这个指标可以针对货品销售的好坏进行及时的调整 （ ）
10、在销售数据正常的情况下，存销比过高或过低都是库存情况正常的体现 （ ）
11、客单价是指客户在一次交易中支付的金额总和称为客单价。（ ）
12、1、 要构建一个分析模型，有三个构成因素，即： 、 、 。
13、是零售分析的最细维度之一，大部分的指标都依附 来做明细的记录，同时很多维度也是通过 进行交叉分析。
14、1、 写出常见的商品分析指标（至少四个） 、 、 、
15、销售毛利率是 占销售收入的百分比，也简称毛利率，其中毛利是销售 与 的差。
16、1、 商品分析方法主要有两种分析方法，这两种分析方法分别是 、 。
17、关联分析属于商品分析方法中 方法。
第七讲单元作业1、以"库存商品"数据表为依据，对网店商品的结构进行统计，并结合统计结果为店铺的商品结构调整提出建议。 要求统计并分析： （1）网店商品品类结构； （2）网店商品品牌结构； （3）网店商品毛利结构。
第八讲 网店客服服务分析网店客服服务分析随堂测验1、1、网店客服绩效考核的要素包括： 、
2、2、不基于数据的客服绩效考核标准包括对 、 的考核
3、3、基于数据的客服绩效考核标准主要包括： 、 、 、 、
4、4、咨询转化率属于 客服绩效考核标准
第八讲 单元测验1、下面属于不基于数据的绩效考核标准的是（ ）
a、工作能力
b、客单价
c、回复率
d、响应时间
2、咨询转化率是咨询顾客下单数占 的比率（ ）
a、回复顾客总数
b、咨询顾客数
c、下单总人数
d、销售总金额
3、关于网店客服沟通技巧不正确的是（ ）
a、树立端正、积极的态度
b、只要把问题解决就行了，不需要对客户热情
c、礼貌对客
d、少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼
4、下列属于基于数据的绩效考核标准的是（ ）
a、工作能力
b、下单成功率
c、回复率
d、工作态度
5、客单价是由于 、 、 等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会有所不同。（ ）
a、服务态度
b、沟通能力
c、语言表达能力
d、工作能力
6、网店客服有哪些重要作用（ ）
a、塑造店铺形象
b、提高成交率
c、提高顾客回头率
d、更好地服务客户
7、下列对于网店客服人员综合素质要求正确的是（ ）
a、要有“客户至上”的服务理念
b、要具有工作的独立处理能力
c、不需要具有人家关系的协调能力
d、要有应对各种问题的分析解决能力
8、工作态度属于不基于数据的客服绩效考核标准 （ ）
9、工作能力属于基于数据的客服绩效考核标准 （ ）
10、基于数据的客服绩效考核标准包括客单价、回复率、响应时间 （ ）
11、咨询转化率是咨询顾客下单数占咨询顾客数的比率 （ ）
12、客单价是指一段时间内所有成交买家的单个成交金额 （ ）
13、网店客服绩效考核标准的制定为客服的 、 、 、 等人力资源管理工作提供了决策依据。
14、网店客服绩效考核分为 和 两种
15、不基于数据的客服绩效考核标准分可以从 和 上考察。
16、基于数据的客服绩效考核标准主要有 、 、 、 、
17、下单成功率是 的客服绩效考核标准
第八讲 单元作业1、致一科技有限公司是一家电子商务公司，其运营中心负责多家网店的运营。杨洋是致一科技运营中心的项目主管。韩雪是某高校电子商务专业在校大学生，刚通过面试进入该公司进行专业实习，实习岗位为业务数据分析专员。韩雪在之前的实习过程中已经对网店的数据分析有了初步的了解，第六周实习上班的第二天，杨洋让韩雪以客服服务分析表为依据，对网店客服服务进行分析，并结合分析结果为客服人员的管理提出建议。 杨洋要求韩雪统计并分析： （1）每个客服一周的咨询转化率；(20分） （2）每个客服一周的下单成功率；（20分） （3）每个客服一周的客单价；（20分） （4）每个客服一周的回复率；（20分） （5）每个客服一周的平均响应时间。（20分）
第九讲 行业数据分析行业数据分析随堂测验1、1、行业分析是介于（ ）与微观经济分析之间的中观层次的分析，是发现和掌握行业运行规律的必经之路。
a、国有经济
b、国家经济
c、宏观经济
d、民营经济
2、2、行业分析是指根据（ ）原理分析工具对行业经济进行分析
a、微观经济学
b、宏观经济学
c、经济学
d、民营经济
3、3、行业分析是综合应用（ ）对行业经济进行分析。
a、政治经济学
b、市场营销学
c、统计学
d、体验经济学
4、4、行业分析是介于宏观经济与（ ）经济之间的中观层次的分析，是发现和掌握行业运行规律的必经之路。
a、私营经济
b、个体经济
c、微观经济
d、国有经济
5、5、行业分析数据权威数据来源（ ）
a、市场预测
b、企业生产数据
c、权威机构发布的数据
d、企业数据
6、6、行业分析是对行业的（ ）、（ ）、销售、消费、技术、（ ）、市场竞争格局、行业政策等行业要素进行深入的分析。
a、运行状况
b、产品生产
c、行业竞争力
d、市场价格
第九讲 单元测试1、社交网络产生了海量用户以及实时和完整的数据，同时社交网络也记录了用户群体的（ ），通过深入挖掘这些数据来了解用户，然后将这些分析后的数据信息推给需要的品牌商家或是微博营销公司。
a、地址
b、行为
c、情绪
d、来源
2、根据不同的业务需求来建立数据模型，抽取最有意义的向量，决定选取哪种方法的数据分析角色人员是（ ）。
a、数据管理人员
b、数据分析员
c、研究科学家
d、软件开发工程师
3、行业分析是介于宏观经济与微观经济分析之间的（ ）的分析。
a、纵观层次
b、横向
c、纵向
d、中观层次
4、通过分析行业内部面临的（ ）的程度来确定企业在行业中的地位，从而判断其投资价值。
a、竞争与垄断
b、压力和活力
c、上升和下降
d、优势和劣势
5、利用行业周期分析方法需要分析的内容包括（ ）、市场规模、买家情况分析、竞争对手分析。
a、行业现状
b、行业趋势
c、行业预测
d、市场规模
6、在对行业趋势进行分析时，可通过如下哪些渠道进行分析？
a、利用权威部门发布的报告、数据等
b、利用各类电商平台提供的数据分析工具分析
c、浏览各类电商平台店铺数据进行分析
d、参考线下实体店铺经营状况
7、根据不同行业的数据分析需求，数据分析周期一般分为：天周期、周周期、月周期、（ ）和（ ）
8、通过行业数据分析，可以对网店经营中可能遇到的风险进行（ ）
9、定期整理总结第三方（ ）系统的统计数据，成为了检验seo优化服务执行效果的最直接、最客观、最清晰监控方案。
10、行业，是指从事国民经济中（ ）的生产或其他经济社会的经营单位和个体等构成的组织结构体系。
第九讲 单元作业1、1、政府提高贷款利率对哪些行业有利，哪些行业不利？
2、2、下列行业中哪个行业面临的竞争更剧烈： 食品、服装、汽车、家电、互联网 请举例说明
第十讲 客户行为分析客户行为分析随堂测验1、下面哪个指标不能用来评价用户忠诚度？
a、frequency
b、recency
c、page view
d、moneytary
2、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第一个阶段是（ ）
a、引起需要
b、收集信息
c、评价方案
d、决定购买
3、影响客户购买行为的因素有（ ）
a、心理因素
b、社会因素
c、文化因素
d、个人因素
第十讲单元测验1、下面哪个指标不能用来评价用户忠诚度？
a、frequency
b、recency
c、page view
d、moneytary
2、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第一个阶段是（ ）
a、引起需要
b、收集信息
c、评价方案
d、决定购买
3、不属于延长用户生命周期的方法的是 ( )
a、预警管理
b、基于数据的自动触发
c、个性化的用户体验
d、产品推荐
4、不属于用户基本信息的选项是（ ）
a、人口属性
b、促销信息
c、有关交易类信息
d、用户访问记录信息
5、不属于用户基本信息的选项是（ ）
a、人口属性
b、促销信息
c、有关交易类信息
d、用户访问记录信息
6、哪些属于用户行为数据的主要分析方法（ ）
a、关联分析
b、分类
c、对比分析
d、异常分析
7、会员分析主要包括（ ）
a、新会员注册
b、新会员购物比率
c、会员总数
d、所有会员购物比率
8、可以从哪几个方面分析客户活跃度？
a、平均访问次数
b、平均停留时间
c、平均访问深度
d、浏览页面数
9、用户标签主要包括（ ）
a、价值标签
b、商品喜好
c、行为偏好
d、会员整体形象的完整描绘
10、会员用户管理和分析的主要场景包括（ ）
a、如何发现并获得新用户
b、如何提高用户活跃度并保持用户产生价值
c、如何赢回流失的用户
d、应该给用户发送哪些信息点
e、如何提取某些卖点吸引用户关注并获得转化
11、1、 客户购买频次是指_________________，其能够反映客户购物的____________,___________越高，其__________越高。
12、r(recency)指_____________________，r值越大，表明客户越久没有来消费，其___________越低。
13、根据rfm分析，客户可以分为________、___________、__________、__________、__________、__________六类。
第十讲单元作业1、致一科技有限公司是一家电子商务公司，其运营中心负责多家网店的运营。杨洋是致一科技运营中心的项目主管。韩雪是某高校电子商务专业在校大学生，刚通过面试进入该公司进行专业实习，实习岗位为业务数据分析专员。韩雪在之前的实习过程中已经对网店的数据分析有了初步的了解，第五周实习上班的第一天，杨洋让韩雪以客户分析数据表为依据，对网店客户画像进行分析，并结合分析结果为店铺的客户关系管理及精准营销提出建议。杨洋要求韩雪统计并分析： （1）客户性别比例； （2）客户年龄结构； （3）客户地域分布； （4）客户所使用的终端占比。 （5）根据以上统计结果分析a网店目前的客户关系管理情况，并阐述如何对现有客户进行精准营销。
第十一 讲 订单漏斗分析主题学习单元一 订单漏斗模型及分析指标选择随堂测验1、数据分析的最终目标是（ ）
a、帮助管理者进行判断和决策
b、销售数据的收集和提炼
c、分析顾客的购买行为
d、订单数据的信息化
2、下面有关“独立用户访问量”的说法正确的是（ ）
a、独立用户访问量指有多少台电脑在一个月内访问网站
b、独立用户访问量就是常说的uv
c、独立用户访问量和ip等同
d、独立用户访问量越高，客户转换率一定越高
3、不属于商品类分析主要包括的指标为（ ）
a、订单量
b、订单金额
c、每订单金额
d、监听合格率
4、不属于流量分析指标的是（ ）
a、到达率
b、跳失率
c、pv/ip比
d、频道流量排名
5、常用的数据量化分析方法有
a、趋势分析
b、对比分析
c、关联分析
d、因果分析
6、流量主要来源于（ ）
a、关键词
b、来访域名
c、来访地区和人群
d、微信
7、以下属于营销数据分析指标的是（ ）
a、电话呼叫放弃率
b、商品sku数
c、cpa
d、每订单成本
8、客户转换率是网站最终能否赢利的核心，提升网站转换率是网站综合运营实力的结果。
9、调查问卷主要以问题的形式收集用户的需求信息，是唯一的数据收集方法。
10、在电商行业中，无论是产品、渠道、价格还是顾客，每项工作都与数据采集和分析有很大的关系
主题学习单元二 订单漏斗模型应用随堂测验1、不属于用户基本信息的选项是（ ）
a、人口属性
b、促销信息
c、有关交易类信息
d、用户访问记录信息
2、数据分析前，需要收集的数据不包括（ ）
a、后台数据
b、搜索引擎数据
c、统计工具的数据
d、网站商品的数据
3、网站的后台数据不包括（ ）
a、流量数据
b、网站的注册用户数据
c、订单数据
d、反馈数据
4、下列属于qlik sense功能的有
a、流量分析
b、销售分析
c、交易分析
d、增加客户
5、数据分析维度主要包括（ ）
a、运营端
b、用户端
c、网站端
d、竞争端
6、会员数据分析可辅助网站的（ ）管理
7、漏斗图适用于（ ）、（ ）、（ ）流程分析，通过漏斗各环节业务数据的比较，能够直观地发现和说明问题所在。
8、漏斗图最常见的分析场景包括以电商为代表的网站，用于评判（ ），由网站的每一个设计步骤的数据转化反馈得到结论，然后通过各阶段的转化分析去改善设计，提升用户体验的同时也提高网站的最终转化率。
9、制作漏斗图数据工具包括excel、bdp、echart等。其中利用excel制作电商网站购物车漏斗图时可选择（ ）图类型的图表。
10、电子商务网站总体分析主要从网站整体访问及两个大的（ ）维度来进行综合分析，着重了解用户购买各环节的体验，结合购买者的人口统计学属性、购买行为等，给出提升用户体验的优化策略，提升订单销售业绩。
第十一讲 单元测验1、下列关于网络用户行为的说法中，错误的是（）。
a、网络公司能够捕捉到用户在其网站上的所有行为
b、用户离散的交互痕迹能够为企业提升服务质量提供参考
c、数字轨迹用完即自动删除
d、用户的隐私安全很难得以规范保护
2、购物篮模型(market-basket model)：用于描述两类对象之间的一种常见形式的（ ）关系。
a、一对一
b、一对多
c、多对多
d、多对一
3、数据的取舍与（ ）不相关。
a、易于提取
b、家庭信息
c、数字化
d、廉价的存储器
4、协同过滤分析用户兴趣，在用户群中找到指定用户的（ ）用户，综合这些用户对某一信息的评价，形成系统对该指定用户对此信息的喜好程度相同，并将这些用户喜欢的项推荐给有相似兴趣的用户。
a、相似
b、相同
c、推荐
d、预测
5、在数据生命周期管理实践中，（ ）是执行方法。
a、数据存储和备份规范
b、数据管理和维护
c、数据价值发觉和利用
d、数据应用开发和管理
6、数据时代，数据使用的关键是（ ）。
a、数据收集
b、数据存储
c、数据分析
d、数据再利用
7、google 收集的信息不包括 （ ）。
a、日志信息
b、位置信息
c、你的家庭成员
d、cookie 和匿名标识符
8、不属于商品类分析主要包括的指标为（ ）
a、订单量
b、订单金额
c、每订单金额
d、监听合格率
9、不属于流量效率分析指标的为
a、达标率
b、跳失率
c、频道流量排名
d、pv/ip比
10、提高网站用户流量的方法不包括（ ）
a、站内免费引流
b、站内付费引流
c、站外免费引流
d、增加消费用户
11、下面哪个不是漏斗分析最常见应用场景( )。
a、电商网站
b、营销推广
c、搜索引擎
d、商业不同客户群
12、以下关于订单产生过程反映在搜索推广效果转化漏斗上的表述，说法不正确的是( )。
a、“订单量”反映了“线下销售阶段”
b、“成交量”反映了“效果评估阶段”
c、“访问量和咨询量”反映了“企业网站阶段”
d、“展现量和点击量”反映了“推广阶段”
13、订单漏斗模型环节，包括商品浏览、加入购物车、( )、确认付款、交易完成5个关键环节。
a、商品分析
b、提交订单
c、客户统计
d、订单收集
14、通常衡量商品页面浏览深度的最主要两个指标有( )。
a、贡献用户数和日均流量
b、页面浏览用户数和贡献ip数
c、平均停留时间和平均访问页数
d、人均访问量和平均停留时间
15、下列关于数据生命周期管理的核心认识中，正确的是（ ）。
a、数据从产生到被删除销毁的过程中，具有多个不同的数据存在阶段
b、在不同的数据存在阶段，数据的价值是不同的
c、根据数据价值的不同应该对数据采取不同的管理策略
d、数据生命周期管理旨在产生效益的同时，降低生产成本
e、数据生命周期管理最终关注的是社会效益
16、下列关于基于大数据的营销模式和传统营销模式的说法中，错误的是（ ）。
a、传统营销模式比基于大数据的营销模式投入更小
b、传统营销模式比基于大数据的营销模式针对性更强
c、传统营销模式比基于大数据的营销模式转化率低
d、基于大数据的营销模式比传统营销模式实时性更强
e、基于大数据的营销模式比传统营销模式精准性更强
17、站外广告监测系统与网站分析工具监测到的广告点击量基本一致。
18、站内数据流分析主要判断购物流程是否顺畅和产品分布是否合理。
19、因果关系预测常用于业务方可以控制对结果产生影响的关键因素，进而预测结果
20、分析不知是对数据的简单统计描述，应该是从表面的数据中找到问题的本质
21、百度统计是百度推出的一款免费的专业网站（ ）工具。
22、利用（ ）可以让站长掌握网站最新的访问动态，实时访客信息以及访客进入你网站入口页面与最后停留页面。
23、页面浏览量即为（ ），用户每打开一个页面就被记录1次。
24、只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比，即只浏览了一个页面的访问次数 / 全部的访问次数汇总,是指（ ）。
25、（ ）指信息以及访客进入你网站入口页面与最后停留页面。
26、网站的流量分为三大类，分别是（ ）、（ ）和（ ）
27、百度ppc是指企业出一定的费用购买搜索（ ），就可排在百度（ ）结果的前列。
第十一讲 主题学习单元一作业1、附件表中列出了淘宝某店铺的客户的来源以及客户的访问情况，客户的流失情况等。表中店铺的跳失率多数情况达到50%左右，是好还是不好？这说明什么问题？作为店家应该怎么应对？
2、店铺营业类数据分析指标有哪些？
3、结合本次课中提及的某店铺运营的案例数据，并由此构建的订单漏斗模型，分析一下： （1）在不增加现有营销投入的情况下，如何通过优化业务流程来提高访客购买率？（2）在现有访客数量不变的情况下，如何提高单个访客的价值，进而提高网站的总收益？
第十一讲 主题学习单元二 作业1、基于转化率分析.xlsx文件数据，对各店铺进行订单漏斗分析，以适当的图表展现分析结果，并将图表以截图的形式存放于平台中。
第十二讲 店铺优化方案实施与效果评估店铺优化方案实施与效果评估随堂测验1、1、生意参谋是电商分析店铺经营状态和行业分析的工具吗？
2、2、生意参谋可以免费分析行业大盘数据吗？
3、3、生意参谋可以分析某一竞争对手经营的状态吗？
4、4、生意参谋可以免费分析行业趋势吗？
5、5、店铺访问流量高生意就一定好吗？
6、6、客单价是衡量店铺生意好坏的唯一原因吗？
7、7、由于电商买家没有地域的限制，所以，分析买家地域分布是没有意义的
8、8、生意参谋店铺流量分析共有四个模块，分别是 、 、 、 。
9、9、流量来源主要分为了5个版块，分别是： 、 、 、 、
10、10、淘内免费，最主要的来源为 和 ，这些是 的流量。
11、11、自主访问主要为消费者直接访问，如， 、 等。
12、12、淘外流量，大多是来自 、 等一些搜索引擎的流量。
13、14、付费流量，来源： 、 、 、 等。
14、15、流量来源的指标主要分为3块： 、 、
15、16、网站（网店）运营状态可以用 、 、 、 、 、 来衡量。
《商务数据分析与应用》课程期中考试《商务数据分析与应用》课程期中考试客观题试卷1、描述性数据分析属于初级数据分析，常见的分析方法有（ ）、平均分析法、交叉分析法等。
a、对比分析法
b、相关分析
c、因子分析
d、回归分析
2、关于数据分析的作用，以下描述错误的是( )
a、现状分析就是告诉你过去发生了什么。
b、现状分析一般通过年报形式来完成。
c、原因分析就是告诉你某一现状为什么发生。
d、预测分析就是告诉你将来会发生什么。
3、以下关于数据分析的步骤描述正确的是（）。
a、数据收集——明确分析目的和思路——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写
b、数据收集——明确分析目的和思路——数据分析——数据处理——数据展现——报告撰写
c、明确分析目的和思路——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写
d、明确分析目的和思路——数据展现——数据收集——数据处理——数据分析——报告撰写
4、以下关于数据分析的表述正确的是（）。
a、分析目的不明确，为分析而分析。
b、高级的数据分析方法不一定是最好的，能够简单有效解决问题的方法才是最好的。
c、缺乏业务知识，分析结果偏离实际
d、一味追求实用高级分析方法，热衷研究模型。
5、关于平均数的描述不正确的是（）。
a、平均数代表总体中的个别水平
b、平均数是全部数据累加后除以数据个数
c、平均数的特点是将总体内各单位的数量差异抽象化
d、平均数掩盖了总体内各单位的差异
6、在excel中可以看到各种不同的数据类型，比如数值、文本、日期、货币、时间、分数、科学计数、特殊等，但这些数据类型最终都可以归结为两大类：字符型数据和（）。
a、数值型数据
b、字节型数据
c、文本型数据
d、对象型数据
7、以下关于数据表的设计要求描述错误的是（）。
a、数据表是由标题行和数据部分组成。
b、第一行是表的列标题，列标题可重复。
c、第二行是数据部分，数据部分的每一行数据称为一个记录，并且数据部分不允许出现空白行和空白列。
d、数据表中不能有合并单元格存在。
8、关于对比分析法的描述错误的是（）。
a、实际完成值与目标值进行对比，属于纵比。
b、对比分析法，是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析他们的差异。
c、对比分析可以分为静态对比和动态对比。
d、静态比较是在同一时间条件下对不同总体指标的比较。
9、关于平均分析法的描述不正确的是（）。
a、平均分析法是运用计算平均数的方法来反映总体在一定时间、地点条件下某一数量特征的一般水平。
b、平均数是综合指标，它的特点是将总体内各单位的数量差异具体化。
c、平均指标比总量指标更具有说服力。
d、利用平均指标对比某些现象在不同历史时期的变化，更能说明其发展趋势和规律。
10、杜邦分析法是由美国杜邦公司创造并最先采用的一种综合分析方法，以下关于杜邦分析法体系的描述不正确的是（）。
a、以总资产周转率为龙头
b、以总资产收益率和权益乘数为核心。
c、重点揭示企业盈利能力及权益乘数对净资产收益率的影响
d、为各级管理者优化经营理财状况、提高公司经营效益提供了思路
11、数据展现一般选择图表形式，关于图表的作用描述不正确的是（）。
a、可以化具体为抽象
b、表达形象化
c、突出重点
d、体现专业化
12、以下不属于数据分析报告的作用的是（）。
a、展示分析技巧
b、展示分析结果
c、验证分析质量
d、为决策者提供参考依据
13、以下不属于日常数据通报特点的是（）。
a、进度性
b、季节性
c、规范性
d、时效性
14、关于数据分析方法论的描述不正确的是（）。
a、数据分析方法论主要从微观角度指导如何进行数据分析。
b、科学的数据分析应遵循一定的分析逻辑，这种分析逻辑理论便称为数据分析方法论
c、数据分析方法论主要用于明确数据分析的分析思路、分析路径等
d、数据分析方法论主要从宏观角度指导如何进行数据分析。
15、5w2h分析法是以5个w开头的英语单词和两个h开头的英语单词进行提问，从回答中发现解决问题的线索。这2h是指how和（）。
a、how many
b、how much
c、how do
d、how are
16、4p营销理论主要是指产品、价格、渠道和（）。
a、促销
b、活动
c、推广
d、方式
17、以下关于调查方式的描述错误的是（）。
a、抽样调查耗时耗力，企业一般都选择普查。
b、常见的调查方式主要有普查和抽样调查。
c、普查是对总体的对象一一进行观察、访问与记录，确定资料。
d、抽样调查是指从调查对象总体中按照随机原则选取一部分对象作为样本进行调查分析，以推论总体状况的一种调查方式。
18、与大数据密切相关的技术是（ ）
a、蓝牙
b、云计算
c、wifi
d、博弈论
19、以下哪项属于数值数据？
a、图片
b、某用户的单次交易额
c、声音
d、e-mail
20、店铺销售记录是属于（ )数据
a、非结构化的离散型数据
b、结构化的离散型数据
c、非结构化的连续型数据
d、结构化的连续型数据
21、数据分析中，以下哪个做法是不正确的？
a、持续关注数据的变化
b、对数据做交叉分析来观察某一个特定的问题
c、在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具
d、定期做周度、月度、季度、年度或某一个特别事件的专项数据分析
22、大数据的4v特点：volume、velocity、variety、veracity，其中他们的含义分别是（ ）、处理速度快、数据类型繁多、数据体量巨大
a、价值密度低
b、价值密度高
c、价值含量大
d、数据流程复杂
23、商务数据分析的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行（ ）
a、数据信息
b、专业化处理
c、速度处理
d、内容处理
24、支撑数据分析业务的基础是（ ）。
a、数据科学
b、数据应用
c、数据硬件
d、数据人才
25、淘宝搜索属于以下哪类流量来源？
a、站内流量
b、站外流量
c、付费流量
d、店内流量
26、店铺今天通过搜索获得的uv为50，通过直通车获得uv为80，一共成交了13笔交易，那么（ ）
a、店铺今天的转化率为10%
b、店铺今天一共获得了80个uv
c、店铺今天的跳失率为10%
d、店铺今天的pv为130
27、下面那个选项不能提供店铺相关数据（ ）
a、量子恒道
b、数据魔方
c、淘宝指数
d、photoshop
28、通过哪些数据指标不可以分析出客户需求（ ）
a、通过年龄
b、通过职业
c、通过生活
d、通过能力
29、店铺各页面被访问的人数就是：( )
a、访客数
b、成交转化率
c、浏览回头客
d、浏览量
30、行业分析是介于（ ）与微观经济分析之间的中观层次的分析，是发现和掌握行业运行规律的必经之路。
a、国有经济
b、国家经济
c、宏观经济
d、民营经济
31、不属于流量分析指标的是（ ）
a、跳失率
b、回头客
c、新访客
d、静默转化率
32、数据分析前，需要收集的数据不包括（ ）
a、后台数据
b、搜索引擎数据
c、网站商品的数据
d、统计工具的数据
33、计算机数据报表在信息处理过程中具有重要的作用，但这种作用不包括（ ）。
a、反映总体特征及各部分之间的关系
b、便于统计分析
c、提供直观清晰的数据形象
d、便于积累和保存
34、数据报表中一般不包括（ ）。
a、总标题、横标题和纵标题
b、制表日期
c、附注（备注）
d、统计分析结论
35、数据图表的评价标准不包括（ ）。
a、严谨。不允许细微的错误，经得住推敲
b、简约。图简意赅，重点说明主要观点
c、美观。令人赏心悦目，印象深刻
d、易改。便于让用户修改、扩充、利用
36、图表的作用不包括（ ）。
a、表达形象化
b、突出重点
c、体现专业化
d、节省存储
37、常见的统计图表有多种，分别使用于各种应用需要，其中（ ）展示了数据的变化情况和趋势。
a、饼图
b、条形图
c、折线图
d、雷达图
38、某公司为了直观比较下属6个部门上季度的销售额，宜用（ ）来展现。
a、雷达图
b、柱形图
c、折线图
d、散点图
39、为比较甲、乙、丙3种计算机分别在品牌、cpu、内存、硬盘、价格、k8凯发的售后服务6个方面的评分情况，宜选用（ ）图表展现。
a、簇状柱形图或雷达图
b、折线图或雷达图
c、折线图或饼图
d、饼图或簇状柱形图
40、一个整体分成若干部分，表示每个部分所占的比重，一般用（ ）展现。
a、柱形图
b、折线图
c、饼图
d、散点图
41、为展示某企业5个部分上半年计划销售额与实际销售额情况，宜采用（ ）展现。
a、堆积折线图
b、分离型饼图
c、带平滑线的散点图
d、簇状柱形图
42、数据分析报告的质量要求中不包括（ ）。
a、结构合理，逻辑清晰
b、实事求是，反映真相
c、篇幅适宜，简洁有效
d、像一篇高水平的论文
43、研究动态数列时，发展速度=报告期水平/基期水平，发展速度是（ ）。
a、总量指标
b、平均指标
c、相对指标
d、标志表现
44、若企业今年4月份的销售额与3月份相比增加了5%，我们就说4月份销售额（ ）增加了5%。
a、同比
b、环比
c、正比
d、反比
45、某企业今年10月份的销售额比去年10月份同期增加了5%，我们就说该企业今年10月份的销售额（ ）增加了5%。
a、同比
b、环比
c、正比
d、反比
46、如果将数据分析的步骤精简为4个步骤，则4个步骤依次是（ ）。
a、获取数据、处理数据、分析数据、呈现数据
b、获取数据、呈现数据、处理数据、分析数据
c、获取数据、处理数据、呈现数据、分析数据
d、呈现数据、分析数据、获取数据、处理数据
47、数据分析的主要目的是（ ）。
a、删除异常的和无用的数据
b、挑选出有用和有利的数据
c、以图表的形式直观展现数据
d、发现问题并提出k8凯发的解决方案
48、统计调查的继续和统计分析的前提是（ ）。
a、数据收集
b、统计设计
c、数据处理
d、统计准备
49、3名学生期末成绩分别为80、85、90，这3个数字是（ ）。
a、变量
b、指标
c、标志表现
d、标志
50、对两个或多个数据进行比较常用对比分析法，通过分析其间的差异，揭示数据变化的情况和规律。以下关于对比分析法的叙述中，不正确的是（ ）。
a、对比的对象要有可比性
b、对比数据的计算单位要一致
c、只有对同一时间的数据才能对比
d、对比的指标必须统一
51、某班级共有50名学生，其中女生20名，以下叙述正确的是（ ）。
a、男生占30%
b、女生占20%
c、男女生比例为20：30
d、男女生比例为3：2
52、在电子表格中输入身份证号码时，宜采用的数据格式是（ ）。
a、货币
b、数值
c、文本
d、科学记数
53、二手数据是指（ ）。
a、他人使用过的、陈旧的数据
b、过期淘汰的、已失效的数据
c、由他人收集整理加工后的数据
d、由他人传过来的数据
54、一般来说，信息处理的过程中，最费时间和成本的阶段是（ ）。
a、数据收集
b、数据整理
c、数据加工
d、数据表达
55、常用的数据收集方法一般不包括（ ）。
a、设备自动采集
b、数学模型计算
c、问卷调查
d、查阅文献
56、以下关于数据和数据处理的叙述中，不正确的是（ ）。
a、要大力提倡在论述观点时用数据说话
b、数据处理技术的重点是计算机操作技能
c、对数据的理解是数据分析的重要前提
d、数据资源可以为创新驱动发展提供动力
57、在数据处理中，"删除重复数据"的功能很重要，但其作用不包括（ ）。
a、有效控制数据体量的急剧增长
b、节省存储设备和数据管理的成本
c、释放存储空间，提高存储利用率
d、提高数据的安全性，防止被破坏
58、在实施数据分析项目时，首先应该（ ）。
a、收集和整理数据
b、明确数据分析的目的和内容
c、购买数据处理设备
d、起草数据分析报告框架
59、数据加工的过程可能要用到各种函数，函数len(text)的功能是求字符串的长度，包括空格。若在单元格a1中输入公式“=len("数据分析基础")“，则a1单元格的值是（ ）。
a、6
b、8
c、12
d、数据分析基础
60、函数power(number,power）的功能是某数的指数幂，第1个参数为底，第2个参数为指数。若在单元格a1中输入公式“=power(4,3)"，则单元格a1的值是（ ）。
a、12
b、16
c、64
d、81
61、若在单元格a1中输入公式“=left("数据分析基础",4)"，则单元格a1的值是（ ）。
a、4
b、6
c、数据
d、数据分析
62、以下说法正确的是（）。
a、数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析
b、数据分析追求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。
c、数据分析师为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。
d、数据分析中的数据一般也成观测值，是通过实验、测量、观察、调查等方式获取的结果，常常以数量的形式展现。
63、在统计学领域，学者们将数据分析划分为三类，它们是（）。
a、描述性数据分析
b、探索性数据分析
c、验证性数据分析
d、研究性数据分析
64、数据分析在企业的日常经营分析中主要有三大作用，分别是（）。
a、现状分析
b、原因分析
c、预测分析
d、盈利分析
65、以下属于营销方面的理论模型的是（）。
a、4p
b、用户使用行为
c、stp理论
d、swot
66、一般数据来源主要有（）。
a、数据库
b、公开出版物
c、互联网
d、市场调查
67、数据处理主要包括（）等处理方法。
a、数据清洗
b、数据转化
c、数据提取
d、数据计算
68、常用的数据分析图表包括（）。
a、饼图
b、柱形图
c、条形图
d、折线图
69、以下属于数据分析师的职业要求的是（）。
a、懂业务
b、懂分析
c、懂工具
d、懂管理
70、以下属于数据分析师的基本素质的是（）。
a、态度严谨负责
b、逻辑思维清晰
c、擅长模仿学习
d、勇于创新
71、以下说法正确的是（）。
a、从事商务数据分析的前提就是需要懂业务
b、从事数据分析要熟悉行业知识、公司业务及流程
c、从事数据分析需要掌握数据分析的基本原理与一些有效的数据分析方法
d、如果没有管理理论的支撑，就难以确保分析建议的有效性
72、关于字段与记录的说法正确的是（）。
a、成绩表最上面的学号、姓名、总分等被称为字段。
b、每位同学的基本情况和成绩就构成了一条一条的数据记录。
c、记录是事物或现象的某种特征。
d、字段是事物或现象某种特征的具体表现。
73、对比分析常用的维度有（）。
a、与目标对比
b、不同时期对比
c、行业内对比
d、活动效果对比
74、关于对比分析的注意事项，以下说法正确的是（）。
a、指标的口径、计算方法一致
b、指标的计量单位一致
c、对比的对象要有可比性
d、对比的指标类型必须一致
75、以下是综合评价分析法主要特点的是（）。
a、评价过程不是逐个顺次完成的，而是通过一些特殊方法将多个指标的评价同时完成。
b、在综合评价过程中，一般要根据指标的重要性进行加权处理。
c、评价结果不再是具有具体含义的统计指标，而以指数或分值表示参评单位综合状况的排序
d、将数据按比例缩放，使之落入一个小的特定区间。
76、以下关于数据透视表的描述正确的是（）。
a、一种交互式报表
b、综合了数据排序、筛选、分类汇总等数据处理分析功能
c、是解决函数公式速度瓶颈的有效手段之一
d、是最常用的excel数据分析工具之一
77、关于目标优化矩阵的描述正确的是（）。
a、目标优化矩阵的原理是把人脑的模糊思维简化为计算机的1/0逻辑思维.
b、这种方法不仅量化准确，而且简单、方便
c、用途非常广泛，不但可以用于目标的优化，还可以用于任何项目的排序
d、目标优化矩阵表示确定权重的一种方法
78、关于数据条的描述正确的是（）。
a、数据条可以帮助查看某个单元格相对于其他单元格的值。
b、数据条的长度代表单元格中的值
c、数据条越长，表示值越大。
d、数据条越短，表示值越小。
79、关于金字塔图的描述正确的是（）。
a、以年龄为纵轴
b、以人口为横轴
c、左侧为男右侧为女
d、底部代表低年龄组人口
80、数据分析报告应包含的内容有（）。
a、分析背景与目的
b、分析思路
c、分析正文
d、总结与建议
81、以下属于数据分析报告写作原则的是（）。
a、规范性
b、重要性
c、谨慎性
d、创新性
82、以下属于专题分析报告的特点的是（）。
a、单一性
b、深入性
c、全面性
d、联系性
83、关于日常数据通报的说法正确的是（）。
a、以定期数据分析报表为依据
b、反映计划执行情况并分析其影响和形成原因
c、一般按日、周、月、季、年等时间阶段定期进行
d、日常数据通报可以是专题性的，也可以是综合性的
84、数据分析报告常用的标题类型有（）。
a、解释基本观点
b、概括主要内容
c、交代分析主题
d、提出问题
85、以下属于数据分析方法论的作用的是（）。
a、理顺分析思路，确保数据分析结构体系化。
b、把问题分解成相关联的部分，并显示他们之间的关系。
c、为后续数据分析的开展指引方向。
d、确保分析结果的有效性及正确性。
86、pest分析法用于对宏观环境的分析，对宏观环境的分析包括（）。
a、政治环境
b、经济环境
c、技术环境
d、社会环境
87、逻辑树的使用必须遵循（）原则。
a、要素化
b、框架化
c、关联化
d、结构化
88、关于四象限分析法的描述正确的是（）。
a、第i象限代表具有较高浏览量和转化率的商品。
b、第ii象限代表有较高转化率，但是浏览量较低的商品。
c、第iii象限代表浏览量和转化率都较低的商品。
d、第iv象限代表浏览量较高但转化率却不高的商品。
89、数据清洗(data cleaning)是对数据进行重新审查和校验的过程，目的在于删除重复信息、纠正存在的错误，并提供数据一致性。其主要处理类型有（）。
a、错误数据
b、残缺数据
c、重复数据
d、多余数据
90、在excel中可以用几种不同的方法找出一张表中的重复数据，以下方法属于的是（）。
a、countif函数法
b、高级筛选法
c、条件格式法
d、数据透视表法
91、if函数有三个组成部分，分别是（）。
a、需要判断的表达式
b、表达式为真时的显示值
c、表达式为假时的显示值
d、if函数嵌套层数值
92、以下关于缺失值的处理方法正确的是（）。
a、用一个样本统计量的值代替缺失值。
b、用一个统计模型计算出来的值去代替缺失值。
c、将有缺失值的记录删除，不过可能会导致样本量的减少。
d、将有缺失值的记录保留，仅在相应的分析中做必要的排除。
93、下列关于基于大数据的营销模式和传统营销模式的说法中，错误的是（ ）。
a、传统营销模式比基于大数据的营销模式投入更小
b、传统营销模式比基于大数据的营销模式针对性更强
c、传统营销模式比基于大数据的营销模式转化率低
d、基于大数据的营销模式比传统营销模式实时性更强
94、a店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，小李确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ ）
a、转化率
b、客单价
c、uv
d、投资回报率
《商务数据分析与应用》课程期中考试主观题试卷1、请根据“网店流量分析”数据表，可视化分析以下内容： 1、网店上一周每天的流量数量情况 2、网店上一周每天的流量峰段（按每小时计） 3、网店上一周流量入口情况 4、网店上一周流量地区（按省份）分布情况 5、根据以下分析结果，请为该网店下周的促销活动开始时间及推广渠道和地区提供建议。
《商务数据分析与应用》课程期末考试商务数据分析与应用客观题试卷1、描述性数据分析属于初级数据分析，常见的分析方法有（）、平均分析法、交叉分析法等。
a、对比分析法
b、相关分析法
c、因子分析法
d、回归分析法
2、关于数据分析的作用，以下描述错误的是( )
a、现状分析一般通过年报形式来完成
b、原因分析就是告诉你某一现状为什么发生
c、预测分析就是告诉你将来会发生什么
d、现状分析就是告诉你过去发生了什么
3、以下关于数据分析的步骤描述正确的是（）。
a、数据收集——明确分析目的和思路——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写
b、数据收集——明确分析目的和思路——数据分析——数据处理——数据展现——报告撰写
c、明确分析目的和思路——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写
d、明确分析目的和思路——数据展现——数据收集——数据处理——数据分析——报告撰写
4、以下关于数据分析的表述正确的是（）。
a、分析目的不明确，为分析而分析。
b、高级的数据分析方法不一定是最好的，能够简单有效解决问题的方法才是最好的。
c、缺乏业务知识，分析结果偏离实际
d、一味追求实用高级分析方法，热衷研究模型。
5、关于平均数的描述不正确的是（）。
a、平均数代表总体中的个别水平
b、平均数是全部数据累加后除以数据个数
c、平均数的特点是将总体内各单位的数量差异抽象化
d、平均数掩盖了总体内各单位的差异
6、在excel中可以看到各种不同的数据类型，比如数值、文本、日期、货币、时间、分数、科学计数、特殊等，但这些数据类型最终都可以归结为两大类：字符型数据和（）。
a、数值型数据
b、字节型数据
c、文本型数据
d、对象型数据
7、以下关于数据表的设计要求描述错误的是（）。
a、数据表是由标题行和数据部分组成。
b、第一行是表的列标题，列标题可重复。
c、第二行是数据部分，数据部分的每一行数据称为一个记录，并且数据部分不允许出现空白行和空白列。
d、数据表中不能有合并单元格存在。
8、关于对比分析法的描述错误的是（）。
a、实际完成值与目标进行对比，属于纵比。
b、对比分析法，是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析他们的差异。
c、对比分析可以分为静态对比和动态对比。
d、静态比较是在同一时间条件下对不同总体指标的比较。
9、关于平均分析法的描述不正确的是（）。
a、平均分析法是运用计算平均数的方法来反映总体在一定时间、地点条件下某一数量特征的一般水平。
b、平均数是综合指标，它的特点是将总体内各单位的数量差异具体化。
c、平均指标比总量指标更具有说服力。
d、利用平均指标对比某些现象在不同历史时期的变化，更能说明其发展趋势和规律。
10、杜邦分析法是由美国杜邦公司创造并最先采用的一种综合分析方法，以下关于杜邦分析法体系的描述不正确的是（）。
a、以总资产周转率为龙头
b、以总资产收益率和权益乘数为核心。
c、重点揭示企业盈利能力及权益乘数对净资产收益率的影响
d、为各级管理者优化经营理财状况、提高公司经营效益提供了思路
11、数据展现一般选择图表形式，关于图表的作用描述不正确的是（）。
a、可以化具体为抽象
b、表达形象化
c、突出重点
d、体现专业化
12、以下不属于数据分析报告的作用的是（）。
a、展示分析结果
b、展示分析技巧
c、验证分析质量
d、为决策者提供参考依据
13、以下不属于日常数据通报特点的是（）。
a、进度性
b、季节性
c、规范性
d、时效性
14、关于数据分析方法论的描述不正确的是（）。
a、数据分析方法论主要从微观角度指导如何进行数据分析。
b、科学的数据分析应遵循一定的分析逻辑，这种分析逻辑理论便称为数据分析方法论
c、数据分析方法论主要用于明确数据分析的分析思路、分析路径等
d、数据分析方法论主要从宏观角度指导如何进行数据分析。
15、5w2h分析法是以5个w开头的英语单词和两个h开头的英语单词进行提问，从回答中发现解决问题的线索。这2h是指how和（）。
a、how many
b、how much
c、how do
d、how are
16、4p营销理论主要是指产品、价格、渠道和（）。
a、促销
b、活动
c、推广
d、方式
17、以下哪项属于数值数据？
a、图片
b、某用户的单次交易额
c、声音
d、e-mail
18、与大数据密切相关的技术是（ ）
a、蓝牙
b、云计算
c、博弈论
d、wifi
19、店铺销售记录是属于（ )数据
a、非结构化的离散型数据
b、结构化的离散型数据
c、非结构化的连续型数据
d、结构化的连续型数据
20、数据分析中，以下哪个做法是不正确的？
a、持续关注数据的变化
b、对数据做交叉分析来观察某一个特定的问题
c、定期做周度、月度、季度、年度或某一个特别事件的专项数据分析
d、在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具
21、大数据的4v特点：value、velocity、variety、volume，其中他们的含义分别是（ ）、处理速度快、数据类型繁多、数据体量巨大
a、价值密度低
b、价值密度高
c、价值含量大
d、数据流程复杂
22、商务数据分析的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行（ ）
a、数据信息
b、专业化处理
c、速度处理
d、内容处理
23、支撑数据分析业务的基础是（ ）。
a、数据科学
b、数据应用
c、数据硬件
d、数据人才
24、淘宝搜索属于以下哪类流量来源？
a、站内流量
b、站外流量
c、付费流量
d、店内流量
25、店铺今天通过搜索获得的uv为50，通过直通车获得uv为80，一共成交了13笔交易，那么（ ）
a、店铺今天的转化率为10%
b、店铺今天一共获得了80个uv
c、店铺今天的跳失率为10%
d、店铺今天的pv为130
26、下面那个选项不能提供店铺相关数据（ ）
a、量子恒道
b、数据魔方
c、photoshop
d、淘宝指数
27、通过哪些数据指标不可以分析出客户需求（ ）
a、通过年龄
b、通过职业
c、通过生活
d、通过能力
28、店铺各页面被访问的人数就是：( )
a、访客数
b、成交转化率
c、浏览回头客
d、浏览量
29、行业分析是介于（ ）与微观经济分析之间的中观层次的分析，是发现和掌握行业运行规律的必经之路。
a、国有经济
b、国家经济
c、宏观经济
d、微观经济
30、不属于流量分析指标的是（ ）
a、跳失率
b、回头客
c、新访客
d、静默转化率
31、数据分析前，需要收集的数据不包括（ ）
a、后台数据
b、搜索引擎数据
c、网站商品的数据
d、统计工具的数据
32、以下说法正确的是（）。
a、数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析
b、数据分析追求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。
c、数据分析师为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。
d、数据分析中的数据一般也成观测值，是通过实验、测量、观察、调查等方式获取的结果，常常以数量的形式展现。
33、在统计学领域，学者们将数据分析划分为三类，它们是（）。
a、描述性数据分析
b、探索性数据分析
c、验证性数据分析
d、研究性数据分析
34、数据分析在企业的日常经营分析中主要有三大作用，分别是（）。
a、现状分析
b、原因分析
c、预测分析
d、盈利分析
35、以下属于营销方面的理论模型的是（）。
a、4p
b、用户使用行为
c、stp理论
d、swot
36、一般数据来源主要有（）。
a、数据库
b、公开出版物
c、互联网
d、市场调查
37、数据处理主要包括（）等处理方法。
a、数据清洗
b、数据转化
c、数据提取
d、数据计算
38、常用的数据分析图表包括（）。
a、饼图
b、柱形图
c、条形图
d、折线图
39、以下属于数据分析师的职业要求的是（）。
a、懂业务
b、懂分析
c、懂工具
d、懂管理
40、以下属于数据分析师的基本素质的是（）。
a、态度严谨负责
b、逻辑思维清晰
c、擅长模仿学习
d、勇于创新
41、以下说法正确的是（）。
a、从事商务数据分析的前提就是需要懂业务
b、从事数据分析要熟悉行业知识、公司业务及流程
c、从事数据分析需要掌握数据分析的基本原理与一些有效的数据分析方法
d、如果没有管理理论的支撑，就难以确保分析建议的有效性
42、关于字段与记录的说法正确的是（）。
a、成绩表最上面的学号、姓名、总分等被称为字段。
b、每位同学的基本情况和成绩就构成了一条一条的数据记录。
c、记录是事物或现象的某种特征。
d、字段是事物或现象某种特征的具体表现。
43、对比分析常用的维度有（）。
a、与目标对比
b、不同时期对比
c、行业内对比
d、活动效果对比
44、关于对比分析的注意事项，以下说法正确的是（）。
a、指标的口径、计算方法一致
b、指标的计量单位一致
c、对比的对象要有可比性
d、对比的指标类型必须一致
45、以下是综合评价分析法主要特点的是（）。
a、评价过程不是逐个顺次完成的，而是通过一些特殊方法将多个指标的评价同时完成。
b、在综合评价过程中，一般要根据指标的重要性进行加权处理。
c、评价结果不再是具有具体含义的统计指标，而以指数或分值表示参评单位综合状况的排序
d、将数据按比例缩放，使之落入一个小的特定区间。
46、以下关于数据透视表的描述正确的是（）。
a、一种交互式报表
b、综合了数据排序、筛选、分类汇总等数据处理分析功能
c、是解决函数公式速度瓶颈的有效手段之一
d、是最常用的excel数据分析工具之一
47、关于数据条的描述正确的是（）。
a、数据条可以帮助查看某个单元格相对于其他单元格的值。
b、数据条的长度代表单元格中的值
c、数据条越长，表示值越大。
d、数据条越短，表示值越小。
48、关于金字塔图的描述正确的是（）。
a、以年龄为纵轴
b、以人口为横轴
c、左侧为男右侧为女
d、底部代表低年龄组人口
49、数据分析报告应包含的内容有（）。
a、分析背景与目的
b、分析思路
c、分析正文
d、总结与建议
50、以下属于数据分析报告写作原则的是（）。
a、规范性
b、重要性
c、谨慎性
d、创新性
51、以下属于专题分析报告的特点的是（）。
a、单一性
b、深入性
c、全面性
d、联系性
52、关于日常数据通报的说法正确的是（）。
a、以定期数据分析报表为依据
b、反映计划执行情况并分析其影响和形成原因
c、一般按日、周、月、季、年等时间阶段定期进行
d、日常数据通报可以是专题性的，也可以是综合性的
53、数据分析报告常用的标题类型有（）。
a、解释基本观点
b、概括主要内容
c、交代分析主题
d、提出问题
54、以下属于数据分析方法论的作用的是（）。
a、理顺分析思路，确保数据分析结构体系化。
b、把问题分解成相关联的部分，并显示他们之间的关系。
c、为后续数据分析的开展指引方向。
d、确保分析结果的有效性及正确性。
55、pest分析法用于对宏观环境的分析，对宏观环境的分析包括（）。
a、政治环境
b、经济环境
c、技术环境
d、社会环境
56、逻辑树的使用必须遵循（）原则。
a、要素化
b、框架化
c、关联化
d、结构化
57、关于四象限分析法的描述正确的是（）。
a、第i象限代表具有较高浏览量和转化率的商品。
b、第ii象限代表有较高转化率，但是浏览量较低的商品。
c、第iii象限代表浏览量和转化率都较低的商品。
d、第iv象限代表浏览量较高但转化率却不高的商品。
58、数据清洗(data cleaning)是对数据进行重新审查和校验的过程，目的在于删除重复信息、纠正存在的错误，并提供数据一致性。其主要处理类型有（）。
a、错误数据
b、残缺数据
c、重复数据
d、多余数据
59、在excel中可以用几种不同的方法找出一张表中的重复数据，以下方法属于的是（）。
a、countif函数法
b、高级筛选法
c、条件格式法
d、数据透视表法
60、if函数有三个组成部分，分别是（）。
a、需要判断的表达式
b、表达式为真时的显示值
c、表达式为假时的显示值
d、if函数嵌套层数值
61、下列关于基于大数据的营销模式和传统营销模式的说法中，错误的是（ ）。
a、传统营销模式比基于大数据的营销模式投入更小
b、传统营销模式比基于大数据的营销模式针对性更强
c、传统营销模式比基于大数据的营销模式转化率低
d、基于大数据的营销模式比传统营销模式实时性更强
62、a店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，小李确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ ）
a、转化率
b、客单价
c、uv
d、投资回报率
商务数据分析与应用主观题试卷1、请查询黑龙江职业学院的数字商业体验中心所售方便面2017年3月9日至3月11日总销量前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。 表1 黑龙江职业学院方便面单品2017年3月9日至3月11日总销量统计表 商品名称 销量合计（件） 第一位 （填空） （填空） 第二位 （填空） （填空） 第三位 （填空） （填空）
2、请做出黑龙江职业学院2017年3月9日至3月11日期间总销量前三位方便面单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。 图表要求： ①图表标题为“黑龙江职业学院方便面销量前三位走势图（20170309-20170311）”。 ②横坐标轴为日期（格式为xx月xx日）；横坐标标题为：日期；纵坐标标题为：销量。 ③有图例项，底部显示图例，表明所对比的单品的名称。 ④有数据标签，表明所对比的单品的日销售量。
3、请做出黑龙江职业学院2017年3月9日至3月11日期间总销量前三位方便面单品的分析图表，图表要求是百分比堆积柱形图。 ①图表标题为“黑龙江职业学院方便面销售总量前三位对比柱形图（20170309-20170311）”。 ②横坐标轴为日期（格式为xxxx年xx月xx日）；纵坐标轴为占比，格式为百分比，以10%为主要刻度单位，小数位数为0。 ③有图例项，底部显示图例，表明所对比的单品的名称。 ④有数据标签，数据标签位置居中，表明所对比的单品的日销量。
4、请做出黑龙江职业学院康师傅方便面2017年3月9日至3月11日与2016年同期的日销量变化，做出销量变化分析图，要求用簇状柱形图表示差额；用带数据标记的折线图表示增长率。 图表要求： ①图表标题为“黑龙江职业学院康师傅方便面销量变化分析图（20170309-20170311）”。 ②横坐标轴为日期（格式为xx月xx日），轴标签位置为低；纵坐标轴的主坐标轴为差额，次坐标轴为增长率，格式为百分比，小数位数为0。 ③有图例项，底部显示图例，表明差额与增长率。 ④有数据标签，表明销量增长率（以百分比表示，保留两位小数，四舍五入）。
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